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Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139 à M142 - Erreur Er/04, 05 ou 06 (bourrage papier)
Lors de l'impression, le voyant Attention clignote et Er/04, Er/05 ou Er/06 s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. L'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher sur l'ordinateur ou dans l'application HP Smart :
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Bourrage papier
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Bourrage papier dans l'unité de fusion
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Bourrage papier dans le bac d'alimentation
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Bourrage papier dans la zone des cartouches
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Bourrage papier dans le bac de sortie
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Élimination d'un bourrage papier
Retirez tout papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.
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Utilisez les deux mains pour retirer tout papier ou objet coincé dans la zone du bac de sortie.
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Ouvrez le panneau d'accès au toner et retirez la cartouche.
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Retirez la pile de papier du bac d'alimentation.
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Recherchez la présence éventuelle de papier coincé ou de débris dans l'imprimante, puis retirez-les à l'aide de vos deux mains.
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Utilisez les deux mains pour retirer tout papier ou objet coincé dans le bac d'alimentation.
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Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit fermement logée, puis refermez le panneau d'accès au toner.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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