HP LaserJet, HP PageWide Enterprise – Beheben von Problemen mit dem drahtlosen Netzwerk

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie über einen LaserJet Pro-Wireless-Drucker mit einem Touchscreen-Bedienfeld mit weißem Hintergrund verfügen.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

1. Wischen Sie die Registerkarte ganz oben auf dem Startbildschirm des Druckerbedienfelds nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend das Setup-Symbol .

2. Navigieren Sie zu Berichte, und berühren Sie diese Option.

3. Navigieren Sie zu Wireless-Testbericht, und berühren Sie die Option.

   Der Drucker druckt eine Testseite mit den Testergebnissen.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie über einen LaserJet Pro-Wireless-Drucker mit einem Touchscreen-Bedienfeld mit schwarzem Hintergrund verfügen.

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

1. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Druckers im Startbildschirm das Setup-Symbol (oder ).

2. Blättern Sie zu Selbstdiagnose und tippen Sie darauf.

3. Tippen Sie auf Wireless-Test durchführen, um den Test zu starten.

   Der Drucker druckt eine Testseite mit den Testergebnissen.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn der LaserJet Pro-Wireless-Drucker über ein zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit physischen Tasten verfügt, die gedrückt werden können.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Je nach den auf dem Bedienfeld angezeigten Optionen führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus:

1. Drucker mit Einrichtung > Netzwerk-Einrichtung:

   1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.

   2. Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zu den folgenden Menüs zu gehen und diese zu öffnen:

      • Netzwerk-Einrichtung

      • Wireless-Einstellung

   3. Wählen Sie Wireless-Testbericht drucken aus.

      Der Drucker druckt eine Testseite mit den Testergebnissen.

2. Alle anderen 2-Zeilen-Drucker:

   1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um das Menü „Setup“ zu öffnen.

   2. Wählen Sie die Option Selbstdiagnose aus, und drücken Sie dann auf die Taste OK.

   3. Wählen Sie den Menüpunkt Drahtlostest durchführen aus, und drücken Sie auf OK, um den Test zu starten.

      Der Drucker druckt eine Testseite mit den Testergebnissen.

Wenn der Drucker nach dem Konfigurieren der Wireless-Verbindung nicht druckt, stellen Sie sicher, dass der Drucker, der Computer und das Wireless-Netzwerk ordnungsgemäß funktionieren.

1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich im Bereitschaftsmodus befindet.

2. Deaktivieren Sie Firewalls von Drittanbietern auf Ihrem Computer.

3. Vergewissern Sie sich, dass das drahtlose Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

4. Kontrollieren Sie, ob Ihr Computer ordnungsgemäß funktioniert. Wenn nötig, starten Sie den Computer neu.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie den HP Embedded Web Server (EWS) des Druckers von einem Computer im Netzwerk aus öffnen können.

   Um auf den EWS zuzugreifen, müssen Sie zunächst die IP-Adresse des Druckers auf dem Bedienfeld des Druckers abrufen.

   Führen Sie diese Schritte aus, um die IP-Adresse des Druckers zu beziehen und dann auf den EWS zuzugreifen:

   1. Ermitteln der IP-Adresse des Druckers:

      Wählen Sie auf dem Startbildschirm des Druckerbedienfelds die Schaltfläche Informationen und dann die Schaltfläche Netzwerk , um die IP-Adresse oder den Hostnamen anzuzeigen.

      Anmerkung:

      Wenn das Bedienfeld Ihres Druckers nicht über eine Informationstaste verfügt, wählen Sie die Schaltfläche Netzwerk oder die Schaltfläche Drahtlos , um die IP-Adresse anzuzeigen.

      Navigieren Sie auf zweizeiligen LCD-Bedienfeldern mit einer Tastatur zum Menü Netzwerkeinrichtung, um die IP-Adresse anzuzeigen.

   2. Öffnen Sie den integrierten Webserver:

      1. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so, wie sie bzw. er auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wird, in die Adresszeile ein.

         Beispiel für eine IP-Adresse in einer Browseradresszeile

         

      2. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste.

         Anmerkung:

         Wird im Webbrowser die Meldung angezeigt, dass der Zugriff auf die Webseite eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Weiterleiten auf die Webseite. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Webseite nicht beschädigt.

         Der EWS wird geöffnet.

Überprüfen Sie die Firewalleinstellungen, um sicherzustellen, dass sie das Drucken nicht beeinträchtigen.

1. Aktualisieren Sie die Firewall mit dem neuesten Update des Herstellers.

2. Wenn Programme während der Installation des Druckers oder beim Versuch zu Drucken den Zugriff auf die Firewall verlangen, stellen Sie sicher, dass sie die Ausführung der Programme zulassen.

3. Deaktivieren Sie die Firewall vorübergehend, und installieren Sie anschließend den drahtlosen Drucker auf dem Computer. Aktivieren Sie die Firewall erneut, wenn Sie die drahtlose Installation abgeschlossen haben.

Wenn die Wireless-Verbindung nach dem Umsetzen Routers oder des Druckers nicht mehr funktioniert, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und konfigurieren Sie die Wireless-Verbindung bei Bedarf neu.

1. Stellen Sie sicher, dass der Router oder der Drucker eine Verbindung zu dem Netzwerk aufbaut, mit dem Ihr Computer verbunden ist.

2. Drucken Sie über das Bedienfeld des Druckers einen Konfigurationsbericht.

3. Vergleichen Sie den Namen des Wireless-Netzwerks oder die SSID (Service Set Identifier) auf der Konfigurationsseite mit der SSID in der Druckerkonfiguration auf dem Computer.

4. Wenn die Netzwerknamen/SSIDs nicht übereinstimmen, sind die Geräte nicht mit demselben Netzwerk verbunden. Konfigurieren Sie die Drahtlos-Verbindung für den Drucker neu.

Wenn Sie keine weiteren Computer mit dem Wireless-Drucker verbinden können, stellen Sie sicher, dass der Drucker, der Computer und das Wireless-Netzwerk ordnungsgemäß funktionieren.

1. Stellen Sie sicher, dass sich die anderen Computer in Funkreichweite befinden und keine Hindernisse das Signal blockieren. In den meisten Netzwerken beträgt die Funkreichweite 30 m vom Wireless-Zugangspunkt.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich im Bereitschaftsmodus befindet.

3. Bei HP Enterprise-Druckern: Stellen Sie sicher, dass nicht mehr als fünf gleichzeitige Wireless Direct-Benutzer vorhanden sind.

4. Deaktivieren Sie Firewalls von Drittanbietern auf Ihrem Computer.

5. Vergewissern Sie sich, dass das drahtlose Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

6. Kontrollieren Sie, ob Ihr Computer ordnungsgemäß funktioniert. Wenn nötig, starten Sie den Computer neu.

Wenn Probleme mit dem Wireless-Netzwerk auftreten, versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben.

1. Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel nicht angeschlossen ist.

2. Um zu überprüfen, ob die Verbindung des Netzwerks unterbrochen wurde, versuchen Sie, andere Geräte an das Netzwerk anzuschließen.

3. Testen Sie die Netzwerkverbindung, indem Sie einen Ping-Befehl ausführen.

   1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf Ihrem Computer:

      • Windows: Klicken Sie auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl cmd ein, und drücken Sie danach die Eingabetaste.

      • macOS: Navigieren Sie zu Anwendungen, Dienstprogramme, und öffnen Sie anschließend Terminal.

   2. Geben Sie ping gefolgt von der IP-Adresse des Routers ein und drücken Sie dann die Eingabetaste oder die Return-Taste.

      Wenn im Fenster Rückmeldungen angezeigt werden, ist das Netzwerk funktionsfähig.

   3. Drücken Sie Strg + C, um den Ping-Test zu beenden.

4. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eine Verbindung zu dem Netzwerk aufbaut, mit dem der Computer verbunden ist.

   1. Drucken Sie über das Bedienfeld des Druckers einen Konfigurationsbericht.

   2. Vergleichen Sie die SSID (Service Set Identifier) im Konfigurationsbericht mit der in der Druckerkonfiguration auf dem Computer.

   3. Wenn die Netzwerknamen/SSIDs nicht übereinstimmen, sind die Geräte nicht mit demselben Netzwerk verbunden. Konfigurieren Sie die Drahtlos-Verbindung für den Drucker neu.