Error:

Javascript est désactivé dans ce navigateur. Javascript est requis pour cette page. Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser l'exécution de Javascript. Pour des instructions spécifiques, voir la documentation de votre navigateur.

hp-support-head-portlet

Actions

Chargement...

Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions

Chargement...

Information

Avez-vous besoin d'aide avec Windows 11 ?
Vérifiez les informations sur la compatibilité, la mise à niveau et les correctifs disponibles auprès de HP et de Microsoft. Centre d'assistance Windows 11

Information

Problèmes de son ou de l’audio ? Essayez notre outil automatisé, HP Audio check!

Avis

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Chargement...

Envoie de télécopies depuis l'application HP Smart

Utilisez la fonction Mobile Fax de l'application HP Smart pour télécopier des documents en toute sécurité sans utiliser de ligne téléphonique.

Activation de Mobile Fax dans l'application HP Smart

Si ce n'est pas déjà fait, installez l'application HP Smart, puis activez Mobile Fax.

Vérifiez que votre appareil mobile ou votre ordinateur est connecté à votre réseau Wi-Fi.
Ouvrez HP Smart, puis créez un compte ou connectez-vous. Si vous n'avez pas l'application HP Smart, téléchargez-la depuis 123.hp.com ou votre App Store.
Si vous configurez HP Smart pour la première fois, vous devez créer un compte HP ou vous y connecter pour accéder à toutes les fonctions de l'imprimante.
Cliquez sur la vignette Mobile Fax. Si vous ne voyez pas la vignette Mobile Fax sur votre écran d'accueil, cliquez sur Personnaliser les vignettes, puis sur le commutateur Mobile Fax pour ajouter la vignette à votre écran d'accueil.

Remarque :
Si vous ne voyez pas Mobile Fax dans le menu Personnaliser, il est possible que ce service ne soit pas disponible dans votre pays/région.

Envoi d'une télécopie à l'aide de Mobile Fax

Créez une télécopie dans l'application HP Smart, puis envoyez-la en toute sécurité vers un télécopieur.

Dans l'application HP Smart, cliquez sur l'icône Mobile Fax.
Dans Composer une télécopie, saisissez le numéro de télécopieur et le code pays/région du destinataire dans le champ À, puis saisissez votre nom et votre numéro de téléphone dans le champ De.

Remarque :
Mobile Fax ne permet pas l'envoi de télécopies aux numéros de téléphone Voice over Internet Protocol (VoIP).

Exemple d'écran Composer une télécopie (ordinateur et mobile)
Cliquez sur Fichiers et page de garde pour ajouter une page de garde, puis utilisez l'une des méthodes suivantes pour joindre le fichier que vous souhaitez envoyer par télécopie.

Remarque :
Vous pouvez envoyer une télécopie de 50 pages ou 20 Mo au maximum.
- Joindre une photo ou un document enregistré : Cliquez sur l'icône Fichiers et photos, puis accédez au dossier de votre appareil mobile ou ordinateur, de votre compte de stockage dans le cloud ou de réseau social (Android, iOS uniquement) pour joindre le fichier.
- Utilisation du scanner de l'imprimante : Si votre imprimante dispose d'une fonction de scanner, assurez-vous que l'imprimante a été ajoutée dans l'application HP Smart, puis cliquez sur l'icône Scanner. Cliquez sur l'icône Paramètres pour modifier les paramètres de numérisation, puis numérisez l'élément. Cliquez sur le signe plus pour ajouter des pages au fichier si nécessaire. Cliquez sur Suivant.
- Utilisez la caméra de l'appareil mobile : Appuyez sur l'icône Caméra pour capturer l'élément avec votre caméra. Cliquez sur le signe plus pour ajouter des pages au fichier si nécessaire. Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Envoyer télécopie.

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez encore une question ? Trouvez des réponses et de l'aide supplémentaires.

Puis-je recevoir des télécopies à l'aide de Mobile Fax ?

Pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités de Mobile Fax, rendez-vous sur la page d'assistance HP Smart.

Consultez les foires aux questions HP Smart - Mobile Fax (en anglais) pour plus d'informations.

Que faire si je un message "Échec de la livraison" ou "erreur SFAPI" s'affiche ?

Essayez d'appliquer les conseils de dépannage suivants si la télécopie ne parvient pas à être envoyée ou si une erreur SFAPI s'affiche.

Vérifiez que le numéro du télécopieur que vous avez composé est correct et que le destinataire est prêt pour la télécopie. Si le télécopieur est en cours d'utilisation, hors ligne ou n'est plus utilisé, la télécopie ne peut pas être reçue.
Des interruptions temporaires du service Internet ou du système téléphonique peuvent être à l'origine de votre problème de télécopie. Réessayez d'envoyer la télécopie.
Consultez le document Dépannage des codes d'erreur HP Mobile Fax (format PDF en anglais) pour trouver l'erreur SFAPI et la solution recommandée.

Si le problème persiste, Contacter l'assistance clientèle HP.

Est-il possible d'envoyer des télécopies à quelqu'un situé dans un autre pays ou une autre région ?

Mobile Fax permet d'envoyer et de recevoir des télécopies depuis de nombreux pays et régions du monde entier.

Sélectionnez le pays ou la région lors de la saisie du numéro de télécopieur destinataire dans le champ À et du numéro de téléphone expéditeur dans le champ De.

Consultez les foires aux questions HP Smart - Mobile Fax (en anglais) pour plus d'informations sur les pays/régions pris en charge.

Modification du code pays/région lors de l'envoi d'une télécopie vers un autre pays ou une autre région

Puis-je annuler ou supprimer Mobile Fax ?

Si vous ne souhaitez pas utiliser Mobile Fax, vous pouvez supprimer la vignette de votre écran d'accueil dans la liste Vignettes personnalisées.

Mobile Fax est une fonction permanente de l'application HP Smart, de même que l'impression de photos et la numérisation. Elle est automatiquement incluse dans les nouvelles versions de l'application.

Pendant la période d'essai, HP n'exige aucun paiement ni abonnement pour utiliser le service Mobile Fax. Avant la fin de la période d'essai, HP vous proposera différentes options d'abonnement. Vous pouvez choisir de ne pas adhérer et d'annuler votre abonnement en cours à tout moment.

Quelle est la configuration requise pour Mobile Fax ?

Pour utiliser Mobile Fax, assurez-vous que vous disposez de la dernière version d'HP Smart installée sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Consultez les foires aux questions HP Smart - Mobile Fax (en anglais) pour plus d'informations sur l'imprimante, le système d'exploitation et les conditions requises pour la connexion réseau.

Puis-je envoyer des télécopies à des numéros de téléphone VoIP ?

Non, la fonction Mobile Fax de HP Smart n'est pas compatible avec les numéros de téléphone Voice over Internet Protocol (VoIP).

Utilisez des numéros analogiques classiques pour envoyer des télécopies depuis l'application HP Smart.

Pourquoi envoyer une télécopie plutôt qu'un e-mail ?

L'envoi de télécopies peut être plus sûr qu'un e-mail.

Une télécopie est chiffrée et les fichiers que vous envoyez sont uniquement visibles par vous et le destinataire. Il s'agit d'un moyen sûr d'envoyer des données personnelles comme un historique médical, ou des informations confidentielles comme des contrats juridiques.

Comment vérifier l'historique de télécopie et l'état de livraison ?

Lorsque vous cliquez sur la vignette Mobile Fax depuis l'écran d'accueil de l'application, l'historique des télécopies s'affiche.

Si l’historique ne s’affiche pas, ouvrez l'historique des télécopies :

Appareils mobiles : Appuyez sur l'icône Plus , puis sélectionnez Historique des télécopies.
Ordinateurs de bureau : Cliquez sur l'onglet Envoyé.

Les télécopies précédentes sont indiquées dans la liste Envoyé comme ayant été livrées ou ayant échoué . Cliquez sur la télécopie en question pour obtenir plus de détails.

En cas d'échec d'envoi d'une télécopie, un e-mail est envoyé sur le compte de messagerie associé à votre compte HP.

Comment annuler une télécopie ?

Après l'envoi d'une télécopie, cliquez sur Annuler télécopie au bas de l'écran.

Vous ne pouvez plus annuler une télécopie une fois qu'elle a été livrée. Si une télécopie est annulée pendant la transmission, le destinataire pourra toujours recevoir tout ou partie de celle-ci.