Les sections suivantes présentent les conditions d'erreur avec combinaisons de voyants clignotants les plus courantes s'affichant
sur le panneau de commande de l'imprimante ainsi que des solutions pour chacune des combinaisons. Recherchez la séquence de
clignotement des voyants que vous observez sur le panneau de commande, puis suivez les étapes indiquées pour résoudre le problème.
Boutons, icônes et voyants du panneau de commande (modèles dn/dw/w)
Légende
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Description
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1
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Voyant Ouverture du couvercle : S'allume lorsque le couvercle du scanner est ouvert.
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2
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Voyant sans fil : Indique l'état de la connexion sans fil.
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3
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Bouton et voyant Sans fil : Permet d'activer ou de désactiver la fonctionnalité sans fil.
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4
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Voyant Avertissement (imprimantes USB uniquement) : Indique une erreur.
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5
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Écran du panneau de commande : Affiche les codes d'erreur, le nombre de copies, l'état sans fil et les autres fonctions de l'imprimante.
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6
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Bouton Options de copie : Sélectionner le nombre d'exemplaires à imprimer.
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7
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Bouton et voyant Copie : Permet de lancer une copie en noir et blanc. Appuyez plusieurs fois ou maintenez la pression pour augmenter le nombre de
copies. La copie démarre deux secondes après la dernière pression sur le bouton.
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8
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Bouton Copie ID : Placez une carte ou un document de petite taille n'importe où contre la vitre du scanner pour copier ses deux faces sur
la même page.
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9
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Bouton et voyant d'informations : Permet d'imprimer une page d'informations résumant les paramètres et le statut de l'imprimante.
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10
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Bouton et voyant de reprise : Permet de reprendre une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement de papier ou l'élimination d'un
bourrage), ou indique que l'imprimante signale un avertissement ou une erreur.
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11
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Bouton et voyant d'annulation : Permet d'annuler une tâche d'impression.
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12
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Voyant et bouton d'alimentation : Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.
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Boutons, icônes et voyants du panneau de commande (modèles sdn/sdw)
Légende
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Description
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1
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Voyant et bouton d'alimentation : Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.
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2
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Voyant Avertissement : Indique une erreur.
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3
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Voyant Ouverture du couvercle : S'allume lorsque le couvercle du scanner est ouvert.
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4
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Écran du panneau de commande : Affiche les codes d'erreur, le nombre de copies, l'état sans fil et les autres fonctions de l'imprimante.
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5
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Bouton Options de copie : Sélectionner le nombre d'exemplaires à imprimer.
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6
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Bouton Copie ID : Placez une carte ou un document de petite taille n'importe où contre la vitre du scanner pour copier ses deux faces sur
la même page.
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7
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Bouton et voyant Copie : Permet de lancer une copie en noir et blanc. Appuyez plusieurs fois ou maintenez la pression pour augmenter le nombre de
copies. La copie démarre deux secondes après la dernière pression sur le bouton.
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8
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Bouton et voyant d'annulation : Permet d'annuler une tâche d'impression.
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9
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Bouton et voyant d'informations : Permet d'imprimer une page d'informations résumant les paramètres et le statut de l'imprimante.
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10
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Voyant et bouton Sans fil (imprimantes sans fil uniquement) : Permet d'activer ou de désactiver la fonctionnalité sans fil.
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11
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Bouton et voyant de reprise : Permet de reprendre une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement de papier ou l'élimination d'un
bourrage), ou indique que l'imprimante signale un avertissement ou une erreur.
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Icônes de l'écran du panneau de commande
Légende
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Description
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1
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Icône Papier : Clignote lorsque le bac d'entrée est à court de papier ou lorsqu'une erreur de papier se produit.
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2
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Icône Wi-Fi Direct (imprimantes sans fil uniquement) : Indique que la fonction Wi-Fi Direct est activée.
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3
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Icône Ethernet (imprimantes Ethernet uniquement) : Indique que l'imprimante est connectée au réseau via une connexion filaire.
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4
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Icône Sans fil (imprimante sans fil uniquement) : Indique que l'imprimante est connectée à un réseau sans fil.
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5
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Compteur : Affiche un E et un chiffre lorsque l'imprimante rencontre une erreur, ou affiche le nombre de copies lors d'une tâche de copie.
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6
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Icône Nombre de copies : Indique le nombre de copies sélectionnées pour l'impression.
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7
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Icône Contraste : Indique les paramètres de contraste.
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8
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Icône Échelle : Affiche le facteur de mise à l'échelle.
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Codes Er (d'erreur)
L'icône du compteur du panneau de commande affiche Er suivi d'un code d'erreur à 2 chiffres.
ER et 01
Le bac d'alimentation est vide.
ER et 02
Le panneau d'accès au toner est ouvert.
ER et 03
L'imprimante n'a pas entraîné de feuille de papier.
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Rechargez le papier dans le bac d'entrée.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
ER et 04
Un bourrage papier s'est produit dans la zone du bac d'entrée ou dans la base de l'imprimante.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .
ER et 05
Un bourrage papier s'est produit dans la zone de fusion du toner.
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Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .
ER et 06
Il y a un bourrage papier dans la zone du bac de sortie.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .
ER et 08
Le niveau de toner est très bas.
ER et 20
Erreur de capteur de toner ou de tambour d'imagerie.
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Patientez environ 30 secondes, puis allumez l'imprimante.
ER et 23
L'imprimante commence à manquer de mémoire.
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Appuyez sur le bouton Annuler
pour annuler la tâche en cours.
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Divisez la tâche en tâches plus petites contenant moins de pages et renvoyez-la pour impression. Évitez d'effectuer plusieurs
tâches à la fois, comme une numérisation pendant une impression.
ER et 26
L'imprimante a rencontré une erreur de moteur générale.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
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Si l'erreur persiste, éteignez l'imprimante à partir de la prise d'alimentation principale, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.
ER et 30
Le scanner rencontre un problème.
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Retirez la feuille de protection de la vitre du scanner, si elle est toujours présente.
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Mettez l'imprimante hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez l'imprimante sous tension.
ER et 31
Une tentative de recharger le toner est faite alors qu'il n'est pas nécessaire d'en faire un rechargement.
ER et 41
Un bourrage papier s'est produit dans le bac d'alimentation.
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Éliminez le bourrage.
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Relancez la tâche.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .
ER et 42
Du papier est coincé dans l'unité recto verso arrière.
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Éliminez le bourrage.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .
ER et 50, 51, 52, 54, 55, 58 ou 59
L'imprimante est en état d'erreur en raison d'un problème au niveau du moteur principal.
ER et 61
Une erreur est survenue lors de la configuration protégée Wi-Fi (WPS) et l'imprimante n'a pas pu se connecter au réseau sans
fil.
ER et 66
L'imprimante n'a pas réussi à détecter le matériel sans fil.
ER et 77
Erreur d'échec d'un appareil sécurisé.
Codes Go et P
L'icône du compteur du panneau de commande affiche Go ou P suivi d'un code d'erreur à 2 chiffres ou 1 chiffre.
Go et 01 s'affichent, le voyant d'avertissement clignote, le voyant Reprise et l'icône Papier sont allumés
L'imprimante est en mode d'alimentation du papier manuelle.
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Chargez du papier de format et de type appropriés dans le bac d'alimentation.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Go et 02
L'imprimante traite une tâche d'impression recto verso manuelle et nécessite que les pages imprimées soient insérées dans
le bac d'entrée pour terminer la tâche.
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Chargez la pile de papier avec la face imprimée dirigée vers le bas et le bord supérieur de la pile dans le bac d'entrée.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Go et 03
Le type ou le format de papier chargé dans le bac d'entrée est différent du type ou du format de papier spécifié dans les
paramètres de la tâche d'impression.
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Chargez du papier de format et de type corrects dans le bac d'entrée ou modifiez les paramètres de papier dans le logiciel
de l'imprimante.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Go et 04
L'imprimante a reçu une demande d'inscription à Google Cloud Print.
Go et 06 s'affichent, le voyant Informations clignote, l'icône Wi-Fi Direct est allumée
L'imprimante a reçu une demande de connexion par Wi-Fi Direct.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour la connexion.
Go et 99
Vous êtes invité à déverrouiller la page de service EWS masquée.
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Cliquez sur l'onglet Services Web HP.
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Dans les Paramètres des services Web, cliquez sur Activer.
La page de service EWS se déverrouille.
P et 2
L'imprimante a terminé la première face d'une tâche de copie de carte d'identité et a besoin que la carte du scanner soit
retournée pour terminer la tâche.
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Ouvrez le couvercle du scanner et retournez la carte d'identité.
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Abaissez le couvercle du scanner.
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Appuyez sur le bouton Reprise
pour poursuivre.
Voyants du panneau de commande
Les voyants et les icônes du panneau de commande clignotent à l'écran pour signaler les erreurs les plus communes.
Icône et voyant Sans fil (dw)
L'icône Sans fil
et le voyant Sans fil
du panneau de commande s'affichent pour indiquer l'état de la connexion sans fil.
Icône Sans fil (sdw)
L'icône Sans fil
sur le panneau de commande indique l'état d'une connexion sans fil.
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L'icône Sans fil
est éteinte : L'imprimante n'est pas connectée à un réseau sans fil.
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L'icône Sans fil
est allumée : L'imprimante est connectée à un réseau sans fil.
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L'icône Sans fil
effectue des cycles : L'imprimante tente de se connecter à un réseau sans fil.
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L'icône Sans fil
avec l'erreur effectue des cycles : L'imprimante ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil.