HP Windows 10 Support-Center – Computer

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HP Windows 10 Support-Center – Computer

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Nach dem Windows Update (Pavilion 15-cw1000 Serie) werden die Lautsprecher unerwartet leiser? Hier finden Sie die Problemlösung

Updates (Windows 10)

Finden Sie die aktuellsten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.

 

Updates (Windows 10)

Finden Sie die aktuellsten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.


Bevor Sie ein Update durchführen

Bevor Sie Ihre Windows 10-Version aktualisieren, empfiehlt es sich, folgende Punkte zu beachten.

 

  1. Produktkompabilität überprüfen:

    Das Installieren der Updates von Windows 10 auf nicht kompatiblen Produkten kann Funktionen oder Features beeinträchtigen. HP dokumentiert alle Geräte, die mit neueren Versionen von Windows 10 getestet wurden. Für getestete Produkte stellt HP aktualisierte Treiber und Software zur Verfügung. Klicken Sie hier, um eine Liste der getesteten Produkte anzuzeigen
  2. Durchführen der Performance Tune-Up-Prüfung:

    Erhöhen Sie mit der HP Tune-up Leistungsprüfung die Systemleistung und geben Sie Speicherplatz frei, damit Updates auf Ihren PC heruntergeladen und installiert werden können.
Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

HP diagnostic Performance Tune-Up-Prüfung

Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.

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Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.

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Die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird in einem neuen Fenster gestartet. Befolgen Sie nach dem Starten die Anweisungen der Anwendung zur Analyse und Optimierung Ihres PCs.

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In diesen Dokumenten erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres Computers verbessern können
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 10)
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 8)
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 7)

  1. Aktualisierung von BIOS:

    Das BIOS gewährleistet als zentrales Element das Zusammenwirken neuer Aktualisierungen und vorhandener Komponenten. Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS auf Ihrem PC installiert ist, bevor Sie Windows 10 aktualisieren. Rufen Sie die folgenden Dokumente auf, um mehr über die Installation des aktualisierten BIOS zu erfahren.
    • Aktualisierung des BIOS auf HP Notebooks
    • Aktualisierung des BIOS auf Desktop PCs
  2. Aktualisierung von Grafiktreibern:

    Ein veralteter Grafiktreiber kann dazu führen, dass das Windows Update fehlschlägt und zurückgesetzt wird. Bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen, empfiehlt es sich deshalb zu überprüfen, ob auf Ihrem Computer die neuesten Grafiktreiber installiert sind. Rufen Sie die  Seite Software-Download  auf, um Ihr Produkt auszuwählen und die neuesten Treiber herunterzuladen.
  3. Nach Updates suchen:

    Klicken Sie auf die Schaltfläche  Start  und gehen Sie dann zu  Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und wählen Sie  Nach Updates suchen aus. Wenn Windows Update anzeigt, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, haben Sie alle aktuell verfügbaren Updates. Weitere Informationen finden Sie unter  Aktualisierung der Treiber und der Software mit Windows Update.

Bekannte Probleme (Windows 10)

HP und Microsoft identifizieren gemeinsam Probleme, die nach Windows 10-Updates auftreten können. Sobald Probleme erkannt werden, veröffentlicht HP aktualisierte Treiber und Software als Fehlerbehebungen, die in das Windows Update integriert und gleichzeitig auf unseren Seiten für den Software-Download veröffentlicht werden. Es empfiehlt sich, alle Windows Updates auszuführen, damit alle aktuellen Treiber, Software und Fehlerbehebungen auf Ihrem PC installiert sind. Hier finden Sie eine Liste der bekannten Probleme, die bei HP Produkten auftreten können, nachdem ein Update für Windows 10 installiert wurde.

Problembeschreibung Empfohlene Lösung
Die Einstellungen des Synaptics TouchPad-Treibers wurden nach der Aktualisierung von Windows 10 gelöscht Aktualisierung der Treibereinstellungen
Letzte Aktualisierung: 12. Dezember 2019
Veralteter Intel RST-Treiber verhindert Upgrade auf Microsoft Windows 10 Aktualisieren des Intel RST-Treibers
Letzte Aktualisierung: 9. August 2019
Keine Audiowiedergabe nach Installation des Windows 10-Updates Aktualisieren des Audiotreibers
–
Fehler: „Ein Upgrade dieses PC auf Windows 10 ist nicht möglich“ beim Upgrade auf Windows 10 Version 1903 Entfernen aller externen Medien und USB-GeräteLetzte Aktualisierung: 28. Mai 2019
Upgrade auf Windows 10 RS5 reagiert beim HP Logo-Bildschirm nicht mehr Laden Sie das BIOS-Update herunter und installieren Sie es
Letzte Aktualisierung: 15. März 2019
Fehler bei Installation des HIDClass-Treibers über Windows Update HP Wireless Button Driver herunterladen und installieren
Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2019
Beim Versuch, auf einem 32-GB-Laufwerk ein Upgrade auf das Windows 10-Update vom April 2018 durchzuführen, wird ein Speicherplatzfehler angezeigt. Freigeben von Speicherplatz auf einem 32-GB-Laufwerk
Letzte Aktualisierung: –
Bei der Aktualisierung des Windows Updates vom April 2018 durchzuführen stürzt das System mit einem Bluescreen ab und nach dem Neustart erscheint ein UEFI-Bildschirm Installation des Windows Updates KB4100403  
Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2018
Fehler beim Windows Defender Security Center – aktualisieren Sie Ihren Sicherheitsprozessor bzw. Ihre TPM-Firmware, nachdem Sie das Windows 10 Update von April 2018 installiert haben. Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitsprozessor-Firmware (TPM)  
Letzte Aktualisierung: 21. Mai 2018

Software und Treiber für HP Computer herunterladen und aktualisieren

HP verbessert seine Produkte ständig und stellt regelmäßig Aktualisierungen für Software, Treiber und Firmware kostenlos bereit. Halten Sie Ihren HP oder Compaq Computer stets auf dem neuesten Stand, indem Sie regelmäßig die Software aktualisieren.

 

Im folgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Ihren HP Computer aktualisieren und neueste Software und Treiber erhalten.

  • Herunterladen oder Aktualisieren von Software und Treibern für HP Computer

Beheben von Problemen

Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens.

Auf dieser Seite behandelten Themen

Beheben von Problemen

Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens.

Auf dieser Seite behandelten Themen

Bluetooth auf HP PCs verwenden unter Windows 10

Geringe Systemleistung auf einem HP Computer (Windows 10)

Sound funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)

Probleme mit dem Wireless-Netzwerk und dem Internet unter Windows 10

Bluescreen mit Fehlermeldungen auf HP PCs (Windows 10)

Touchscreen funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)

HP Akku-Test

Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen (Windows 10)

HP Systemwiederherstellung (Windows 10)

Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand (Windows 10)

Bekannte Probleme unter Windows 10


Bluetooth auf HP PCs verwenden unter Windows 10

Die Bluetooth-Wireless-Technik ermöglicht die Wireless-Kommunikation über kurze Entfernungen und ersetzt damit physische Kabelverbindungen, wie sie bisher zum Anschließen von Elektronikgeräten wie Druckern, Audiogeräten und Computern verwendet werden. Das eröffnet neue Möglichkeiten:

  • Freigabe von Bildern für andere Bluetooth-Geräte, die sich in der Nähe befinden
  • Senden von Dateien an einen Bluetooth-Drucker
  • Übertragen von Dateien an Bluetooth-Computer in der Nähe
  • Musikwiedergabe über ein Bluetooth-Headset

Im nachfolgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Bluetooth-Geräte wie z. B. Drucker oder Kopfhörer mit Ihrem Computer verbinden.
 

  • Verwenden von Bluetooth-Geräten (Windows 10)

Geringe Systemleistung auf einem HP Computer (Windows 10)

Die Leistung des Computers entspricht nicht Ihren Erwartungen? Treten diese Symptome auf?

  • Leistungsprobleme eines Programms oder einer Anwendung<
  • Probleme bei dem Versuch, Windows zu starten
  • Probleme beim Herunterfahren von Windows
  • Windows Update friert ein oder hängt sich auf
  • Leistungsprobleme bei Spielen
  • Programme reagieren nicht mehr

Versuchen Sie, diese Probleme mit der HP Tune-up Leistungsprüfung zu lösen

Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

HP diagnostic Performance Tune-Up-Prüfung

Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.

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Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.

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Die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird in einem neuen Fenster gestartet. Befolgen Sie nach dem Starten die Anweisungen der Anwendung zur Analyse und Optimierung Ihres PCs.

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In diesen Dokumenten erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres Computers verbessern können
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 10)
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 8)
HP PCs – Verbessern der PC-Leistung (Windows 7)


Sound funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)

Treten bei Ihnen folgende Sound- oder Audio-Probleme auf?

  • Keine Audiowiedergabe der Lautsprecher
  • Keine Lautstärke oder Audio funktioniert nicht
  • Der Sound ist gedämpft, unterbrochen, knackend bzw. rauschend oder anderweitig verzerrt

Befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um Lösungen für viele Sound- bzw. Audio-Probleme zu finden.
 

  • HP Notebooks – Keine Audiowiedergabe der Lautsprecher
  • HP Desktop PCs – Keine Audiowiedergabe des Computers
Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

HP diagnostic Audio-Prüfung

Die HP Audio-Prüfung führt verschiedene Diagnosetests durch, behebt Audio-Probleme automatisch und bietet eine Test-Schaltfläche, mit der Sie überprüfen können, ob Sound-Probleme behoben wurden.

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Für die HP Audio-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.

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Die HP Audio-Prüfung wird in einem neuen Fenster geöffnet. Befolgen Sie nach dem Starten die Anweisungen der Anwendung zur Analyse und Optimierung Ihres PCs.

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Beheben Sie Probleme mit der Audiowiedergabe mithilfe der folgenden Dokumente:
HP Notebooks – Erweiterte Audio-Fehlerbehebung (Windows 10, 8)
HP Desktop-PCs – Erweiterte Audio-Fehlerbehebung (Windows 10, 8)


Probleme mit dem Wireless-Netzwerk und dem Internet unter Windows 10

Eine Vielzahl von Software- und Hardwareproblemen kann dazu führen, dass Ihr WLAN nicht mehr funktioniert.
In diesem Dokument finden Sie Anweisungen, wie Sie Probleme mit Ihrer Wireless-Internetverbindung z. B. langsame Verbindung, keine Verbindung, getrennte Verbindung oder „Server nicht gefunden“ in Windows 10 beheben.
 

  • Beheben von Problemen mit dem Wireless-Netzwerk und dem Internet unter Windows 10
Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

HP diagnostic Netzwerktest

HP Netzwerktest ist ein umfangreiches Netzwerkdiagnose-Tool zur automatischen Diagnose und Reparatur von Problemen, die verhindern, dass Ihr Netzwerk oder Internet ordnungsgemäß funktioniert.

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Für die HP Netzwerktest muss HP Support Assistant Version 8.5 oder höher installiert sein.

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Der HP Netzwerktest wird in einem neuen Fenster gestartet. Befolgen Sie nach dem Starten die Anweisungen der Anwendung zur Analyse und Optimierung Ihres PCs.

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In diesem Dokument erfahren Sie, wie Probleme bei der WLAN-Verbindung ermittelt und beseitigt werden können.
HP PCs – Erweiterte Fehlerbehebung für Wireless-Netzwerke und das Internet (Windows 10)


Bluescreen mit Fehlermeldungen auf HP PCs (Windows 10)

Es gibt viele Gründe dafür, warum ein Computer das Windows-Betriebssystem nicht startet oder hochfährt oder einen Bluescreen anzeigt. Wenn auf Ihrem Computer ein Bluescreen angezeigt wird, lesen Sie dieses Dokument, das Sie durch die Lösung führt.
 

  • Fehlermeldungen auf einem Bluescreen (Windows 10)

Microsoft-Fehler nachschlagen

Benutzen Sie diese Suchfunktion, um weitere Informationen von Microsoft bezüglich der Windows-Fehlercodes zu erhalten, denen Sie bei Ihrem HP Produkt begegnen könnten.

SUCHEN

Touchscreen funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)

Wenn Ihr Touchscreen nicht reagiert oder der Mauszeiger sich auf dem Bildschirm an die falsche Stelle bewegt, lösen Sie die Probleme mit dem  Touchscreen  mit diesen Schritten.
 

  • Beheben von Problemen mit dem Touchscreen (Windows 10)

HP Akku-Test

Ihr HP Akku lädt nicht oder entlädt sich schnell? Wenn Probleme mit dem Akku Ihres HP Notebooks auftreten, müssen Sie den Akku möglicherweise ersetzen oder kalibrieren. Mit dem HP Akku-Test können Sie den Zustand Ihres Akkus überprüfen und die Lebensdauer des Akkus optimieren

Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

HP diagnostic Akku-Test

HP Akku-Test ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.

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Für HP Akku-Test muss HP Support Assistant Version 8.5 oder höher installiert sein.

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HP Akku-Test wird in einem neuen Fenster geöffnet. Befolgen Sie nach dem Starten die Anweisungen der Anwendung zur Analyse und Optimierung Ihres PCs.

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Das Fenster von HP Akku-Test wird nicht angezeigt?

Falls der HP Akku-Test nicht gestartet werden kann, lesen SieTesten und Kalibrieren des Akkusmit einer schrittweisen Anleitung zur Behebung von Akkuproblemen.


Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen (Windows 10)

Mit Passwörtern und unterschiedlichen Konten wird sichergestellt, dass die Daten auf dem Computer privat bleiben und geschützt sind. Verwalten Sie Benutzerkonten und Anmeldungen in Windows 10 durch Ändern von Berechtigungen, Zurücksetzen der Passwörter oder Verknüpfen mit einem Microsoft-Konto.
 

  • Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen

HP Systemwiederherstellung (Windows 10)

Ein Zurücksetzen Ihres Computers auf die Werkseinstellungen kann erforderlich sein, wenn das Betriebssystem oder der Laufwerk beschädigt ist, der Computer von einem Virus befallen ist oder Sie den Computer an eine andere Person übergeben.

HP und Microsoft bieten viele Wiederherstellungstools an, um den Computer auf seinen ursprünglichen Auslieferungszustand zurückzusetzen. Lesen Sie dieses Dokument, um das geeignete Wiederherstellungstool zu ermitteln und den PC wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
 

  1. Verwenden der Microsoft Systemwiederherstellung
  2. Verwenden von „Diesen PC zurücksetzen“ von Microsoft
  3. Verwenden eines Microsoft USB-Wiederherstellungslaufwerks
  4. HP Wiederherstellungslaufwerk

Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand (Windows 10)

Treten bei Ihnen nach einem Upgrade auf Windows 10 folgende Probleme auf?

  • Der Computer lässt sich nach dem Energiesparmodus bzw. Ruhezustand nicht reaktivieren
  • Der Computer lässt sich nicht in den Energiesparmodus bzw. Ruhezustand versetzen
  • Der Computer erwacht selbstständig aus dem Energiesparmodus
  • Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand, die nach einem Upgrade auf Windows 10 auftreten

Dieses Dokument wird Ihnen dabei helfen, Probleme mit dem Ruhemodus und Ruhezustand unter Windows 10 zu lösen

  • Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand (Windows 10)

Einrichten und Benutzen des PCs

Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen

Einrichten und Benutzen des PCs

Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen


Einrichten von Windows 10 für den ersten Gebrauch

Wenn Sie einen neuen HP Computer einrichten oder Windows 10 installieren möchten, befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um zu erfahren, wie Sie einen neuen Computer anschließen und Windows 10 für den ersten Gebrauch konfigurieren.
 

  • Einrichten von Windows 10 auf Notebooks
  • Einrichten von Windows 10 auf Desktop PCs

Windows 10 auf HP und Compaq Produkten aktivieren

Um Softwarepiraterie zu verhindern, muss Windows 10 auf dem Microsoft Lizenzserver aktiviert werden, bevor es verwendet werden kann. Alle mit Windows 10 ausgelieferten HP Computer und HP Tablets werden automatisch aktiviert, sobald eine Internetverbindung hergestellt wird. Das erleichtert die Einrichtung des Computers.
 

Aktivierung von Windows 10 auf HP Produkten


Windows 10 verstehen und verwenden

Sobald Sie Windows 10 installiert haben, werfen Sie einen Blick in diese Anweisungen Windows 10 verstehen und verwenden , um mehr über die Funktionen von Windows 10 zu erfahren, darunter die Navigation durch Windows 10, das Verwenden von Apps sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Windows 10.


Zur vorherigen Version von Windows zurückkehren

Wenn Sie in den vergangenen zehn Tagen Windows 10 installiert haben, können Sie zur Windows-Version zurückzukehren, die Sie vor dem Upgrade verwendet haben.

Mit den Anweisungen des folgenden Dokuments können Sie mithilfe der Funktion Zurücksetzen von Windows 10 zu Windows 8 bzw. Windows 7 zurückkehren .
 

  • Zur vorherigen Version von Windows zurückkehren

Optimierung

Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert.

Optimierung

Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert.


Computer optimieren und die Systemleistung steigern

Es gibt mehrere Ursachen, die sich auf Ihren Computer auswirken und seine Leistung negativ beeinflussen können.

  1. Der Computer könnte von einem Virus oder Malware befallen sein
    Dieses Dokument gibt Ihnen Aufschluss über Viren und Malware, stellt Ihnen Anweisungen zum Beseitigen der Viren bzw. Malware zur Verfügung und gibt Anregungen zum zukünftigen Schutz Ihres Computers.
    • Der Computer könnte von einem Virus oder Malware befallen sein
  2. Computer ist langsam
    Chatten Sie mit unserem HP Virtual Agent, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihren Computer beschleunigen und eine geringe Systemleistung verbessern können.
Jetzt chatten
  1. Speicherplatzmangel/Laufwerkbereinigung
    Windows verwendet Datenträgerspeicherplatz für das Zwischenspeichern von Dateien und den virtuellen Speicher. Wenn nicht der freie Speicherplatz auf der Festplatte zu gering ist, werden Dateien nicht gespeichert, Disks werden nicht gebrannt und der Computer oder das Tablet funktioniert nicht mehr zuverlässig.
    Finden Sie heraus, was Sie tun können, um den Speicherplatz freizugeben und die Computerleistung zu verbessern.
    • Beheben von Fehlern aufgrund von Speicherplatzmangel (Windows 10)
  2. Aktualisierung des BIOS
    Mit dem Aktualisieren des BIOS, auch als „Flashen des BIOS“ bezeichnet, wird die BIOS-Firmware ersetzt. Bei erfolgreicher Installation kann ein BIOS-Update gewisse Leistungsaspekte eines Computers beheben oder verbessern oder neu installierte Hardware unterstützen.
    • Aktualisierung des BIOS auf HP Notebooks
    • Aktualisierung des BIOS auf Desktop PCs

Verwenden von HP Support Assistant

Das Softwareprogramm HP Support Assistant hilft Ihnen, die Funktionsfähigkeit des Computers zu gewährleisten, möglichen Problemen vorzubeugen und Fehler schnell und einfach zu beheben. Es bietet Ihnen außerdem nützliche Systeminformationen, die Sie benötigen, um Computer-Fehler zu beseitigen.

In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie den HP Support Assistant herunterladen, installieren und benutzen können, um Ihren Windows 10-Computer auf dem neusten Stand und sicher halten.
 

  • Verwenden von HP Support Assistant (Windows 10)

Energiesparpläne und Akkuleistung (Windows 10)

Ein Energiesparplan ist eine Kombination aus Hardware- und Systemeinstellungen, die festlegen, wie der Computer Strom verbraucht. Sie können Energiesparpläne verwenden, um die vom Computer verbrauchte Strommenge zu reduzieren, seine Leistung zu steigern oder eine Balance zwischen diesen beiden Aspekten herzustellen.

Dieses Dokument enthält Informationen zur Verwendung der Energiesparpläne von Windows 10. Das Dokument beschreibt das Ausschalten des Computers in verschiedenen Energiesparmodi und Schritte zur Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen.

  • Verwalten von Energieoptionen auf HP Notebooks (Windows 10)
  • Verwalten von Energieoptionen auf HP Desktop PCs (Windows 10)

Verbessern Sie die Akkuleistung Ihres Notebooks mit den Schritten im folgenden Dokument.
 

  • Verbessern der Akkuleistung
     
Empfohlen

Unterstützt von HP Support Assistant

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HP Akku-Test ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.

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Andere Ressourcen

  • HP Diagnostics
  • Mit dem Windows Update 10 Mai 2019 (Version 1903) getestete HP Produkte
Hinweistext Windows 10

Lassen Sie Windows 7 hinter sich, und finden Sie noch heute Ihren perfekten Computer

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