Ordinateurs HP - Aucun lecteur n'est détecté lors de l'installation de Windows 11 ou Windows 10 (processeurs Intel 11e génération)

Téléchargez l'outil de création de support, puis créez un support d'installation de Windows.

1. Reportez-vous au document Télécharger Windows 11 (Microsoft) (en anglais).

2. Dans Créer un support d'installation de Windows 11, cliquez sur Télécharger maintenant.

   

3. Cliquez sur Ouvrir, Enregistrer ou Exécuter pour télécharger l'outil sur votre ordinateur.

4. Double-cliquez sur le fichier MediaCreationTool.exe dans la barre de téléchargements du navigateur ou dans le dossier Téléchargements pour lancer l'installation.

5. Acceptez le contrat de licence.

6. Sélectionnez Créer le support d'installation (clé USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur, puis cliquez sur Suivant.

   

7. Sélectionnez la langue et l'édition pour l'installation de Windows 11, puis cliquez sur Suivant.

   

8. Sélectionnez Clé USB, puis cliquez sur Suivant.

9. Insérez une clé USB vierge (32 Go au minimum), puis cliquez sur Suivant.

   

10. Sélectionnez votre clé USB et cliquez sur Suivant.

    

11. Lorsque l'outil de création de support a terminé la création de l'image d'installation sur la clé USB, cliquez sur Terminer.

Téléchargez les pilotes Intel Rapid Storage Technology (IRST) depuis la page Web Téléchargement des logiciels et pilotes HP pour les extraire sur la clé USB.

1. Reportez-vous au document Assistance clientèle HP — Téléchargement de logiciels et pilotes, puis saisissez le numéro de série, la référence ou le nom du produit pour trouver les logiciels et les pilotes adaptés à votre modèle d'ordinateur.

2. Dans la section Pilote-Stockage, téléchargez le pilote Intel RST (RAID) sur votre bureau. N'installez pas le fichier téléchargé.

3. Copiez et collez le fichier .exe téléchargé sur la clé USB que vous utiliserez pour installer Windows 11.

L'installation de Windows 11 vous permet d'effectuer une nouvelle installation de Windows 11 (efface toutes les données) ou de conserver vos fichiers et applications personnels. HP recommande de sauvegarder toutes vos données avant de procéder à l'installation afin de prévenir toute perte.

1. Insérez la clé USB d'installation de Windows dans l'ordinateur.

2. Ouvrez la clé USB dans l'explorateur de fichiers et double-cliquez sur setup.exe. Si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.

3. Sélectionnez une langue et une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant.

   

4. Cliquez sur Installer maintenant.

   

5. Si vous y êtes invité, saisissez votre clé de produit Windows et cliquez sur Suivant. Ignorez cette étape si Windows a déjà été activé.

6. Sélectionnez l'édition du système d'exploitation que vous souhaitez installer et cliquez sur Suivant.

   

7. Acceptez le contrat de licence.

   

8. Dans la fenêtre Quel type d'installation souhaitez-vous effectuer ?, sélectionnez l'une des options suivantes :

   • Mise à niveau : Installer Windows et conserver vos fichiers, paramètres et applications : Conserve tous vos fichiers personnels, paramètres et applications.

   • Personnalisé : Installer Windows uniquement (avancé) : Ne conserve rien et efface toutes les données.

   

9. Cliquez sur Charger un pilote.

   

10. Cliquez sur Parcourir pour naviguer jusqu'à l'emplacement du pilote.

    

11. Rendez-vous dans le dossier du SoftPaq dans lequel vous avez téléchargé le pilote IRST, puis développez-le.

    

12. Cliquez sur le dossier F6, puis sur OK.

    

13. Sélectionnez une option de pilote dans la liste, puis cliquez sur Suivant.

    

    Le lecteur s'affiche.

    

14. Cliquez sur Formater pour formater le lecteur, puis sur Suivant pour lancer l'installation de Windows.

    

Téléchargez l'outil de création de supports, puis créez un support d'installation.

1. Reportez-vous au document Télécharger Windows 10 (Microsoft) (en anglais).

2. Cliquez sur Télécharger l'outil maintenant.

3. Cliquez sur Ouvrir, Enregistrer ou Exécuter pour télécharger l'outil sur votre ordinateur.

4. Double-cliquez sur le fichier MediaCreationTool.exe dans la barre de téléchargements du navigateur ou dans le dossier Téléchargements pour lancer l'installation.

5. Acceptez le contrat de licence.

6. Sélectionnez Créer le support d'installation (clé USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur, puis cliquez sur Suivant.

   

7. Sélectionnez la langue, l'édition et l'architecture (64 ou 32 bits) pour l'installation de Windows 10, puis cliquez sur Suivant.

   

8. Insérez une clé USB vierge (HP recommande 16 Go au minimum), sélectionnez Clé USB, puis cliquez sur Suivant.

   

9. Sélectionnez votre clé USB et cliquez sur Suivant.

   

10. Lorsque l'outil de création de supports a terminé la création de la clé USB d'installation, cliquez sur Terminer.

Téléchargez les pilotes Intel Rapid Storage Technology (IRST) depuis la page Web Téléchargement des logiciels et pilotes HP pour les extraire sur la clé USB.

1. Reportez-vous au document Assistance clientèle HP — Téléchargement de logiciels et pilotes, puis saisissez le numéro de série, la référence ou le nom du produit pour trouver les logiciels et les pilotes adaptés à votre modèle d'ordinateur.

2. Dans la section Pilote-Stockage, téléchargez le pilote Intel RST (RAID) sur votre bureau. N'installez pas le fichier téléchargé.

3. Copiez et collez le fichier .exe téléchargé sur la clé USB que vous utiliserez pour installer Windows 10.

Chargez le pilote de stockage manquant, puis installez Windows 10.

1. Insérez la clé USB d'installation de Windows dans l'ordinateur.

2. Ouvrez la clé USB dans l'Explorateur de fichiers et double-cliquez sur setup.exe. Si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.

3. Sélectionnez une langue et une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant.

   

4. Cliquez sur Installer maintenant.

   

5. Si vous y êtes invité, saisissez votre clé de produit Windows et cliquez sur Suivant. Ignorez cette étape si Windows a déjà été activé.

6. Sélectionnez l'édition du système d'exploitation que vous souhaitez installer et cliquez sur Suivant.

   

7. Sélectionnez J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

8. Cliquez sur Charger un pilote.

   

9. Cliquez sur Parcourir pour naviguer jusqu'à l'emplacement du pilote.

   

10. Rendez-vous dans le dossier du SoftPaq dans lequel vous avez téléchargé le pilote IRST, puis développez-le.

    

11. Cliquez sur le dossier F6, puis sur OK.

    

12. Sélectionnez une option de pilote dans la liste, puis cliquez sur Suivant.

    

    Le lecteur s'affiche.

    

13. Cliquez sur Formater pour formater le lecteur, puis sur Suivant pour lancer l'installation de Windows.