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SUPPORT COMMUNICATION- AVIS AU CLIENT

Identifiant du document: c05142948

Version: 1

Tablettes HP ElitePad 1000 G2 - Un écran bleu avec des erreurs d'exception s'affiche sur la tablette

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Date de publication : 18-May-2016

Dernière mise à jour : 18-May-2016

DESCRIPTION
Un écran bleu avec des erreurs d’exception s’affiche sur la tablette Ce problème se produit par intermittence. Un écran bleu avec le message d’erreur suivant peut s’afficher :
Vérification d’erreur 133, {1, 1e00, 0, 0}
Ceci est probablement du à : ntkrnlmp.exe ( nt!KeAccumulateTicks+12baf8 )
ou
Ceci est probablement du à : dxgkrnl.sys ( dxgkrnl!DpiFdoMessageInterruptRoutine+0 )

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s’appliquent aux modèles suivants :
Tablettes :
  • Tablette HP ElitePad 1000 G2
Systèmes d’exploitation :
  • Microsoft Windows 8.1 Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 Standard (64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 Professionnel (64 bits)
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant pour mettre à jour le pack de pilotes :
Description du SoftPaq
Notes de publication
Télécharger le SoftPaq
Pack de pilotes E/S / Vidéo/Audio/Caméra Intel Slate
Version : 113312
Révision : A
Notes de publication SP74821
Téléchargement du fichier SP74821
REMARQUE : Une version plus récente de ce logiciel est peut-être disponible. Vérifiez s’il existe une version plus récente à l’adresse http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP ElitePad 1000 G2 Tablet

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA05101308

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