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Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour des logiciels et des pilotes
Pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur HP ou Compaq, mettez vos logiciels à jour régulièrement.
HP s'efforce constamment d'améliorer ses produits et fournit régulièrement des mises à jour pour les logiciels, les pilotes et les micrologiciels.
Si vous avez des difficultés à trouver des mises à jour de logiciels et de pilotes pour votre ordinateur HP, accédez à Produits HP testés avec Windows 10 pour savoir si votre ordinateur a été testé avec Windows 10.

Exécuter Windows Update (Windows 10)
Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 10 à l'aide de Windows Update.

Mise à jour de pilotes spécifiques dans le Gestionnaire de périphériques
Si un composant matériel spécifique (par exemple, le pavé tactile, l'affichage vidéo ou le clavier) ne fonctionne pas correctement ou qu'il lui manque des fonctionnalités, mettez à jour le pilote du composant dans le Gestionnaire de périphériques.
Mettre à jour l'ordinateur à l'aide d'HP Support Assistant
Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.
Recherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP
Découvrez comment trouver des mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP.
HP propose de nombreux téléchargements de pilotes et de logiciels gratuits.
Pour les périphériques fonctionnant sous Windows 10 en mode S, vous pouvez uniquement obtenir les pilotes via Windows Update. Pour plus d'informations, reportez-vous à Ordinateurs HP - Foire aux questions sur Windows 10 en mode S.
Recherche de mises à jour du BIOS sur le site Web HP
Installez uniquement les mises à jour du BIOS fournies par HP. Utilisez l'un des liens suivants pour obtenir des instructions détaillées nécessaires à l'obtention et l'installation de mises à jour du BIOS auprès d'HP.
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Ordinateurs de bureau : Mise à jour du BIOS
-
Ordinateurs portables : Mise à jour du BIOS
Recherche de mises à jour de micrologiciel
Les micrologiciels sont généralement utilisés avec des lecteurs de CD/DVD, mais les cartes réseau, les modems et les cartes vidéo peuvent également utiliser des micrologiciels. Vérifiez les mises à jour de micrologiciel d'HP ou du fabricant du matériel.
Les micrologiciels sont généralement utilisés avec des lecteurs de CD/DVD, mais les cartes réseau, les modems et les cartes vidéo peuvent également utiliser des micrologiciels. Vérifiez les mises à jour de micrologiciel d'HP ou du fabricant du matériel.
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Pour les logiciels et les pilotes d'HP : Reportez-vous à Recherche de mises à jour de pilote sur le site Web d'HP.
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Pour les logiciels et les pilotes du fabricant : Reportez-vous à Obtention de mises à jour auprès du fabricant du logiciel ou du matériel.
Restauration ou réinstallation de logiciels ou applications (Windows)
Restaurez ou réinstallez un programme qui ne fonctionne pas correctement ou est infecté par un logiciel malveillant. Ceci fonctionne également pour revenir à un programme dans sa version d'origine.
Recherchez et téléchargez des logiciels et des applications sur le site Web de Microsoft, d'HP ou du fabricant.
Restauration des pilotes de périphériques (Windows)
Restaurez ou réinstallez un programme qui ne fonctionne pas correctement ou est infecté par un logiciel malveillant. Ceci fonctionne également pour revenir à un programme dans sa version d'origine. Vous pouvez rechercher et restaurer ou réinstaller les pilotes de périphériques d'origine pour votre ordinateur sous Windows 10.
Obtention de mises à jour auprès du fabricant du logiciel ou du matériel
Découvrez comment obtenir des mises à jour auprès du fabricant du logiciel ou du matériel.
Si vous ne trouvez pas une mise à jour auprès d'HP, essayez le site Web du fabricant du produit.
Installez uniquement les mises à jour du BIOS fournies par HP. N'installez pas de mises à jour du BIOS depuis le site Web du fabricant de la carte mère du système. Vous risquez dans ce cas d'empêcher l'ordinateur d'accepter une restauration de système HP.
Les fabricants de produits offrent des technologies utilisées sur de nombreux ordinateurs HP et Compaq. Un grand nombre de fabricants disposent de leurs propres sites Web où ils proposent des téléchargements de pilotes.
Trouvez des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur dans les caractéristiques du produit de votre modèle
d'ordinateur. Accédez au site Web d'Assistance clientèle HP, saisissez le numéro de modèle de l'ordinateur ainsi que les Caractéristiques du produit
dans la zone de Recherche, puis appuyez sur Entrée. Cliquez sur le lien vers les Caractéristiques du produit de votre ordinateur.
Par exemple, saisissez Caractéristiques du produit 34-a172cn
.
-
Pilotes et utilitaires AMD et ATI (utilitaires pour le processeur, AMD Live !) : AMD.com (en anglais). Recherchez les téléchargements dans la section d'assistance.
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Creative (cartes son) : Téléchargements Creative (en anglais).
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Matériels et logiciels Intel (jeux de puces, Intel RAID, Viiv) : Centre de téléchargement Intel (en anglais).
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Microsoft (Windows, logiciels Microsoft et de nombreux pilotes matériels) : Centre de téléchargement Microsoft (en anglais).
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Matériel NVIDIA (jeux de puces et vidéo) : Téléchargement de logiciels NVIDIA (en anglais).
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Realtek (matériel audio et codecs) : Téléchargements Realtek (en anglais).
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SiS (jeux de puces et matériel embarqué) : Centre de téléchargement SiS (en anglais).
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VIA (jeux de puces) : VIA Arena (en anglais).
Foire aux questions (FAQ) sur les logiciels et les pilotes
Parcourez la foire aux questions sur les logiciels et les pilotes.
Où puis-je trouver des pilotes pour mon ordinateur professionnel ?
Découvrez où trouver des pilotes pour un ordinateur professionnel.
Rendez-vous sur Ordinateurs HP - Utilisation d'HP Image Assistant pour télécharger HP Image Assistant. Cet utilitaire offre un moyen rapide et facile de télécharger les mises à jour de logiciels et de pilotes pour les ordinateurs de bureau et portables professionnels HP. De plus, HP propose des pilotes et solutions alternatifs par le biais des solutions de gestion de client sur la page HP Driver Packs.
Que faire si je ne trouve pas les pilotes après l'installation d'un autre système d'exploitation sur mon ordinateur ?
Recherchez et téléchargez des logiciels ou des pilotes auprès du fabricant du matériel.
Sauf indication contraire, HP ne prend pas en charge les logiciels qui n'ont pas été fournis à l'origine avec l'ordinateur. Pour en savoir plus, reportez-vous à votre certificat de garantie.
Comment puis-je trouver la version actuelle des pilotes ou des logiciels sur mon ordinateur Windows ?
Recherchez dans Windows la version actuelle d'un pilote ou d'une application.
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Recherchez le numéro de version du pilote : Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur le nom du composant, puis cliquez sur l'onglet Pilote dans la fenêtre de propriétés.
Remarque :La version du pilote indiquée dans l'onglet Pilote peut être présentée différemment par le fabricant du périphérique. Par exemple, la version du pilote indiquée dans l'onglet Pilote (dans le graphique) est 24.21.14.1198 et le même pilote peut être présenté par le fabricant sous la forme 411.98.
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Recherchez la version logicielle d'une application : Sous Windows, recherchez et ouvrez Applications et fonctionnalités. Dans la liste qui s'affiche, cliquez sur le nom de l'application pour afficher le numéro de la version logicielle. Si l'application ne répertorie pas le numéro de version, cliquez sur Options avancées pour trouver et afficher le numéro de la version logicielle.
Comment puis-je trouver la version actuelle du BIOS installée sur mon ordinateur Windows ?
Utilisez l'outil HP PC Hardware Diagnostics pour Windows pour trouver la version du BIOS sur votre ordinateur.
Si l'application n'est pas disponible sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version sur HP Hardware Diagnostics.
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Sous Windows, recherchez et ouvrez l'application HP PC Hardware Diagnostics pour Windows.
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Le menu principal de l'application s'ouvre. Cliquez sur Informations système pour afficher la version du BIOS.
Où se trouve le pilote réseau (LAN ou Ethernet), son (audio) ou vidéo (graphique) sur la page de téléchargement de pilotes et logiciels HP ?
Si vous recherchez des pilotes réseau, son ou vidéo et que vous ne parvenez pas à les trouver sur la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP, vous devez télécharger le pilote du jeu de puces. Le jeu de puces peut piloter de nombreux composants embarqués tels que le réseau, le son et la vidéo.
Vous trouverez le pilote du jeu de puces pour de nombreux modèles d'ordinateurs sur la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP. Si le pilote n'est pas disponible auprès d'HP, vous trouverez le nom et le fabricant du jeu de puces sur les caractéristiques
du produit de votre modèle d'ordinateur. Faites une recherche en saisissant votre modèle d'ordinateur plus le mot caractéristiques
en haut de cette page. Par exemple, si vous avez un ordinateur de bureau HP Pavilion HPE h8-1360t, faites une recherche en
saisissant les termes caractéristiques h8-1360t
. Vous pourrez ensuite consulter le site Web du fabricant du jeu de puces pour obtenir le pilote. Pour obtenir une liste des
sites Web, reportez-vous à la section Obtention de mises à jour auprès du fabricant du logiciel ou du matériel.
Où puis-je trouver un logiciel ou des pilotes pour mon imprimante, mon scanner ou mon appareil photo ?
Si vous avez une imprimante, un scanner ou un appareil photo HP, HP met à votre disposition des logiciels et des pilotes pour chaque produit sur son site d'assistance.
Ces logiciels et pilotes ne sont pas inclus sur les pages d'assistance pour l'ordinateur. Vous ne trouverez donc pas de pilote d'imprimante sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels correspondant à votre ordinateur HP. Consultez la page Assistance clientèle HP - Téléchargement des pilotes et des logiciels. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, sélectionnez votre type de produit. Saisissez le nom du modèle de votre imprimante, scanner ou appareil photo HP, puis cliquez sur Soumettre. Dans la liste des catégories des pilotes et des logiciels disponibles, recherchez le logiciel ou le pilote. Cliquez sur le nom de la catégorie, puis cliquez sur Télécharger.
Pourquoi ne puis-je pas trouver de pilote pour résoudre le problème rencontré sur mon ordinateur ?
Si votre ordinateur rencontre un problème, il est possible qu'une mise à jour de pilote permette de le résoudre. Cependant, l'installation des mises à jour de logiciel ou de pilote ne résout pas tous les problèmes.
Dans ce cas, essayez de rechercher le problème ou le message d'erreur sur le site Web de l'Assistance clientèle HP. La mise à jour du pilote peut permette de résoudre ces types de problèmes courants associés aux pilotes :
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Audio : Perte du son, erreurs du type "détection du périphérique audio impossible" et problèmes de qualité, tels que des bruits secs.
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BIOS : Problèmes lors de la mise en veille, de la suspension, de la mise en veille prolongée, du démarrage ou de l'arrêt, ou incapacité à satisfaire les exigences minimales pour une mise à niveau du système.
Évitez les mises à jour du BIOS, sauf si vous savez qu'elles permettent de résoudre le problème.
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Clavier : Panne des boutons supplémentaires et des touches spéciales.
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Tuner TV : Performance de lecture TV, mauvaise qualité sonore de la TV et qualité de la capture vidéo.
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Vidéo : Résolutions d'affichage non prises en charge, performance de lecture de films et problèmes avec les jeux en 3D.
Si une mise à jour du pilote ne permet pas de résoudre votre problème, faites des recherches sur le site Web de l'Assistance clientèle HP ou sur Internet pour trouver une solution de dépannage (pas un pilote).
Comment télécharger un pilote à installer sur un autre ordinateur ?
Découvrez comment télécharger un pilote à installer sur un autre ordinateur.
Enregistrez le pilote sur un support externe, tel qu'une clé USB ou un CD/DVD. Ensuite, reportez-vous à la section Recherche de mises à jour de pilote sur le site Web d'HPRecherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP pour obtenir des instructions détaillées. Après avoir cliqué sur Télécharger, enregistrez le pilote sur le support externe, tel qu'une clé USB, une carte mémoire, un CD/DVD ou un disque dur externe. Transférez ensuite le support externe sur l'autre ordinateur et installez le pilote.
Pourquoi n'existe-t-il aucun pilote pour mon lecteur CD/DVD ?
Les lecteurs de CD/DVD utilisent des pilotes intégrés au système d'exploitation. Ils n'ont pas besoin de mises à jour. Toutefois, les lecteurs de CD/DVD utilisent des micrologiciels pour contrôler leurs opérations et HP fournit des mises à jour du micrologiciel pour ces lecteurs.
Pour obtenir une mise à jour de micrologiciel pour un lecteur de CD/DVD, suivez les instructions de la section Recherche de mises à jour de pilote sur le site Web d'HPRecherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP. Sur la page Pilotes et téléchargements, développez la section Micrologiciel.
Où puis-je trouver un pilote permettant de mettre à niveau la norme USB, tel que USB 1/1.1 à 2, 1 à 3 ou 2 à 3 ?
Découvrez comment trouver un pilote permettant de mettre à niveau la norme USB, tel que USB 1/1.1 à 2, 1 à 3 ou 2 à 3.
Vous ne pouvez pas effectuer une mise à niveau d'un port USB à partir d'une mise à niveau de pilote. Le matériel du port doit pouvoir prendre en charge la norme 2.0 ou 3.0 avant de pouvoir atteindre la vitesse de 2.0 ou 3.0. Cependant, si votre ordinateur affiche des messages relatifs à la connexion d'un périphérique USB 2.0 ou 3.0 à un port USB de vitesse supérieure et si vous savez que votre ordinateur possède un port USB 2.0 ou 3.0, il est possible qu'il soit nécessaire de mettre à niveau les pilotes des contrôleurs USB. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour obtenir les mises à jour disponibles.
La version de Windows installée sur mon ordinateur est-elle de type 32 bits ou 64 bits ?
Découvrez comment déterminer si votre version de Windows est de type 32 bits ou 64 bits.
Pour déterminer si vous disposez d'une version 32 bits ou 64 bits de Windows, consultez le document Ordinateurs HP - La version de Windows installée sur mon ordinateur est-elle de type 32 bits ou 64 bits ?.
Vous ne pouvez pas mettre à niveau une version 32 bits de Windows vers une version 64 bits. De même, vous ne pouvez mettre à niveau une version 64 bits de Windows que vers une autre version 64 bits de Windows. Pour installer une version 64 bits de Windows sur un ordinateur avec une version 32 bits, vous devez réinstaller Windows. Cette opération supprime toutes les données du disque dur.
Pourquoi mon système d'exploitation n'apparaît-il pas sur la page Pilotes et téléchargements ?
Découvrez pourquoi votre système d'exploitation n'apparaît pas sur la page Pilotes et téléchargements.
HP ne possède peut-être pas encore les téléchargements de logiciels disponibles, en fonction de votre situation :
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Si votre système d'exploitation n'est pas répertorié, cela signifie qu'HP ne propose actuellement pas de téléchargements de pilotes ou de logiciels pour votre produit sur ce système d'exploitation, ou que les téléchargements ne sont pas disponibles dans la langue choisie.
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Si vous avez installé un autre système d'exploitation que Windows, HP ne peut pas fournir de logiciels ou pilotes pour votre système d'exploitation.
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Si vous avez mis à niveau Windows, les téléchargements HP ne sont peut-être pas encore disponibles.
Examinez les options suivantes si aucun téléchargement n'est proposé pour votre système d'exploitation :
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Si vous souhaitez installer un nouveau périphérique, utilisez l'assistant Ajout de nouveau matériel. Les pilotes de certains périphériques (appareils photo, imprimantes, scanners, etc.) sont préinstallés sur le système d'exploitation et ne nécessitent donc pas le téléchargement d'un autre pilote.
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Si HP ne fabrique pas les produits que vous installez, vous trouverez peut-être des téléchargements de pilotes et de logiciels sur le site Web du fabricant d'origine.
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Consultez ultérieurement le site Web de l'Assistance clientèle HP pour vérifier si de nouveaux téléchargements sont disponibles.
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Pour les pilotes Linux, rendez-vous sur hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (en anglais).
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Pour FreeDOS, rendez-vous sur www.freedos.org (en anglais).
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Remarque :
HP prend en charge et fournit uniquement des pilotes pour les systèmes d'exploitation fournis avec les matériels de marque HP remplacés sous garantie ou installés en usine, livrés avec le produit ou pris en charge par celui-ci.
Où puis-je trouver des pilotes pour Linux ou FreeDOS ?
La communauté open source développe Linux et FreeDOS. Recherchez les pilotes publiés sur les sites de la communauté.
Pour plus d'informations sur FreeDOS et Linux et pour savoir comment ces systèmes d'exploitation s'appliquent aux ordinateurs HP et Compaq :
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Ordinateurs de bureau : Ordinateurs HP - Foire aux questions sur Linux (FAQ)
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Ordinateurs portables : Ordinateurs portables HP - Foire aux questions sur Linux (FAQ)
Que faire si j'ai tout essayé et que je rencontre encore des problèmes pour trouver un pilote ?
Certains pilotes, tel que le réseau, la vidéo, le contrôleur de bus, un fichier .dll, USB ou un autre composant de l'ordinateur, doivent être mis à jour à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
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Vous recherchez un pilote parce qu'un message d'erreur s'affiche ?
Effectuez une recherche sur HP ou sur Internet en utilisant exactement le même message d'erreur. HP et ses partenaires proposent de nombreux documents d'assistance permettant le dépannage suite à l'apparition de messages d'erreur.
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Vous recherchez un pilote de périphérique parce que vous avez effectué une mise à jour de Windows ?
Il est possible que vous n'ayez pas besoin de pilote. Windows peut trouver et installer des pilotes grâce au processus Plug & Play ou par le biais de Windows Update. Si Windows ne parvient pas à reconnaître complètement le nom du périphérique, il le répertorie dans la rubrique Autre périphérique du Gestionnaire de périphériques. Si c'est le cas, procédez comme indiqué ci-dessous.
Il est possible que les périphériques matériels (vidéo, son, cartes réseau et similaires) non conçus pour la fonction Plug & Play ne fonctionnent pas sur un ordinateur mis à niveau vers une version plus récente de Windows. Si tel est le cas, remplacez le périphérique matériel par un périphérique compatible avec votre nouveau système d'exploitation.
Quelle est la différence entre logiciel, pilote et micrologiciel ?
Passez en revue les descriptions suivantes de la différence entre logiciel, pilote et micrologiciel :
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Logiciel : Le logiciel indique à votre ordinateur comment faire quelque chose, par exemple jouer à un jeu ou lire un film, exécuter un traitement de texte, et le budget familial.
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Pilote : Un type spécifique de logiciel utilisé par le système d'exploitation (comme Windows) qui permet à un périphérique matériel, tel qu'une imprimante, une carte son ou un clavier, de fonctionner.
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Micrologiciel : Instructions stockées sur des puces reliées à des périphériques matériels. Les lecteurs de CD/DVD et les disques durs sont des exemples de périphériques utilisant des micrologiciels.
Quelle est la différence entre une mise à jour et une mise à niveau de logiciel ?
Il est important de comprendre la différence entre une mise à jour logicielle et une mise à niveau logicielle :
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Mise à jour logicielle : Modifie la version du logiciel installé sur votre ordinateur, généralement en vue de résoudre des problèmes ou d'apporter des améliorations ou fonctionnalités mineures. Par exemple, la version actuelle 3.1.1 d'un logiciel peut être mise à jour vers la version 3.1.2. Les mises à jour sont généralement gratuites. Les pages de téléchargement de pilotes et de logiciels HP contiennent uniquement des mises à jour, pas des mises à niveau.
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Mise à niveau logicielle : Fournit une nouvelle version complète du même logiciel. Par exemple, la version actuelle 3.0 d'un logiciel peut être mise à niveau vers la version 4.0. Les mises à niveau sont généralement disponibles à l'achat auprès du fournisseur de logiciel.
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