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Imprimantes HP DeskJet, ENVY 6000 et 6400 - Voyants clignotants et codes d'erreur
Recherchez le code d'erreur ou la séquence de clignotement affichée par votre imprimante pour savoir comment résoudre le problème.
Boutons, icônes et voyants du panneau de commande
|
Légende |
Description |
|---|---|
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1 |
Éclairage Edge : Indique le statut de l'imprimante |
|
2 |
Voyant du bac à papier : Indique une erreur relative au papier, notamment un bourrage |
|
3 |
Voyant du panneau d'accès aux cartouches : Indique une erreur liée aux cartouches d'encre |
Codes d'erreur
Des codes d'erreur s'affichent sur le compteur du panneau de commande de l'imprimante.
Erreur E1 ou E2
Une erreur E1 ou E2 indique que le format défini pour le papier ne correspond pas au format du papier chargé dans le bac d'entrée.
Chargez du papier au format approprié ou modifiez les paramètres d'impression, puis appuyez sur le bouton Annuler. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Imprimantes HP - Erreur "Papier inadapté" (Windows, Mac).
Erreur E9
Une erreur E9 se produit lorsqu'une mise à jour du micrologiciel de l'imprimante ou une réinitialisation de l'imprimante a échoué.
Restaurez les paramètres d'usine par défaut de l'imprimante, ouvrez l'application HP Smart, masquez l'imprimante, puis ajoutez-la à nouveau dans l'application. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Imprimantes HP ENVY 6000e et 6400e - Erreur E9.
Séquences de voyants
Recherchez la séquence de clignotement des voyants que vous observez pour savoir comment résoudre le problème.
La barre s'allume en bleu clair
La barre lumineuse Edge s'allume en bleu clair lorsque l'imprimante est inactive et prête à être utilisée. Le voyant s'éteint lorsque l'imprimante est en mode veille. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
La barre lumineuse clignote en blanc
La barre lumineuse Edge clignote lentement en blanc lorsque l'imprimante traite une tâche d'impression. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
La barre lumineuse clignote en vert clair
Lorsque la barre lumineuse Edge devient vert clair, n'utilisez pas l'imprimante tant que la lumière verte n'est pas éteinte.
Remarque :
Consultez le voyant Wi-Fi sur le panneau de commande pour comprendre l'état de la connexion Wi-Fi.
Cela se produit lorsque l'imprimante s'allume ou s'éteint, ou lorsqu'elle se met à jour.
La barre clignote en violet
La barre lumineuse Edge clignote en violet lorsque l'imprimante se connecte à un réseau Wi-Fi.
-
La lumière violette se déplace du centre vers les bords : L'imprimante est en mode Auto Wireless Connect (AWC) et attend de se connecter à votre ordinateur ou appareil mobile.
-
La barre lumineuse clignote lentement en violet au centre : L'imprimante est en Auto Wireless Connect (AWC), et attend le mot de passe du réseau Wi-Fi dans l'application HP Smart.
-
Les bords de la barre lumineuse clignotent lentement en violet et le voyant Sans fil clignote : L'imprimante se connecte à un réseau Wi-Fi en mode WPS.
La barre clignote en bleu et en orange
Ceci survient lorsque l'imprimante perd la connexion Wi-Fi ou qu'une erreur de connexion se produit lors de la configuration.
Si ceci survient lors la première configuration, maintenez le bouton Sans fil situé à l'arrière de l'imprimante enfoncé pendant cinq secondes pour réinitialiser la connexion sans fil. Réessayez ensuite de configurer l'imprimante.
La barre lumineuse clignote lentement en orange
La barre lumineuse clignote lentement en orange en cas d'erreur d'impression. Regardez les autres voyants de l'imprimante pour identifier et résoudre l'erreur que vous rencontrez.
Le voyant du panneau d'accès aux cartouches clignote, le voyant des cartouches d'encre est allumé et les boutons Annuler et Reprendre sont allumés
Ceci survient lorsqu'une cartouche contrefaite ou préalablement utilisée est installée ou si la cartouche est presque épuisée.
Si la cartouche en question vient d'être installée, elle a probablement été contrefaite ou préalablement utilisée. Pour en
savoir plus, consultez le message dans le logiciel de l'imprimante HP ou l'application HP Smart. Si ce n'est pas le cas, le
niveau d'encre de la cartouche correspondante est bas. Appuyez sur le bouton Reprendre pour poursuivre l'impression et changez la cartouche lorsque la qualité d'impression n'est plus satisfaisante. Pour en savoir
plus, consultez la section Remplacement des cartouches d'encre.
La barre lumineuse clignote rapidement en orange
La barre lumineuse clignote en orange et les voyants de l'imprimante clignotent rapidement. Ceci se produit lorsque l'imprimante rencontre une grave erreur.
-
L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
-
Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.
-
Patientez 60 secondes.
-
Rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis rebranchez-le directement sur une prise murale.
La barre lumineuse clignote en orange et passe au vert
La barre lumineuse Edge clignote lentement en orange, puis passe au vert.
Ceci survient lorsque les paramètres d'usine par défaut de l'imprimante ont été restaurés.
La barre lumineuse clignote lentement en bleu depuis le centre, puis clignote lentement en vert
Ceci survient lorsque l'identification de l'imprimante a été déclenchée. L'imprimante revient à l'état Prêt ou En attente après l'identification. Aucune action n'est nécessaire.
La barre lumineuse clignote trois fois rapidement en bleu et en orange au centre
Ceci se produit lorsque le nombre de connexions Wi-Fi Direct a atteint le maximum de 5 périphériques.
Si vous essayez de connecter un nouveau périphérique, vous devez d'abord déconnecter l'un des périphériques connectés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Configuration de l'imprimante HP (Wi-Fi Direct).
La barre clignote lentement en violet sur les bords et clignote en orange au centre
Ceci survient lorsque l'imprimante rencontre une erreur pendant la connexion par Wi-Fi Protected Setup (WPS).
Maintenez le bouton Sans fil situé à l'arrière de l'imprimante enfoncé pendant cinq secondes pour réinitialiser la connexion sans fil, puis reconfigurez-la
avec la procédure WPS.
Pour en savoir plus, consultez la section Configuration de l'imprimante HP (application HP Smart).
Options de support supplémentaires
{{#each this}}
{{#if (eq ../this.length 3)}}
{{else if (eq ../this.length 2)}}
{{else}}
{{/if}}
{{/each}}
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