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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur une imprimante ou un PC HP – cliquez ici

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Ordinateurs portables HP 14-xxxxx, 15-xxxxx, 15g-xxxxx et 15q-xxxxx et 250/256 G4 - Le son est déformé pendant une lecture vidéo ou musicale

Pendant une lecture vidéo ou musicale avec Windows Media Player, Microsoft Groove Music ou des lecteurs multimédia de diffusion en continu tels que YouTube, le son est déformé, crépitant ou irrégulier. Ce problème se produit après la mise à niveau vers Windows 10 Édition anniversaire.
Les informations contenues dans ce document s’appliquent aux modèles suivants :
Ordinateurs :
  • Ordinateur portable HP série 14-ac000
  • Ordinateur portable HP série 14-ac100
  • Ordinateur portable HP série 14g-ad100
  • Ordinateur portable HP série 14-af000
  • Ordinateur portable HP série 14-af100
  • Ordinateur portable HP série 15-af000
  • Ordinateur portable HP série 15-ac000
  • Ordinateur portable HP série 15-ac100
  • Ordinateur portable HP série 15-ac100 (tactile)
  • Ordinateur portable HP série 15-ac000 (tactile)
  • Ordinateur portable HP série 15-ac500
  • Ordinateur portable HP série 15-ac600
  • Ordinateur portable HP série 15-af000 (tactile)
  • Ordinateur portable HP série 15-af100
  • Ordinateur portable HP série 15-af100 (tactile)
  • Ordinateur portable HP série 15f-ad000
  • Ordinateur portable HP série 15f-ad100
  • Ordinateur portable HP série 15q-aj100
  • Ordinateur portable HP série 15q-aj000
  • Ordinateur portable HP série 250 G4
  • Ordinateur portable HP série 255 G4
Systèmes d’exploitation :
  • Microsoft Windows 10 Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Édition Familiale (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits)
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq ou mettez à jour le pilote audio dans le gestionnaire de périphériques.
Option 1 : Téléchargement et installation du SoftPaq pour mettre à jour le pilote audio :
Description du SoftPaq
Notes de publication
Télécharger le SoftPaq
Pilote audio haute définition (HD) Realtek
Version : 6.0.1.7944
Révision : A
Option 2 : Mise à jour du pilote audio dans le gestionnaire de périphériques
  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Faites apparaître les contrôleurs Son, Vidéo et Jeux.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Périphériques audio Realtek.
  4. Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  5. Sélectionnez l’option Rechercher automatiquement les pilotes logiciels mis à jour.
  6. Suivez les instructions de la page de téléchargement pour télécharger et installer le pilote.
REMARQUE : Une version plus récente de ce logiciel est peut-être disponible. Vérifiez s’il y a des versions plus récentes sur http://www.hp.com/drivers.

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