Imprimantes à jet d'encre HP - Problèmes et erreurs d'alignement

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Afin d'améliorer la qualité d'impression ou d'éliminer toute erreur d'alignement, alignez les têtes d'impression ou les cartouches dans votre imprimante après les avoir remplacées.

1. Vérifiez que du papier est chargé dans le bac d'entrée.

2. Ouvrez l'application HP Smart et cliquez sur l'image de l'imprimante.

3. Cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Aligner ou Aligner les têtes d'impression.

4. Si le logiciel ou le panneau de commande de l'imprimante vous invite à numériser la page d'alignement, suivez les instructions qu'elle contient pour procéder à l'alignement.

Des cartouches d'encre mal installées ou de faibles niveaux d'encre peuvent être à l'origine d'une mauvaise qualité d'impression ou d'erreurs.

1. Vérifiez les niveaux d'encre.

   • Depuis le panneau de commande de l'imprimante : Recherchez une icône en forme de goutte d'encre ou de cartouche ou un menu Niveaux d'encre.

   • Depuis l'application HP Smart : Ouvrez l'application HP Smart. L'estimation des niveaux d'encre s'affiche sur l'écran d'accueil.

   • Imprimantes Ink Tank, Smart Tank et DeskJet GT : Regardez les fenêtres des réservoirs d'encre sur l'imprimante. La plupart des imprimantes dotées de réservoirs d'encre disposent d'une ligne de remplissage minimal.

2. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise.

3. Retirez toutes les cartouches de l'imprimante. Veillez à tenir chaque cartouche par ses côtés.

4. Retirez tout film protecteur éventuellement présent sur les cartouches.

   ATTENTION :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait de boucher les buses, d'entraver le système d'encre et d'affecter les contacts électriques.

5. Recherchez et supprimez toute obstruction autour du chariot de l'imprimante.

6. Remplacez les cartouches dont le niveau d'encre est faible ou épuisé. Si votre imprimante dispose de réservoirs d'encre, vérifiez que le niveau d'encre de chacun d'entre eux est au moins égal au minimum.

7. Réinstallez les cartouches dans leur emplacement respectif et vérifiez qu'elles sont bien installées.

8. Fermez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.

Générez un rapport de diagnostic de qualité d'impression pour vérifier si la tête d'impression ou les cartouches d'encre doivent être nettoyées ou s'il existe un problème d'alignement.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac.

2. Imprimez un rapport de la qualité d'impression.

   • Imprimantes avec écran tactile ou menus : Sur le panneau de commande de l'imprimante, ouvrez le menu Paramètres ou Configuration, appuyez sur Outils ou Rapports, puis sur Rapport de la qualité d'impression ou une option similaire.

   • Imprimantes sans écran tactile ou menus : Ouvrez l'application HP Smart et cliquez sur l'image de l'imprimante. Cliquez sur Rapports de l'imprimante, puis sélectionnez Rapport de la qualité d'impression.

   

3. Si la page présente des défauts d'encre, remplacez les cartouches correspondantes.