hp-support-head-portlet

Actions
Chargement...

Bienvenue dans l'assistance clientèle HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Chargement...
  • Information
    Informations sur les vulnérabilités récentes

    HP a connaissance de la dernière catégorie de vulnérabilité appelée  "Spectre" et "Meltdown".  HP a publié un bulletin de sécurité avec des correctifs pour ces problèmes et une liste des systèmes impactés. Nous continuerons à mettre à jour le bulletin dès que plus d'informations seront disponibles et nous encouragerons les utilisateurs à consulter le bulletin régulièrement.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Chargement...

Remplacement de la tête d'impression  - Imprimantes grand format HP Officejet série 7000

Introduction
Les cartouches sont insérées dans les têtes d'impression, le tout formant un assemblage. Si l'assemblage de têtes d'impression subit des dommages ou est incompatible avec le produit, il vous faudra peut-être le remplacer. Les têtes d’impression de remplacement sont disponibles uniquement auprès du service d’assistance HP et des prestataires de service agréés.
Ces étapes s'appliquent à tous les pays et régions, sauf aux Etats-Unis.
Si votre produit est encore sous garantie, HP vous envoie de nouvelles têtes d'impression, du matériel de nettoyage et une série complète de nouvelles cartouches d'encre avec une tête d'impression de rechange.
Si votre produit n'est plus couvert par la garantie, vous pouvez acheter un nouvel ensemble de têtes d'impression en ligne.
  1. Visitez le site Web HP How to Buy (comment acheter), puis cliquez sur la langue de votre pays.
  2. Une page Acheter HP s'affiche. Recherchez l'HP Parts Store (Magasin de pièces HP) sur cette page. L'emplacement de l'HP Parts Store (Magasin de pièces HP) dépend de votre région. Cliquez sur HP Parts Store (Magasin de pièces HP).
  3. Sous Trouver vos pièces, saisissez CN643A dans la zone de texte Recherche par numéro de pièce. Suivez les instructions à l'écran pour commander les têtes d'impression.
Remplacement de l'ensemble de tête d'impression
Procédez comme suit pour remplacer les têtes d’impression.
  Remarque :
Attendez de disposer des nouvelles têtes d’impression avant de retirer les cartouches. Ne laissez pas les cartouches plus de 30 minutes hors du produit. Laisser les têtes d'impression et les cartouches hors du périphérique pendant une durée prolongée risque d'endommager à la fois le périphérique et les consommables.
Etape 1 : Retrait des anciennes cartouches
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt () pour mettre le produit sous tension, si ce n'est déjà fait.
  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Le chariot se déplace vers le centre du produit. Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression soit immobile.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration de la manière d'ouvrir la porte d'accès aux cartouches
  3. Pour libérer une ancienne cartouche, appuyez sur la languette située à l'avant de la cartouche, puis retirez cette dernière de son logement.
    Figure : Retrait des cartouches
    Illustration de la manière de retirer les cartouches
  4. Répétez l'étape précédente pour chacune des cartouches.
Etape 2 : Retrait de l’ancienne tête d’impression
  1. Soulevez le loquet du chariot jusqu'à la butée.
    Figure : Ouverture du loquet
    Illustration de l'ouverture du loquet
  2. Soulevez la tête d'impression afin de la retirer du chariot.
    Figure : Retrait de la tête d'impression
    Illustration du retrait de la tête d'impression
Etape 3 : Nettoyage des contacts électriques situés à l’intérieur du produit
Pour que le remplacement des têtes d’impression réussisse, il est important que les contacts électriques situés à l’intérieur du produit soient aussi propres que possible. La tête d'impression de rechange est fournie avec des lingettes imprégnées.
Figure : lingettes imprégnées
lingettes imprégnées
Utilisez ces lingettes pour nettoyer les contacts électriques à l’intérieur du produit. Essuyez les contacts électriques du haut vers le bas, dans un seul sens. Lorsque les lingettes deviennent sales, jetez-les et utilisez-en de nouvelles.
Figure : Nettoyage des contacts
Illustration du nettoyage des contacts
  Attention :
N'essuyez pas les contacts en exerçant un mouvement de va-et-vient de haut en bas ou d'un côté à l'autre au risque d'endommager le produit.
Etape 4 : Mise en place de la nouvelle tête d’impression
  1. Retirez la nouvelle tête d'impression de son emballage.
    Figure : retrait de la nouvelle tête d'impression
    retrait de la nouvelle tête d'impression de son emballage
      Attention :
    Ne touchez pas les contacts électriques de couleur cuivrée. Ne rayez pas les contacts électriques situés sur le produit ou à tout autre emplacement.
    Figure : Ne pas toucher les contacts électriques
    Ne pas toucher les contacts électriques
  2. Maintenez la tête d'impression droite, icônes colorées orientées vers le haut.
  3. Abaissez la tête d’impression dans le chariot.
      Remarque :
    Veillez à ce que les formes colorées figurant sur les côtés de la tête d'impression soient alignées avec les formes colorées du chariot.
    Figure : mise en place de la nouvelle tête d’impression
    mise en place de la nouvelle tête d’impression
  4. Abaissez le loquet avec précaution.
    Figure : Abaissement du loquet
    Abaissement du loquet
Etape 5 : Chargement de papier ordinaire
Lorsque vous installerez les nouvelles cartouches lors de l'étape suivante, le périphérique imprimera une page d'alignement. Avant de continuer, suivez les étapes indiquées ci-dessous afin de charger du papier ordinaire dans le produit.
  1. Soulevez le bac de sortie.
    Figure : Ouverture du bac de sortie
    Illustration de l'ouverture du bac de sortie
  2. Faites glisser le guide de largeur du papier jusqu'à son écartement maximal.
  3. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas.
  4. Réglez le guide de largeur du papier de manière à ce qu'il soit calé contre la pile de papier.
    Figure : Réglage du guide papier
    Illustration du réglage du guide de largeur du papier
  5. Abaissez le bac de sortie.
Etape 6 : Mise en place des nouvelles cartouches
  Remarque :
Ne réutilisez pas les cartouches usagées. Elles risqueraient d’endommager la nouvelle tête d’impression.
  1. Retirez l'emballage en plastique de la cartouche en tirant sur la languette orange.
    Figure : Retrait de l'emballage en plastique de la cartouche
    Retrait de l'emballage en plastique de la cartouche
  2. Tournez le capuchon orange dans le sens inverse des aiguilles d'une montre afin de l'enlever de la cartouche.
    Figure : Retrait du capuchon orange
    Retrait du capuchon orange
  3. Les contacts de la cartouche faisant face à la tête d'impression, faites glisser chaque cartouche dans le logement approprié comme indiqué par les icônes de couleur sur la cartouche et sur la tête d'impression.
  4. Appuyez sur chaque cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
    Figure : Insertion et enclenchement de la cartouche
    Insertion et enclenchement de la cartouche
  5. Répétez cette opération pour chacune des cartouches.
    Figure : Toutes les cartouches installées
    Toutes les cartouches installées
  6. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration de la manière de refermer la porte d'accès aux cartouches
  7. Déployez l'extension du bac de sortie.
    Figure : Ouverture de l'extension du bac
    Illustration de l'extension du bac de sortie
  8. Le périphérique passe par une phase d'initialisation avant d'imprimer une page d'alignement. Jetez ou recyclez la page d'alignement.
Etape 7 : Renvoi des pièces défectueuses à HP
Si les nouvelles têtes d’impression vous ont été livrées avec une étiquette d’affranchissement prépayé et des instructions de retour des pièces défectueuses à HP, veuillez suivre ces instructions. HP souhaiterait analyser ces pièces afin d'améliorer ses produits à l'avenir.
Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de courrier prépayé avec les nouvelles têtes d'impression, la procédure est terminée, il est inutile de poursuivre le dépannage.
  1. Placez l'ancienne tête d'impression dans l'emballage en plastique dans lequel la nouvelle tête d'impression a été livrée.
    Figure : insertion de l’ancienne tête d’impression dans l’emballage
    insertion de l’ancienne tête d’impression dans l’emballage
  2. Décollez l'étiquette du couvercle portant la mention B et utilisez-la pour refermer l'emballage de la tête d'impression.
    Figure : Retrait de l'étiquette du couvercle
    Retrait de l'étiquette du couvercle
    Figure : fermeture de l’emballage à l’aide de l’étiquette du couvercle
    fermeture de l’emballage à l’aide de l’étiquette du couvercle
  3. rebouchage des anciennes cartouches à l'aide des capuchons orange fournis avec les nouvelles cartouches.
    Figure : fermeture des anciennes cartouches
    rebouchage des anciennes cartouches à l'aide des capuchons orange fournis avec les nouvelles cartouches.
  4. Placez les anciennes pièces et le formulaire accompagnant les nouvelles pièces dans la boîte dans laquelle les nouvelles pièces ont été livrées. Si possible, incluez également un imprimé illustrant le problème rencontré avec l'ancienne tête d'impression.
    Figure : insertion des anciennes pièces, du formulaire et de l’imprimé d’exemple dans la boîte
    insertion des anciennes pièces, du formulaire et de l'imprimé dans la boîte
  5. Refermez la boîte, collez l'étiquette de courrier prépayé, puis envoyez la boîte.
    Figure : renvoi de la boîte à HP
    renvoi de la boîte à HP

hp-feedback-input-portlet

Actions
Chargement...

hp-online-communities-portlet

Actions
Chargement...

Demandez à la communauté !


Forum d'assistance

Forum d'assistance

Prenez part aux conversations ! Trouvez des solutions, posez des questions et partagez des conseils avec d'autres propriétaires de produits HP. Visiter maintenant


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Chargement...

hp-country-locator-portlet

Actions
Chargement...
Pays/région : Flag Belgique

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Chargement...