hp-support-head-portlet
Actions
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Actions
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Actions
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Actions
- ${title}
Ordinateurs de bureau HP - L'ordinateur redémarre de manière inattendue (Windows 10)
Si Windows redémarre sans avertissement ou si vous essayez de l'arrêter, utilisez ce document pour résoudre le problème.
Si l'ordinateur redémarre de manière inattendue mais ne démarre pas sous Windows, allez sur Ordinateurs HP - L'ordinateur ne démarre pas (Windows 10, 8).
Outre les étapes de cet article, il est avéré que la mise à jour des pilotes des cartes vidéo peut résoudre de nombreux problèmes susceptibles d'entraîner le redémarrage de l'ordinateur. Pour plus d'informations, consultez la section Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour de logiciels et de pilotes pour les ordinateurs HP.
Windows redémarre sans raison apparente
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Désactivation de l'option de redémarrage automatique pour afficher les messages d'erreur
Des erreurs peuvent survenir mais ne s'affichent pas lorsque l'option Redémarrage automatique est activée. Désactivez cette option pour permettre à l'ordinateur d'afficher le message d'erreur. Vous pourrez peut-être utiliser l'information du message d'erreur pour résoudre le problème.
-
Décochez l'option Redémarrer automatiquement, puis cliquez sur OK.
L'ordinateur ne redémarre plus automatiquement à la survenue d'un problème. Au lieu de cela, un écran bleu contenant des informations utiles s'affiche. Vous pouvez chercher une solution en utilisant les informations de l'erreur.
Recherche de matériel défectueux
Les problèmes matériels peuvent entraîner des résultats inattendus.
Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le document Ordinateurs HP - Test des pannes matérielles.
L'augmentation de la température à l'intérieur de l'ordinateur peut endommager le matériel. Rendez-vous sur Ordinateurs portables HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe ou Ordinateurs de bureau HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur pour éviter toute surchauffe pour plus d'informations.
Mise à jour du BIOS pour résoudre les redémarrages inattendus sous Windows
Une mise à jour du BIOS pourrait résoudre les problèmes de redémarrage inattendu. Suivez l'une des méthodes suivantes pour rechercher et télécharger une mise à jour du BIOS.
Recherche d'une mise à jour du BIOS dans HP Support Assistant
Utilisez HP Support Assistant pour trouver et installer automatiquement la mise à jour la plus récente du BIOS pour votre ordinateur. Lorsqu'une mise à jour du BIOS est disponible, HP Support Assistant peut mettre à jour votre ordinateur automatiquement. HP Support Assistant (HPSA) est installé sur les ordinateurs HP équipés de Windows.
-
Sous l'onglet Mes périphériques ou Mon ordinateur portable, sélectionnez Mises à jour disponibles dans la section Logiciels et pilotes.
Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS depuis le site Web HP
Téléchargez une mise à jour du BIOS depuis le site Web HP.
-
Dans la section Système d'exploitation, cliquez sur Modifier.
-
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le système d'exploitation d'origine fourni avec votre ordinateur, puis cliquez à nouveau sur Modifier.
-
Dans la liste, repérez la catégorie BIOS, puis cliquez sur le signe plus (+) pour développer la catégorie.
ATTENTION :Lisez la section Détails pour vérifier que la mise à jour du BIOS est plus récente que celle installée et qu'elle s'applique à votre ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de votre ordinateur.
Remarque :Plusieurs mises à jour du BIOS pourraient être disponibles pour les différents noms de carte mère ou de carte système. Si c'est le cas, identifiez la carte installée sur votre ordinateur. Ouvrez HP Support Assistant, puis cliquez sur l'onglet Caractéristiques. La section Spécifications générales répertorie les informations relatives à la carte système.
Remarque :Pour le moment, en dehors des mises à jour du BIOS, HP ne dispose pas d'une mise à jour du BIOS pour votre ordinateur.
Mise à jour du BIOS à l'aide d'HP Image Assistant (ordinateurs commerciaux uniquement)
Pour les ordinateurs professionnels, utilisez l'utilitaire HP Image Assistant pour maintenir le BIOS à jour.
Rendez-vous sur Ordinateurs HP - Utilisation d'HP Image Assistant pour plus d'informations.
Exécution d'une restauration du système pour résoudre un problème sous Windows
Si le problème est survenu récemment, restaurez l'ordinateur à un moment antérieur afin de résoudre le problème.
Reportez-vous au document Ordinateurs HP - Utilisation de la fonction de restauration du système de Microsoft (Windows 10, 8) pour plus d'informations.
Exécution d'une récupération du système Windows 10
Si le problème persiste, récupérez la configuration d'origine de l'ordinateur.
Microsoft propose une fonction de réinitialisation qui répare votre ordinateur en réinstallant le système d'exploitation. Avant d'utiliser cette option, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants.
Pour plus d'informations, allez à Ordinateurs HP - Réinitialisation de votre ordinateur (Windows 10).
Redémarrage de Windows après l'installation de mises à jour Windows Update
Si le redémarrage se produit après une mise à jour Windows Update ou une mise à jour automatique, désinstallez la mise à jour la plus récente.
Désinstallation de la dernière mise à jour Windows 10
Désinstallez la dernière version de Windows Update sous Windows 10.
-
Cliquez sur .
L'utilitaire analyse votre ordinateur.
-
Sélectionnez la dernière mise à jour, puis cliquez sur Désinstaller.
Si le problème persiste, reprenez ces étapes avec des mises à jour plus anciennes jusqu'à ce que le problème soit résolu.
hp-feedback-input-portlet
Actions
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Actions
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Actions
- ${title}
Belgique
hp-detect-load-my-device-portlet
Actions
- ${title}
hp-hero-support-search
Actions
- ${title}
