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Imprimantes HP DeskJet, ENVY 6000 et 6400 - Voyants qui clignotent et codes d'erreur

Ce document s'applique aux imprimantes tout-en-un HP DeskJet Plus Ink Advantage 6075, 6078, 6475, 6476, 6478, ENVY 6020, 6022, 6030, 6032, 6052, 6052e, 6055, 6055e, 6075e, 6452e, 6455e, 6475e, ENVY Pro 6420, 6422, 6430, 6432, 6452, 6455 et 6458.
Les sections suivantes décrivent les erreurs les plus courantes ainsi que les séquences et couleurs d'éclairage Edge associées. Un éclairage blanc, vert, bleu ou violet indique le statut de l'imprimante, tandis que l'éclairage orange indique une erreur. Trouvez le motif d'éclairage Edge qu'affiche votre imprimante, puis suivez les étapes pour résoudre le problème, si nécessaire.
Imprimantes tout-en-un HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 et HP ENVY 6000
Imprimantes tout-en-un HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 et HP ENVY 6400
Voyants clignotants ou allumés
Voyants clignotants ou allumés
1. Éclairage Edge : S'allume en bleu, en blanc, en vert, en orange ou en violet pour indiquer le statut de l'imprimante.
2. Voyant du bac à papier : Indique une erreur liée au support, par exemple une absence de papier, de saisie de celui-ci ou encore une discordance entre les réglages et le papier inséré.
3. Voyant du panneau d'accès aux cartouches : Bande de voyants incurvée dans le coin supérieur droit :
  • Voyant du panneau d'accès aux cartouches : Indique une erreur liée aux cartouches d'encre.
  • Voyants des cartouches d'encre : Les cartouches d'encre noire et couleur sont munies chacune d'un voyant qui clignote pour signaler une erreur. Ouvrez le panneau pour rechercher le problème.

Séquences de voyants

Recherchez la séquence de clignotement, puis suivez les étapes de résolution du problème correspondant.

Réparation ou remplacement de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Cliquez sur le lien Contacter l'assistance clientèle HP pour organiser une réparation ou un remplacement de produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour vérifier le statut de votre garantie, cliquez sur le lien Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

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