Imprimantes HP LaserJet Tank 1020, 1500, 2500 - Erreur "Plus de papier" et l'imprimante ne saisit pas le papier

Recherchez tout défaut éventuel dans la pile de papier, par exemple des pliures, des déchirures ou des parties tordues qui pourraient empêcher la bonne saisie du papier.

1. Retirez le papier du bac d'entrée.

2. Retirez toute feuille pliée, froissée ou déchirée de la pile.

3. Recherchez et retirez les éventuelles obstructions à l'intérieur du bac d'alimentation. Assurez-vous que rien ne bloque le papier.

4. Chargez la pile de papier dans le bac à papier.

   

5. Faites glisser les guides de largeur du papier vers l’intérieur jusqu’à ce qu’ils reposent contre les bords du papier.

   

Utilisez le mode de nettoyage du toner pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier.

1. Vérifiez que le bac principal contient du papier, puis allumez l'imprimante.

2. Rendez-vous dans les paramètres avancés, la page d'accueil de l'imprimante ou HP Device Toolbox.

   • Application HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android) : Ouvrez l'application, puis cliquez sur le nom ou l'image de votre imprimante. Si nécessaire, sélectionnez Paramètres de l'imprimante, puis Paramètres avancés.

   • Assistant d'impression HP (Windows 7) : Recherchez et ouvrez HP, puis ouvrez Assistant d'impression HP. Sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS) ou HP Device Toolbox.

3. Cliquez sur Système > Entretien.

4. Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

   Remarque :

   Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.

   

5. Repérez Mode de nettoyage de l'unité de fusion, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

   Le voyant Attention du panneau de commande de l'imprimante clignote.

6. Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler du panneau de commande.

   L'imprimante utilise une seule feuille de papier pour nettoyer l'unité de fusion.

7. Jetez la feuille dans le bac de sortie.

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'entraînement du papier, ce qui engendre des problèmes d'alimentation du papier. Nettoyez les rouleaux d'entraînement situé à l'intérieur de l'imprimante.

1. Éteignez l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de cette dernière.

2. Retirez la pile de papier du bac d'alimentation.

3. Basculez l'imprimante sur le côté.

   

4. Dégagez et maintenez le loquet bleu pour retirer le panneau d'accès.

   

5. Humidifiez légèrement le coton-tige ou le chiffon avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.

6. Nettoyez les rouleaux d'entraînement à l'aide d'un coton-tige en appuyant légèrement dessus.

   

7. Laissez les rouleaux de saisie sécher complètement (environ 10 minutes).

8. Maintenez le loquet bleu, alignez et insérez le panneau d'accès. Relâchez le loquet bleu pour verrouiller le panneau.

   

9. Basculez l'imprimante pour la remettre dans sa position normale.

   

10. Réinsérez la pile de papier dans le bac d'entrée.

11. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante et allumez-la.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.