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Imprimantes HP Officejet série 7000 (E809A) - Textes ou images déformés ou imprimés de travers sur les tirages

Problème
Le texte est déformé ou imprimé de travers.
Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué. Si l'une de ces solutions permet de résoudre le problème, la procédure de dépannage est terminée.
Solution 1 : Rechargement du papier dans l'imprimante
Procédez comme suit pour vous assurer que du papier est correctement chargé dans le produit, puis essayez à nouveau d'imprimer.
  Remarque :
Assurez-vous d'utiliser du papier blanc ordinaire propre qui est en bon état.
  1. Soulevez le bac de sortie, puis faites glisser le guide de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
    Figure : Ouverture du bac de sortie
    Illustration de l'ouverture du bac de sortie et déplacement du guide de largeur du papier
  2. Chargez le papier face à imprimer vers le bas et alignez-le contre le bord droit du bac. Assurez-vous que la pile de papier est alignée avec les bords droit et arrière du bac.
    Figure : Chargement du papier
    Illustration du chargement du papier dans le bac
      Remarque :
    Assurez-vous que la pile de papier ne dépasse pas la ligne de marquage dans le bac.
  3. Faites glisser le guide de largeur du papier contre le papier.
    Figure : Déplacement du guide de largeur vers l'intérieur
    Illustration du déplacement du guide de largeur du papier vers l'intérieur
  4. Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
    Figure : Abaissement du bac de sortie et déploiement de son extension
    Illustration de l'abaissement du bac de sortie et du déploiement de son extension
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Impression d'une page de diagnostic et vérification de la tolérance d'inclinaison
Procédez comme suit pour imprimer une page de diagnostic et vérifier la tolérance d'inclinaison.
Etape 1 : Impression d'une page de diagnostic
Pour imprimer une page de diagnostic, choisissez l'une des méthodes suivantes.
Etape 2 : Vérification de l'inclinaison de la page
Procédez comme suit pour vérifier l'inclinaison de la page.
  Remarque :
La page de diagnostic comporte une seule ligne verticale en haut, une ligne horizontale vers le milieu et des lignes verticales doubles en bas. Ces lignes serviront à vérifier l'inclinaison.
  1. Pliez la page de diagnostic en deux, puis trouvez les marques de mesure.
    Figure : Pliage de la page en deux et repérage des marques de mesure
    Illustration du pliage de la page de diagnostic et de l'identification des marques de mesure
  2. Tenez la page au-dessus d'une source de lumière, puis vérifiez si la ligne verticale de la marque supérieure se trouve entre les deux lignes verticales de la marque inférieure.
      Figure : Exemples de tolérance d'inclinaison
      Illustration de tolérances d'inclinaison acceptable et non acceptable
    1. Exemple de tolérance d'inclinaison acceptable
    2. Exemple de tolérance d'inclinaison non acceptable
    • Si la ligne supérieure verticale se trouve dans les deux lignes inférieures verticales, la tolérance d'inclinaison n'est pas la source du problème. Passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.
    • Si la ligne supérieure verticale se trouve en dehors des deux lignes inférieures verticales, la tolérance d'inclinaison est probablement la source du problème. Passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyage des rouleaux de papier
Procédez comme suit pour nettoyer les rouleaux à l'intérieur du produit.
  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.
  2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  3. Tournez l'imprimante de manière à avoir accès à l'arrière du produit.
  4. Poussez la partie gauche de la porte d'accès arrière vers la droite, puis tirez cette dernière hors du produit.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès arrière
    Illustration de l'ouverture de la porte d'accès arrière
  5. Dans la zone d'accès arrière, recherchez du papier coincé. Si vous trouvez du papier coincé, saisissez-le avec les deux mains et retirez-le du produit.
  6. Humidifiez légèrement un chiffon propre et non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez-le pour retirer l'excédent de liquide.
      Remarque :
    Utilisez uniquement de l'eau en bouteille ou distillée pour nettoyer les rouleaux. L'eau du robinet peut en effet contenir des substances qui risqueraient d'endommager le produit.
  7. Utilisez le chiffon humide pour nettoyer les éventuels résidus se trouvant sur les rouleaux arrière. Faites pivoter les rouleaux manuellement pour les nettoyer complètement.
    Figure : Nettoyage des rouleaux de papier
    Illustration du nettoyage des rouleaux du papier
  8. Remettez en place, puis fermez la porte d'accès arrière.
  9. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit et à la prise murale, puis appuyez sur le bouton d'alimentation () pour allumer le produit.
  10. Réessayez d'imprimer.
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si vous avez effectué toutes les étapes précédentes.
Pour voir si votre produit est toujours sous garantie, rendez-vous sur le site Web de vérification de garantie http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contactez l’assistance HP pour organiser une réparation ou un remplacement. Si vous êtes en Asie-Pacifique, contactez l’assistance HP pour trouver un centre d’assistance locale dans votre zone.
Des frais de réparation pourraient s’appliquer aux produits non couverts par la garantie.

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