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HP LaserJet Enterprise M406, M407, multifonction M430, M431, HP LaserJet Managed E40040, multifonction E42540 - 13.B2.D2 Erreur de bourrage dans le bac 2

Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac 2.

Action recommandée pour les clients

Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande affiche une animation qui vous aide à le supprimer.

  • 13.B2.D2 Bourrage papier dans le bac 2

  1. Retirez le bac de l'imprimante.

    Retrait du bac
  2. Retirez le papier du bac et jetez tout papier endommagé.

    Retrait du papier bloqué
  3. Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez le loquet de désenclenchement et placez le guide arrière du papier dans la bonne position. Il doit se mettre en place en émettant un clic.

    Vérifier que le guide de longueur du papier est correct
  4. Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale.

    Chargement de papier dans le bac
  5. Réinsérez le bac, puis fermez-le.

    Fermeture du bac
  6. Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte avant.

    Appuyer sur le bouton de dégagement de la porte avant
  7. Ouvrez la porte avant.

    Ouvrez la porte avant
  8. Retirez la cartouche d'encre.

    Retrait de la cartouche de toner
  9. Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.

    Ouverture du capot d'accès aux bourrages
  10. Retirez toute feuille de papier coincée.

    Retrait du papier bloqué
  11. Installez la cartouche de toner.

    Installation de la cartouche de toner
  12. Fermez la porte avant.

    Fermer la porte avant
  13. Assurez-vous que le type et la qualité du papier utilisé correspondent aux spécifications HP de l'imprimante.

  14. Si l'erreur persiste, nettoyez les rouleaux d'entraînement et d'alimentation du bac 2.

    Remarque :

    Une imprimante SFP est présentée dans cette section. Toutefois, la procédure est valable pour tous les modèles d'imprimante.

    1. Retirez le bac 2 et repérez les rouleaux du bac à papier.

      Les rouleaux et le tampon sont vérifiés
    2. Nettoyez les rouleaux en les essuyant avec un chiffon humide et non pelucheux.

    3. Si besoin, pour accéder plus facilement aux rouleaux, faites pivoter l'imprimante vers l'arrière avec précaution.

      ATTENTION :

      Pour éviter d'endommager le capot arrière de la cassette, le garder en position fermée

      Inclinaison de l'imprimante vers l'arrière

      Inclinaison de l'imprimante vers l'arrière
    4. Continuez à pivoter l'imprimante vers l'arrière jusqu'à ce qu'elle repose sur le capot arrière, face inférieure vers l'avant.

      ATTENTION :

      Imprimantes multifonction uniquement : Le bac d'alimentation n'est pas fixé et peut s'ouvrir inopinément lorsque l'imprimante est inclinée vers l'arrière.

      Placement de l'imprimante, face de dessous tournée vers l'avant

      Placement de l'imprimante, face de dessous tournée vers l'avant
    5. Débloquez une languette (légende 1), puis faites glisser le support du rouleau vers le côté gauche de l'imprimante pour le libérer.

      Dégagement du taquet

      Dégagement du taquet
    6. Retrait du rouleau.

      Retrait de l'ensemble de rouleau

      Retrait de l'ensemble de rouleau
    7. Utilisez un chiffon humide non pelucheux pour nettoyer doucement les rouleaux.

      Remarque :

      Vous pouvez nettoyer le rouleau du bac (cassette) sans le retirer.

      ATTENTION : Ne touchez pas la surface spongieuse du rouleau. Le dépôt laissé par les doigts au contact du rouleau risque de provoquer des problèmes avec l'entraînement du papier. HP recommande de se laver les mains avant de manipuler le dispositif.

      Nettoyage des rouleaux

      Nettoyage des rouleaux
    8. Après avoir nettoyé le rouleau, positionnez l'ensemble du support de rouleaux dans l'imprimante, comme indiqué, puis faites-le glisser vers la droite de l'imprimante.

      Installation du support du rouleau

      Installation du support du rouleau
    9. Assurez-vous que le taquet est bien en place.

      Vérification de la languette

      Vérification de la languette
    10. Faites pivoter l'imprimante vers l'avant avec précaution pour la replacer sur sa base. Réinstallez le bac à papier du bac 2.

  15. Effectuez un test d'impression à partir du bac 2 pour vérifier si le problème est résolu.

  16. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur de services ou d'assistance agréé par HP ou contactez l'assistance HP à l'adresse www.hp.com/go/contactHP.


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