La procédure suivante concerne les cartouches d'encre HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 et 935.
Étape 1 : Vérification vos cartouches d'encre
Les cartouches de CONFIGURATION fournies avec la tête d'impression devront être installées lors de l'installation de votre imprimante pour la première fois. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que les cartouches portent la mention CONFIGURATION.
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Si votre nouvelle imprimante n'a pas été livrée avec les cartouches d'encre de CONFIGURATION, ne continuez pas à suivre les étapes de ce document. Retournez l'imprimante auprès du revendeur.
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Si les cartouches d'encre fournies avec votre nouvelle imprimante sont étiquetées CONFIGURATION, passez à l'étape suivante.
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Si votre imprimante fonctionnait correctement et que vous avez installé de nouvelles cartouches d'encre, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Retrait et réinsertion des cartouches d'encre
Retirez toutes les cartouches et réinsérez-les dans l'emplacement de couleur qui leur correspond.
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Allumez l'imprimante.
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Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.
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Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
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Appuyez sur le loquet d'une cartouche d'encre et retirez-la de son logement.
Attention :
Ne laissez pas les cartouches d'encre plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Cela risquerait d'endommager aussi bien l'imprimante que les cartouches d'encre.
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Réinsérez la cartouche d'encre dans l'emplacement de couleur qui lui correspond et appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
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Répétez ces étapes pour retirer et réinsérer les autres cartouches d'encre.
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Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 3 : Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes.
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L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
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Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
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Patientez 60 secondes.
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Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.
Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.
Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 4 : Contacter HP
Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, un agent de support peut vous aider à terminer la configuration de votre imprimante. Pour contacter un agent de support HP, rendez-vous sur le site de l'
assistance clientèle HP. Si vous résidez en Asie-Pacifique, le site HP vous redirigera vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
