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Drucker der Modellreihen HP LaserJet Tank 1020, 1500, 2500 – Beheben von Problemen mit der Druckqualität
Die Qualität eines gedruckten Dokuments entspricht nicht den Erwartungen. Die Ausdrucke sind verschmiert, unscharf, dunkel oder blass oder der Toner ist lose, fehlt teilweise oder ist verstreut.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen des Papiers
Die Papierqualität und der Papiertyp können Auswirkungen auf den Druckauftrag haben. Befolgen Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie einen geeigneten Papiertyp ein.
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Verwenden Sie Papier, das für die Verwendung in HP LaserJet-Druckern geeignet ist. Verwenden Sie kein Papier, das nur für Inkjet Drucker geeignet ist.
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Verwenden Sie kein zu raues Papier. Glatteres Papier führt möglicherweise zu einer besseren Druckqualität.
Überprüfen des Tonerfüllstands
Ein niedriger Tonerfüllstand kann zu schlechter Druckqualität führen. Überprüfen Sie den Tonerfüllstand und füllen Sie ggf. nach.
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Überprüfen Sie den Status der Tonerfüllstandsanzeige.
Tonerfüllstandsanzeige
Maßnahme
Drei Tonerfüllstandsanzeigen leuchten
Der Toner ist voll. Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen.
Zwei Tonerfüllstandsanzeigen leuchten
Der Toner ist teilweise leer. Sie müssen keine Sofortmaßnahmen ergreifen.
Eine Tonerfüllstandsanzeige leuchtet und die Status-LED leuchtet gelb
Der Tonerfüllstand ist niedrig. Laden Sie Toner nach.
Eine Tonerfüllstandsanzeige leuchtet und die Statusanzeige-LED blinkt
Der Tonerfüllstand ist sehr gering. Laden Sie Toner nach.
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Wenn der Tonerfüllstand niedrig ist, füllen Sie mit mindestens einem Toner-Reload-Kit Toner auf.
Anmerkung:Die Anschlussanzeige zeigt das Symbol Entsperren nur an, wenn ein Nachfüllen von Toner möglich ist.
Überprüfen von Druckeinstellungen
Die Druckeinstellungen können sich auf die Dauer des Drucks auswirken. Stellen Sie sicher, dass sich die Druckeinstellungen für Ihren Druckauftrag eignen.
Überprüfen der Druckeinstellungen mit HP Smart
Passen Sie die Druckeinstellungen an, um die Qualität zu verbessern, indem Sie ein Dokument oder Foto über die HP Smart App drucken.
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Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Dokumente drucken oder auf Fotos drucken.
Reinigen der Tonerpatrone
Entfernen Sie mit den Tonerreinigungsmodus von den Papierwalzen zu entfernen, um die Druckqualität zu verbessern.
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Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Anmerkung:Wenn das Passwort nicht geändert wurde, finden Sie den Benutzernamen und die PIN (Passwort) unter der Zugangsklappe zur Tonerpatrone.
Drucken einer Reinigungsseite
Entfernen Sie mit dem Tonerreinigungsmodus Staub von den Papierwalzen.
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Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Anmerkung:Wenn das Passwort nicht geändert wurde, finden Sie den Benutzernamen und die PIN (Passwort) unter der Zugangsklappe zur Tonerpatrone.
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Suchen Sie den Reinigungsmodus der Fixiereinheit, klicken Sie auf Start und dann auf OK.
Die Achtung-LED
auf dem Bedienfeld des Druckers blinkt.
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Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Fortsetzen/Abbrechen
.
Der Drucker reinigt die Fixiereinheit mit einem Blatt Papier.
Anpassen der Druckdichte-Einstellungen
Passen Sie die Einstellungen für die Druckdichte an, um bei Problemen die Druckqualität zu verbessern.
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Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Anmerkung:Sie finden den Benutzernamen und die PIN (Passwort) unter der Zugangsklappe zur Tonerpatrone.
Aktualisieren der Drucker-Firmware
Suchen Sie nach verfügbaren Firmware-Aktualisierungen mit neuen Funktionen oder Problemlösungen für den Drucker und installieren Sie sie.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie den HP Drucker, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Produkte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn der Drucker, die Tinten- oder Tonerpatronen oder die Bildtrommel im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter möglicherweise den Musterausdruck anfordern.
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