HP classe les batteries selon qu'elles sont standard (autres qu'à longue durée de vie), ou à longue durée de vie (LLB ou XL). De plus, une batterie standard peut réaliser 300 cycles, tandis qu'une batterie peut en réaliser 1 000. Un cycle est la période qui s'étend d'un certain niveau de batterie déchargée défini jusqu'à un niveau rechargé. Lorsqu'une vérification de la batterie est effectuée, le nombre de cycles est obtenu du micrologiciel de la batterie.
Conditions de garantie pour différents types de batteries
Batterie standard amovible
Une batterie standard qui peut être retirée par le client et couverte par une garantie de 1 an. Aucune garantie étendue ne s'applique à la batterie sauf souscription d'un pack d'entretien de batterie séparé. Des packs d'entretien pourront être souscrits et offriront une seule batterie de rechange à la fois. Ce pack d'entretien se terminera une fois que vous recevrez la batterie de remplacement ou quand la période d'entretien expirera sur le produit pris en charge, à l'occurrence de l'un des deux événements.
Batterie standard non amovible
Une batterie standard, qui n'est pas accessible ou qui ne peut pas être retirée par l'utilisateur, est couverte par la même garantie que l'ordinateur portable. La batterie sera également couverte par toute garantie étendue souscrite pour l'ordinateur portable jusqu'à un maximum de 3 ans.
Une garantie distincte qui s'appliquera seulement à la batterie pourra également être souscrite et donne droit à un remplacement unique de la batterie. Ce pack d'entretien se terminera une fois que vous recevrez la batterie de remplacement ou quand la période d'entretien expirera sur le produit pris en charge, à l'occurrence de l'un des deux événements.
Batterie longue durée amovible
Une batterie longue durée, qui peut être retirée par le client, couverte par la même garantie que l'ordinateur portable. Une garantie étendue appliquée à l'ordinateur portable s'appliquera également à la batterie, mais uniquement pendant les trois premières années. Une garantie distincte qui s'appliquera seulement à la batterie pourra également être souscrite et donne droit à un remplacement unique de la batterie. Ce pack d'entretien se terminera une fois que vous recevrez la batterie de remplacement ou quand la période d'entretien expirera sur le produit pris en charge, à l'occurrence de l'un des deux événements.
Batterie longue durée non amovible
Une batterie longue durée, que HP considère inaccessible par l'utilisateur, est couverte par la même garantie que l'ordinateur portable. En outre, la batterie est couverte par tout pack d'entretien acheté pour l'ordinateur portable jusqu'à un maximum de 3 ans. Une garantie distincte qui s'appliquera seulement à la batterie pourra également être souscrite et donne droit à un remplacement unique de la batterie. Ce pack d'entretien se terminera une fois que vous recevrez la batterie de remplacement ou quand la période d'entretien expirera sur le produit pris en charge, à l'occurrence de l'un des deux événements.
Batteries après-vente (AMO)
HP définit des batteries après-vente, des batteries achetées en tant qu'accessoire, pour lesquelles le client est en mesure d'accéder à la batterie et de la remplacer :
Une batterie standard après-vente (AMO), qui peut être retirée par un client, est couverte par une garantie de 1 an, mais aucune garantie étendue ne s'applique à ce type de batterie.
Une batterie longue durée après-vente (LLB ou XL), que HP considère comme remplaçable par l'utilisateur, est couverte par une garantie de 3 ans.
Conditions générales de garantie de la batterie
La garantie de la batterie couvre uniquement les pannes résultant d'un défaut matériel ou de fabrication. En revanche, la garantie ne couvre pas :
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La baisse de capacité qui se produit avec le temps et l'utilisation, propre à toutes les batteries.
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Les pannes ou la baisse de capacité résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une contamination ou de toute autre cause extérieure.
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Les pannes ou la baisse de capacité résultant d'une mauvaise calibration.
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Les pannes ou la baisse de capacité résultant d'un entretien inadapté ou insuffisant.
- Autonomie de la batterie. L'autonomie de la batterie varie en fonction de la configuration et de l'utilisation d'un produit, notamment, entre autres, le modèle du produit, les applications utilisées, les paramètres de gestion de l'alimentation et les caractéristiques du produit.
REMARQUE : Vous devrez peut-être exécuter un test de diagnostic HP pour déterminer si votre problème de batterie est couvert par la garantie.