Il s'agit d'un problème connu avec Windows 7 SoftAP et la fonction de graphiques commutables des ordinateurs portables HP sur lesquels sont installées des unités centrales AMD avec cartes graphiques discrètes Radeon HD 6650M.
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant :
Description du SoftPaq
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Informations
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Téléchargement
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Mise à jour du BIOS système de l'ordinateur portable HP (processeurs AMD)
VERSION : F.44 REV : A
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Vérification de l'unité centrale et de la carte graphique
Pour vérifier si votre ordinateur portable dispose d'une unité centrale AMD ou d'une carte graphique discrète Radeon HD 6650M, procédez comme suit :
- Sous Windows, cliquez sur
Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Poste de travail, puis sélectionnez
Propriétés.
- Dans la fenêtre
Informations système, la catégorie Processeur indique le type d'UC utilisé par l'ordinateur portable (Intel ou AMD).
- Cliquez sur
Gestionnaire de périphériques.
- Lorsque la fenêtre Gestionnaire de périphériques s'ouvre, développez la catégorie Cartes Graphiques pour afficher les cartes graphiques installées dans l'ordinateur portable.
Conseils pour la résolution des problèmes
Si le problème persiste après la mise à jour du BIOS de l'ordinateur portable ou si votre ordinateur portable a une combinaison différente d'UC et de carte graphique, procédez comme suit :
- Assurez-vous que l'ordinateur utilise Microsoft Windows 7 comme système d'exploitation principal. La souris Wi-Fi a besoin de la fonctionnalité Soft Access Point (
SoftAP) intégrée dans Windows 7 pour fonctionner, les versions antérieures de Windows (XP, Vista, et ainsi de suite) ne sont donc pas prises en charge.
- Vérifiez que la carte de réseau sans fil (Wi-Fi) de l'ordinateur est certifiée Windows 7. Certaines cartes Wi-Fi plus anciennes sont sorties avant Windows 7, et il est possible qu'elles ne prennent pas correctement en charge la fonction
SoftAP dans Windows 7. Si la carte Wi-Fi n'est pas certifiée pour l'utilisation dans Windows 7, il est possible qu'elle ne prenne pas correctement en charge SoftAP, ce qui peut ensuite créer des problèmes lors de l'association avec la souris mobile Wi-Fi HP.
- Assurez-vous que le logiciel de souris Wi-Fi est installé sur l'ordinateur. Pour que l'ordinateur et la souris puissent communiquer sans fil, ils doivent être associés. Pour associer la souris après l'installation du logiciel, ouvrez le logiciel de centre de contrôle de souris, cliquez sur
Configurer, puis cliquez sur
Assistant d'association.
- Vérifiez que les pilotes Wi-Fi de l'ordinateur sont à jour. Bien que la carte Wi-Fi puisse fonctionner pour Internet/l'accès réseau, elle peut cependant nécessiter une mise à jour pour fonctionner correctement avec
SoftAP. Plusieurs sources sont disponibles pour les pilotes de périphérique, vérifiez donc dans l'ordre suivant :
- Pour un ordinateur HP qui inclut
HP Support Assistant, lancez l'application, cliquez sur le bouton
Maintenir, puis suivez les instructions à l'écran pour rechercher les mises à jour de pilote de périphérique.
- Exécutez
Windows Update ou
Microsoft Update pour voir si Microsoft a mis à disposition de nouvelles mises à jour de pilote de périphérique. Veuillez noter que dans la plupart des cas, les pilotes de cartes Wi-Fi sont répertoriés sous la catégorie
Mises à jour facultatives (pas sous
Mises à jour importantes), vous devrez donc rechercher manuellement dans cette catégorie et sélectionner les éventuelles mises à jour de cartes Wi-Fi.
- Faites une recherche sur le site Web du fabricant d'ordinateurs pour trouver les pilotes mis à jour. Pour les ordinateurs HP, allez à www.hp.com, sélectionnez
Support & Pilotes puis sélectionnez
Pilotes & Logiciel. Entrez le numéro de modèle de l'ordinateur HP puis regardez sous la catégorie
Réseau pour voir si des pilotes de cartes Wi-Fi mis à jour sont disponibles.
- Trouvez le fabricant de la carte de réseau sans fil dans le
Gestionnaire de périphériques Windows (ou exécutez l'outil
WirelessAdapterID.exe fourni par HP), puis accédez au site Web du fabricant de la carte de réseau sans fil et recherchez les pilotes de périphérique mis à jour. Remarque : Il ne s'agit pas de la méthode recommandée pour rechercher des mises à jour de pilote.
- Essayez à nouveau d'effectuer le processus d'association.
- Une solution temporaire consiste à éteindre l'ordinateur, déconnecter l'adaptateur secteur, puis démarrer l'ordinateur. Cela devrait réactiver SoftAP. Toutefois, cela ne garantit pas que la désactivation accidentelle de SoftAP ne se reproduise à l'avenir.