HP Windows 10 Support-Center – Computer
HP Kundensupport
HP Windows 10 Support-Center – Computer
Nach dem Windows Update (Pavilion 15-cw1000 Serie) werden die Lautsprecher unerwartet leiser? Hier finden Sie die Problemlösung
Updates (Windows 10)
Finden Sie die aktuellsten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.
Updates (Windows 10)
Finden Sie die aktuellsten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.
Bevor Sie ein Update durchführen
Bevor Sie Ihre Windows 10-Version aktualisieren, empfiehlt es sich, folgende Punkte zu beachten.
Produktkompabilität überprüfen:
Das Installieren der Updates von Windows 10 auf nicht kompatiblen Produkten kann Funktionen oder Features beeinträchtigen. HP dokumentiert alle Geräte, die mit neueren Versionen von Windows 10 getestet wurden. Für getestete Produkte stellt HP aktualisierte Treiber und Software zur Verfügung. Klicken Sie hier, um eine Liste der getesteten Produkte anzuzeigenDurchführen der Performance Tune-Up-Prüfung:
Erhöhen Sie mit der HP Tune-up Leistungsprüfung die Systemleistung und geben Sie Speicherplatz frei, damit Updates auf Ihren PC heruntergeladen und installiert werden können.
Unterstützt von HP Support Assistant
Performance Tune-Up-Prüfung
Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.
Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Aktualisierung von BIOS:
Das BIOS gewährleistet als zentrales Element das Zusammenwirken neuer Aktualisierungen und vorhandener Komponenten. Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS auf Ihrem PC installiert ist, bevor Sie Windows 10 aktualisieren. Rufen Sie die folgenden Dokumente auf, um mehr über die Installation des aktualisierten BIOS zu erfahren.Aktualisierung von Grafiktreibern:
Ein veralteter Grafiktreiber kann dazu führen, dass das Windows Update fehlschlägt und zurückgesetzt wird. Bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen, empfiehlt es sich deshalb zu überprüfen, ob auf Ihrem Computer die neuesten Grafiktreiber installiert sind. Rufen Sie die Seite Software-Download auf, um Ihr Produkt auszuwählen und die neuesten Treiber herunterzuladen.Nach Updates suchen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und gehen Sie dann zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus. Wenn Windows Update anzeigt, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, haben Sie alle aktuell verfügbaren Updates. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung der Treiber und der Software mit Windows Update.
Bekannte Probleme (Windows 10)
HP und Microsoft identifizieren gemeinsam Probleme, die nach Windows 10-Updates auftreten können. Sobald Probleme erkannt werden, veröffentlicht HP aktualisierte Treiber und Software als Fehlerbehebungen, die in das Windows Update integriert und gleichzeitig auf unseren Seiten für den Software-Download veröffentlicht werden. Es empfiehlt sich, alle Windows Updates auszuführen, damit alle aktuellen Treiber, Software und Fehlerbehebungen auf Ihrem PC installiert sind. Hier finden Sie eine Liste der bekannten Probleme, die bei HP Produkten auftreten können, nachdem ein Update für Windows 10 installiert wurde.
| Problembeschreibung | Empfohlene Lösung |
|---|---|
| Die Einstellungen des Synaptics TouchPad-Treibers wurden nach der Aktualisierung von Windows 10 gelöscht | Aktualisierung der Treibereinstellungen Letzte Aktualisierung: 12. Dezember 2019 |
| Veralteter Intel RST-Treiber verhindert Upgrade auf Microsoft Windows 10 | Aktualisieren des Intel RST-Treibers Letzte Aktualisierung: 9. August 2019 |
| Keine Audiowiedergabe nach Installation des Windows 10-Updates | Aktualisieren des Audiotreibers – |
| Fehler: „Ein Upgrade dieses PC auf Windows 10 ist nicht möglich“ beim Upgrade auf Windows 10 Version 1903 | Entfernen aller externen Medien und USB-GeräteLetzte Aktualisierung: 28. Mai 2019 |
| Upgrade auf Windows 10 RS5 reagiert beim HP Logo-Bildschirm nicht mehr | Laden Sie das BIOS-Update herunter und installieren Sie es Letzte Aktualisierung: 15. März 2019 |
| Fehler bei Installation des HIDClass-Treibers über Windows Update | HP Wireless Button Driver herunterladen und installieren Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2019 |
| Beim Versuch, auf einem 32-GB-Laufwerk ein Upgrade auf das Windows 10-Update vom April 2018 durchzuführen, wird ein Speicherplatzfehler angezeigt. | Freigeben von Speicherplatz auf einem 32-GB-Laufwerk Letzte Aktualisierung: – |
| Bei der Aktualisierung des Windows Updates vom April 2018 durchzuführen stürzt das System mit einem Bluescreen ab und nach dem Neustart erscheint ein UEFI-Bildschirm | Installation des Windows Updates KB4100403 Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2018 |
| Fehler beim Windows Defender Security Center – aktualisieren Sie Ihren Sicherheitsprozessor bzw. Ihre TPM-Firmware, nachdem Sie das Windows 10 Update von April 2018 installiert haben. | Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitsprozessor-Firmware (TPM) Letzte Aktualisierung: 21. Mai 2018 |
Software und Treiber für HP Computer herunterladen und aktualisieren
HP verbessert seine Produkte ständig und stellt regelmäßig Aktualisierungen für Software, Treiber und Firmware kostenlos bereit. Halten Sie Ihren HP oder Compaq Computer stets auf dem neuesten Stand, indem Sie regelmäßig die Software aktualisieren.
Im folgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Ihren HP Computer aktualisieren und neueste Software und Treiber erhalten.
Beheben von Problemen
Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens.
Auf dieser Seite behandelten Themen
Beheben von Problemen
Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens.
Auf dieser Seite behandelten Themen
Bluetooth auf HP PCs verwenden unter Windows 10
Die Bluetooth-Wireless-Technik ermöglicht die Wireless-Kommunikation über kurze Entfernungen und ersetzt damit physische Kabelverbindungen, wie sie bisher zum Anschließen von Elektronikgeräten wie Druckern, Audiogeräten und Computern verwendet werden. Das eröffnet neue Möglichkeiten:
- Freigabe von Bildern für andere Bluetooth-Geräte, die sich in der Nähe befinden
- Senden von Dateien an einen Bluetooth-Drucker
- Übertragen von Dateien an Bluetooth-Computer in der Nähe
- Musikwiedergabe über ein Bluetooth-Headset
Im nachfolgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Bluetooth-Geräte wie z. B. Drucker oder Kopfhörer mit Ihrem Computer verbinden.
Geringe Systemleistung auf einem HP Computer (Windows 10)
Die Leistung des Computers entspricht nicht Ihren Erwartungen? Treten diese Symptome auf?
- Leistungsprobleme eines Programms oder einer Anwendung<
- Probleme bei dem Versuch, Windows zu starten
- Probleme beim Herunterfahren von Windows
- Windows Update friert ein oder hängt sich auf
- Leistungsprobleme bei Spielen
- Programme reagieren nicht mehr
Versuchen Sie, diese Probleme mit der HP Tune-up Leistungsprüfung zu lösen
Unterstützt von HP Support Assistant
Performance Tune-Up-Prüfung
Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.
Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Sound funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)
Treten bei Ihnen folgende Sound- oder Audio-Probleme auf?
- Keine Audiowiedergabe der Lautsprecher
- Keine Lautstärke oder Audio funktioniert nicht
- Der Sound ist gedämpft, unterbrochen, knackend bzw. rauschend oder anderweitig verzerrt
Befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um Lösungen für viele Sound- bzw. Audio-Probleme zu finden.
Unterstützt von HP Support Assistant
Audio-Prüfung
Die HP Audio-Prüfung führt verschiedene Diagnosetests durch, behebt Audio-Probleme automatisch und bietet eine Test-Schaltfläche, mit der Sie überprüfen können, ob Sound-Probleme behoben wurden.
Für die HP Audio-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Probleme mit dem Wireless-Netzwerk und dem Internet unter Windows 10
Eine Vielzahl von Software- und Hardwareproblemen kann dazu führen, dass Ihr WLAN nicht mehr funktioniert.
In diesem Dokument finden Sie Anweisungen, wie Sie Probleme mit Ihrer Wireless-Internetverbindung z. B. langsame Verbindung, keine Verbindung, getrennte Verbindung oder „Server nicht gefunden“ in Windows 10 beheben.
Unterstützt von HP Support Assistant
Netzwerktest
HP Netzwerktest ist ein umfangreiches Netzwerkdiagnose-Tool zur automatischen Diagnose und Reparatur von Problemen, die verhindern, dass Ihr Netzwerk oder Internet ordnungsgemäß funktioniert.
Für die HP Netzwerktest muss HP Support Assistant Version 8.5 oder höher installiert sein.
Bluescreen mit Fehlermeldungen auf HP PCs (Windows 10)
Es gibt viele Gründe dafür, warum ein Computer das Windows-Betriebssystem nicht startet oder hochfährt oder einen Bluescreen anzeigt. Wenn auf Ihrem Computer ein Bluescreen angezeigt wird, lesen Sie dieses Dokument, das Sie durch die Lösung führt.
Microsoft-Fehler nachschlagen
Benutzen Sie diese Suchfunktion, um weitere Informationen von Microsoft bezüglich der Windows-Fehlercodes zu erhalten, denen Sie bei Ihrem HP Produkt begegnen könnten.
SUCHEN
Touchscreen funktioniert nicht auf HP PCs (Windows 10)
Wenn Ihr Touchscreen nicht reagiert oder der Mauszeiger sich auf dem Bildschirm an die falsche Stelle bewegt, lösen Sie die Probleme mit dem Touchscreen mit diesen Schritten.
HP Akku-Test
Ihr HP Akku lädt nicht oder entlädt sich schnell? Wenn Probleme mit dem Akku Ihres HP Notebooks auftreten, müssen Sie den Akku möglicherweise ersetzen oder kalibrieren. Mit dem HP Akku-Test können Sie den Zustand Ihres Akkus überprüfen und die Lebensdauer des Akkus optimieren
Unterstützt von HP Support Assistant
Akku-Test
HP Akku-Test ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.
Für HP Akku-Test muss HP Support Assistant Version 8.5 oder höher installiert sein.
Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen (Windows 10)
Mit Passwörtern und unterschiedlichen Konten wird sichergestellt, dass die Daten auf dem Computer privat bleiben und geschützt sind. Verwalten Sie Benutzerkonten und Anmeldungen in Windows 10 durch Ändern von Berechtigungen, Zurücksetzen der Passwörter oder Verknüpfen mit einem Microsoft-Konto.
HP Systemwiederherstellung (Windows 10)
Ein Zurücksetzen Ihres Computers auf die Werkseinstellungen kann erforderlich sein, wenn das Betriebssystem oder der Laufwerk beschädigt ist, der Computer von einem Virus befallen ist oder Sie den Computer an eine andere Person übergeben.
HP und Microsoft bieten viele Wiederherstellungstools an, um den Computer auf seinen ursprünglichen Auslieferungszustand zurückzusetzen. Lesen Sie dieses Dokument, um das geeignete Wiederherstellungstool zu ermitteln und den PC wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand (Windows 10)
Treten bei Ihnen nach einem Upgrade auf Windows 10 folgende Probleme auf?
- Der Computer lässt sich nach dem Energiesparmodus bzw. Ruhezustand nicht reaktivieren
- Der Computer lässt sich nicht in den Energiesparmodus bzw. Ruhezustand versetzen
- Der Computer erwacht selbstständig aus dem Energiesparmodus
- Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand, die nach einem Upgrade auf Windows 10 auftreten
Dieses Dokument wird Ihnen dabei helfen, Probleme mit dem Ruhemodus und Ruhezustand unter Windows 10 zu lösen
Einrichten und Benutzen des PCs
Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen
Einrichten und Benutzen des PCs
Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen
Einrichten von Windows 10 für den ersten Gebrauch
Wenn Sie einen neuen HP Computer einrichten oder Windows 10 installieren möchten, befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um zu erfahren, wie Sie einen neuen Computer anschließen und Windows 10 für den ersten Gebrauch konfigurieren.
Windows 10 auf HP und Compaq Produkten aktivieren
Um Softwarepiraterie zu verhindern, muss Windows 10 auf dem Microsoft Lizenzserver aktiviert werden, bevor es verwendet werden kann. Alle mit Windows 10 ausgelieferten HP Computer und HP Tablets werden automatisch aktiviert, sobald eine Internetverbindung hergestellt wird. Das erleichtert die Einrichtung des Computers.
Windows 10 verstehen und verwenden
Sobald Sie Windows 10 installiert haben, werfen Sie einen Blick in diese Anweisungen Windows 10 verstehen und verwenden , um mehr über die Funktionen von Windows 10 zu erfahren, darunter die Navigation durch Windows 10, das Verwenden von Apps sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Windows 10.
Zur vorherigen Version von Windows zurückkehren
Wenn Sie in den vergangenen zehn Tagen Windows 10 installiert haben, können Sie zur Windows-Version zurückzukehren, die Sie vor dem Upgrade verwendet haben.
Mit den Anweisungen des folgenden Dokuments können Sie mithilfe der Funktion Zurücksetzen von Windows 10 zu Windows 8 bzw. Windows 7 zurückkehren .
Optimierung
Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert.
Optimierung
Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert.
Computer optimieren und die Systemleistung steigern
Es gibt mehrere Ursachen, die sich auf Ihren Computer auswirken und seine Leistung negativ beeinflussen können.
- Der Computer könnte von einem Virus oder Malware befallen sein
Dieses Dokument gibt Ihnen Aufschluss über Viren und Malware, stellt Ihnen Anweisungen zum Beseitigen der Viren bzw. Malware zur Verfügung und gibt Anregungen zum zukünftigen Schutz Ihres Computers. - Computer ist langsam
Chatten Sie mit unserem HP Virtual Agent, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihren Computer beschleunigen und eine geringe Systemleistung verbessern können.
- Speicherplatzmangel/Laufwerkbereinigung
Windows verwendet Datenträgerspeicherplatz für das Zwischenspeichern von Dateien und den virtuellen Speicher. Wenn nicht der freie Speicherplatz auf der Festplatte zu gering ist, werden Dateien nicht gespeichert, Disks werden nicht gebrannt und der Computer oder das Tablet funktioniert nicht mehr zuverlässig.
Finden Sie heraus, was Sie tun können, um den Speicherplatz freizugeben und die Computerleistung zu verbessern. - Aktualisierung des BIOS
Mit dem Aktualisieren des BIOS, auch als „Flashen des BIOS“ bezeichnet, wird die BIOS-Firmware ersetzt. Bei erfolgreicher Installation kann ein BIOS-Update gewisse Leistungsaspekte eines Computers beheben oder verbessern oder neu installierte Hardware unterstützen.
Verwenden von HP Support Assistant
Das Softwareprogramm HP Support Assistant hilft Ihnen, die Funktionsfähigkeit des Computers zu gewährleisten, möglichen Problemen vorzubeugen und Fehler schnell und einfach zu beheben. Es bietet Ihnen außerdem nützliche Systeminformationen, die Sie benötigen, um Computer-Fehler zu beseitigen.
In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie den HP Support Assistant herunterladen, installieren und benutzen können, um Ihren Windows 10-Computer auf dem neusten Stand und sicher halten.
Energiesparpläne und Akkuleistung (Windows 10)
Ein Energiesparplan ist eine Kombination aus Hardware- und Systemeinstellungen, die festlegen, wie der Computer Strom verbraucht. Sie können Energiesparpläne verwenden, um die vom Computer verbrauchte Strommenge zu reduzieren, seine Leistung zu steigern oder eine Balance zwischen diesen beiden Aspekten herzustellen.
Dieses Dokument enthält Informationen zur Verwendung der Energiesparpläne von Windows 10. Das Dokument beschreibt das Ausschalten des Computers in verschiedenen Energiesparmodi und Schritte zur Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen.
- Verwalten von Energieoptionen auf HP Notebooks (Windows 10)
- Verwalten von Energieoptionen auf HP Desktop PCs (Windows 10)
Verbessern Sie die Akkuleistung Ihres Notebooks mit den Schritten im folgenden Dokument.
Unterstützt von HP Support Assistant
Akku-Test
HP Akku-Test ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.
Für HP Akku-Test muss HP Support Assistant Version 8.5 oder höher installiert sein.
