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Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139 à M142 - Erreur Er/04, 05 ou 06 (bourrage papier)

Lors de l'impression, le voyant Attention clignote et Er/04, Er/05 ou Er/06 s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. L'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher sur l'ordinateur ou dans l'application HP Smart :

  • Bourrage papier

  • Bourrage papier dans l'unité de fusion

  • Bourrage papier dans le bac d'alimentation

  • Bourrage papier dans la zone des cartouches

  • Bourrage papier dans le bac de sortie

Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.

Élimination d'un bourrage papier

Retirez tout papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.

  1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

  2. Utilisez les deux mains pour retirer tout papier ou objet coincé dans la zone du bac de sortie.

    Emplacement de la zone du bac de sortie
  3. Ouvrez le panneau d'accès au toner et retirez la cartouche.

    Ouverture du panneau d'accès au toner et retrait de la cartouche de toner
  4. Retirez la pile de papier du bac d'alimentation.

    Retrait de la pile de papier du bac d'alimentation
  5. Recherchez la présence éventuelle de papier coincé ou de débris dans l'imprimante, puis retirez-les à l'aide de vos deux mains.

    Retrait du papier coincé
  6. Utilisez les deux mains pour retirer tout papier ou objet coincé dans le bac d'alimentation.

    Retrait du papier coincé dans le bac d'alimentation
  7. Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit fermement logée, puis refermez le panneau d'accès au toner.

    Alignement de la cartouche de toner avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis fermeture du panneau d'accès au toner
  8. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.


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