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Préparation d'une imprimante HP pour le recyclage ou la revente

Si vous souhaitez vendre, recycler ou que vous envisagez de mettre au rebut votre imprimante, retirez les cartouches, transférez ou résiliez votre compte Instant Ink et restaurez les paramètres d'usine par défaut.

Remarque :

Ensemble, nous pouvons faire en sorte de ne pas gaspiller nos précieuses ressources. Une fois que vous avez terminé avec vos cartouches et votre imprimante HP, faites-les réutiliser ou recycler. Rendez-vous sur Retour et recyclage des produits HP pour connaître les options disponibles dans votre pays/région.

Retrait et recyclage des cartouches

Retirez et recyclez les cartouches d'encre ou de toner avant de vendre, recycler ou mettre au rebut votre imprimante HP.

Cartouches HP Instant Ink : Consultez le document HP Instant Ink - Gestion de votre encre ou toner pour plus d'informations sur le recyclage des cartouches HP Instant Ink.
Autres cartouches d'encre et de toner HP : Consultez le document HP Planet Partners - Programme de recyclage des consommables pour plus d'informations sur le recyclage des cartouches d'encre et de toner HP.

Transfert ou résiliation de votre abonnement au service HP Instant Ink

Transférez vos services Instant Ink vers une nouvelle imprimante HP ou résiliez votre service Instant Ink.

Gérer votre compte en cas de remplacement de l'imprimante

Découvrez comment votre compte change lorsque vous remplacez une imprimante Instant Ink.

Usage professionnel : Pour ajouter une nouvelle imprimante, suivez les étapes de configuration et d'inscription. Assurez-vous d'annuler toute imprimante que vous n'utilisez plus pour éviter tous frais indésirables.

Usage personnel et travail à domicile : Le remplacement d'une imprimante vous permet de conserver les pages reportées, les mois gratuits, le solde prépayé, l'historique du compte, ainsi que toute autre information sur l'ancienne imprimante associée au compte. Veillez simplement à configurer la nouvelle imprimante à l'aide de l'application HP Smart.

Si HP vous envoie une imprimante de remplacement sous garantie, l'application HP Smart remplacera automatiquement l'imprimante au cours de sa configuration.
Si vous avez acheté une imprimante de remplacement, recherchez l'option de remplacement lors de la configuration à l'aide de l'application HP Smart.

Annuler votre compte

Avant d'annuler, envisagez d'autres abonnements et renseignez-vous sur les conséquences d'une annulation.

Remarque :

L'assistance du service HP Instant Ink propose des solutions aux problèmes techniques et liés au service, et peut vous présenter des abonnements mieux adaptés à vos besoins. Veuillez contacter l'assistance de HP Instant Ink avant de procéder à une annulation :

Usage personnel et travail à domicile : Assistance HP Instant Ink
Usage professionnel : Assistance HP Instant Ink for Business

Résiliation de l'abonnement au service Instant Ink

Si vous annulez :

Vous pouvez continuer à imprimer avec les consommables Instant Ink jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.
À la fin du cycle de facturation, vous devez remplacer les consommables Instant Ink pour continuer à imprimer. Les cartouches Instant Ink fonctionnent uniquement avec des imprimantes enregistrées.
Votre dernier paiement mensuel interviendra à la fin du cycle de facturation.
Le service Paper Add-on se termine avec votre service Instant Ink.

Pour annuler :

Connectez-vous à votre compte :
- Usage personnel et travail à domicile : Connectez-vous à votre compte Instant Ink
- Usage professionnel : Connectez-vous à votre compte Instant Ink for Business
Vérifiez le numéro de série en cliquant sur Présentation, puis Détails de l'imprimante dans la section Statut.
Cliquez sur HP Instant Ink > Mise à jour de l'abonnement.
Accédez à Détails de l'abonnement.
Cliquez sur Annuler mon abonnement à HP Instant Ink puis suivez les invites.

Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail et une autre à la fin du cycle de facturation.

Résiliation de l'abonnement au service HP Instant Ink Platinum

Si vous décidez d'annuler votre abonnement Platinum, vous pouvez choisir de conserver votre imprimante ou de la renvoyer à HP.

Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la durée d'inscription de l'imprimante :

Dans les 30 jours suivant l'inscription de l'imprimante, aucun frais d'annulation n'est facturé si vous renvoyez l'imprimante à HP dans les 10 jours suivant l'annulation.
Dans un délai d'un an, les frais d'annulation anticipée correspondent au prix catalogue de l'imprimante.
Entre un an et deux ans après l'inscription de l'imprimante, les frais d'annulation correspondent à la moitié du prix catalogue de l'imprimante.
Au-delà de deux ans, aucuns frais d'annulation ne s'appliquent.

Connectez-vous à votre compte Instant Ink Vous pouvez annuler votre abonnement sur Internet ou en contactant l'assistance clientèle HP Instant Ink Platinum.

Restauration des paramètres d'usine par défaut de votre imprimante HP

Réinitialisez l'imprimante pour supprimer tous les paramètres et préférences précédemment configurées dans l'imprimante.

Restauration des paramètres d'usine par défaut (imprimantes avec écran tactile)

Restaurez les paramètres d'usine par défaut de l'imprimante à partir du menu Paramètres de l'écran tactile.

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Configuration, puis sur Maintenance de l'imprimante.
Appuyez sur Restauration, puis sur Restaurer les paramètres d'usine par défaut.
Sur l'écran de confirmation, appuyez sur Continuer pour effectuer la restauration des paramètres d'usine par défaut.

Restauration des paramètres d'usine par défaut (imprimantes sans écran tactile)

Restaurez les paramètres d'usine par défaut de l'imprimante à partir du logiciel HP.

Ouvrez les Paramètres avancés (EWS) depuis l'application HP Smart ou en saisissant l'adresse IP de l'imprimante dans la barre d'adresse d'un navigateur Web.
Cliquez sur l'onglet Paramètres ou Système. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de l'imprimante ou le code PIN figurant sur son étiquette.
Recherchez et ouvrez le menu Restaurer les paramètres par défaut ou Services, puis cliquez sur Restaurer les paramètres d'usine par défaut pour terminer la restauration.

Suppression de l'imprimante de votre compte HP

Rendez-vous sur le site Web HP Smart pour supprimer l'imprimante de votre compte HP.

Connectez-vous à votre compte sur le site Web HP Smart.
Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur Imprimantes que je possède pour ouvrir la liste des imprimantes.
Cliquez sur Options de l'imprimante sous l'imprimante que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer l'imprimante.
À l'invite de confirmation, cliquez sur Supprimer pour terminer la suppression.