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HP ENVY Inspire 7200E, 7900E Drucker – Drucker nimmt kein Papier auf

Der Drucker nimmt kein Papier aus dem Zufuhrfach oder Vorlageneinzug auf und die Meldung Papierstau wird angezeigt.

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Drucker nimmt kein Papier aus dem Zufuhrfach auf

Beim Drucken nimmt der Drucker kein Papier aus dem Zufuhrfach auf und zeigt eine Papierstau-Meldung an.

Überprüfen und anschließendes erneutes Laden des Papiers

Probleme mit dem Papiereinzug können durch eingerissene, staubige, gewellte, zerknitterte oder zerknickte Blätter verursacht werden. Die Papierqualität spielt ebenfalls eine Rolle. Beachten Sie diese Richtlinien, um zu verhindern, dass das Problem auftritt.

Verwenden Sie nur Papier guter Qualität, das den technischen Daten des Druckers entspricht.
Bewahren Sie Papier an einem kühlen und trockenen Ort auf. Papiereinzugsprobleme treten bei hoher Luftfeuchtigkeit häufiger auf.
Drucken Sie nicht auf Papier, das bereits bedruckt wurde. Aufgrund der Feuchtigkeit der Tinte können die Seiten aneinander haften.
Warten Sie, bis der Drucker einen Auftrag abgeschlossen hat oder die Meldung Papier in Fach einlegen angezeigt wird, bevor Sie Papier nachlegen.

Öffnen Sie das Hauptfach, schieben Sie die Papierquerführungen nach außen und nehmen Sie den Papierstapel aus dem Hauptfach.
Entfernen Sie stark gewelltes, zerknittertes oder zerrissenes Papier aus dem Stapel.
Suchen Sie im Inneren des Hauptfachs nach Fremdkörpern und entfernen Sie sie. Selbst kleine Papierstückchen können Probleme mit dem Papiereinzug verursachen.
Halten Sie den Papierstapel mit beiden Händen fest und stoßen Sie dann die untere Kante des Stapels auf einer ebenen Oberfläche auf, um die Seiten gleichmäßig auszurichten.
Legen Sie den Papierstapel in die Hauptfach ein, richten Sie den Papierstapel aus und schieben Sie dann die Papierquerführungen nach innen, bis sie die Papierkanten berühren.
Schließen Sie das Hauptfach.
Stellen Sie sicher, dass das eingelegte Papier mit den Einstellungen für Papierformat und Papiertyps in der Druckersoftware, der HP Smart-App oder auf dem Bedienfeld des Druckers übereinstimmt.

Reinigen der Papiereinzugswalzen

Staub, Papierfasern und andere Ablagerungen können sich auf den Papiereinzugswalzen ansammeln und zu Papierstaus und Problemen mit der Papierzufuhr führen. Reinigen Sie die Walzen, um zukünftige Papierstaus zu verhindern.

Halten Sie Folgendes bereit:

Fusselfreies Tuch oder Stäbchen
Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser beschädigt möglicherweise den Drucker)

Schalten Sie den Drucker aus.
Ziehen Sie das Netzkabel und alle anderen Kabel ab.
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder gefiltertem Wasser an und wringen Sie das Tuch dann aus.
Entfernen Sie das Zufuhrfach.
Ziehen Sie das Hauptfach heraus und kippen Sie den Drucker dann vorsichtig um etwa 60° nach hinten, um Zugang zur Unterseite des Druckers zu erhalten.

Drücken Sie das Tuch gegen die Walzen und drehen Sie sie dann mit den Fingern von sich weg. Üben Sie mäßigen Druck aus, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.

Nummer	Beschreibung
1.	Papiereinzugswalzen

Lassen Sie die Walzen vollständig (etwa 10 Minuten lang) trocknen.

Zurücksetzen des Druckers

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.

Anmerkung:
HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

Drucker nimmt kein Papier aus dem Vorlageneinzug auf (nur Drucker mit Vorlageneinzug)

Der Vorlageneinzug nimmt kein Papier auf.

Überprüfen und anschließendes erneutes Laden des Papiers

Probleme mit dem Papiereinzug können durch eingerissene, staubige, gewellte, zerknitterte oder zerknickte Blätter verursacht werden. Die Papierqualität spielt ebenfalls eine Rolle. Beachten Sie diese Richtlinien, um zu verhindern, dass das Problem auftritt.

Stellen Sie sicher, dass das Papier bündig gestapelt und in einem guten Zustand ist. Im Papierpfad und im Zufuhrfach dürfen sich keine Fremdkörper befinden.

Verwenden Sie nur Papier guter Qualität, das den technischen Daten des Druckers entspricht.
Bewahren Sie Papier an einem kühlen und trockenen Ort auf. Papiereinzugsprobleme treten bei hoher Luftfeuchtigkeit häufiger auf.
Drucken Sie nicht auf Papier, das bereits bedruckt wurde. Aufgrund der Feuchtigkeit der Tinte können die Seiten aneinander haften.
Warten Sie, bis der Drucker einen Auftrag abgeschlossen hat oder die Meldung Papier in Fach einlegen angezeigt wird, bevor Sie Papier nachlegen.

Schieben Sie die Papierführungen nach außen und entfernen Sie dann die Originalseiten aus dem Vorlageneinzug.
Entfernen Sie stark verbogene oder zerknitterte oder zerrissene Seiten oder ersetzen Sie sie.
Halten Sie den Papierstapel mit beiden Händen fest und stoßen Sie dann die untere Kante des Stapels auf einer ebenen Oberfläche auf, um die Seiten gleichmäßig auszurichten.
Legen Sie den Papierstapel in die Vorlageneinzug ein und schieben Sie dann die Papierführungen nach innen, bis sie an den Papierkanten anliegen.

Reinigen der Dokumentenzuführungswalzen und der Trennvorrichtung

Reinigen Sie die Papierzufuhr- und Trennvorrichtungswalzen in der Dokumentenzuführung.