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HP Notebooks – Erweiterte Audiofehlerbehebung unter Windows 10
Führen Sie die Schritte zur erweiterten Fehlerbehebung aus, um Audioprobleme auf dem Laptop-Computer zu beheben.
Zurücksetzung des Audiotreibers
Wenn nach dem Installieren von Aktualisierungen oder der Ausführung von Windows Update Audioprobleme auftreten, können Sie versuchen, den vorherigen Audiotreiber erneut zu installieren.
Festlegen des Audio-Standardwiedergabegeräts
Wählen Sie ein Audio-Wiedergabegerät als Standardgerät.

Aktualisieren des Audiotreibers mithilfe des Geräte-Managers
Aktivieren Sie das Audiogerät und aktualisieren Sie dann den Audiotreiber mithilfe des Geräte-Managers.
Durchführen eines Hard-Resets
Führen Sie einen Hard-Reset durch, um die Audioprobleme Ihres Notebooks zu beheben.
Anweisungen finden Sie unter HP PCs – So setzen Sie Ihren Computer zurück (Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung).
Testen Sie, ob eine Audioausgabe erfolgt. Wenn das Audioproblem nach dem Hard-Reset nicht behoben ist, lesen Sie Zurücksetzen des BIOS auf Standardwerte.
Zurücksetzen des BIOS auf Standardwerte
Beschädigte oder falsche BIOS-Einstellungen können Audioprobleme verursachen. Sie können versuchen, die BIOS-Standardwerte wiederherzustellen, um Audioprobleme zu beheben.
Ihr BIOS Setup Utility sieht möglicherweise etwas anders aus als die gezeigten Bilder, die Schritte zum Wiederherstellen der BIOS-Standardwerte sind jedoch die gleichen.
Ausführen eines Audiohardware-Diagnosetests
Verwenden Sie das HP PC Hardware Diagnostics Windows-Hilfsprogramm, um einen Audiowiedergabe-Test durchzuführen. Es testet die Funktionalität des Audio-Subsystems, darunter Audio-Controller und -Codecs.
Aktualisieren des BIOS
Durch das Aktualisieren des BIOS können einige Audioprobleme behoben werden.
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Für Business-Notebooks rufen Sie HP Business-Notebooks – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System) auf.
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Für Verbraucher-Notebooks rufen Sie HP Notebooks – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System) auf.
Testen Sie, ob eine Audioausgabe erfolgt. Wenn das Audioproblem nach dem Aktualisieren des BIOS nicht behoben ist, lesen Sie Durchführen einer Systemwiederherstellung zum Beheben eines Problems in Windows.
Durchführen einer Systemwiederherstellung zum Beheben eines Problems in Windows
Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist, setzen Sie den Computer auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurück, um das Problem zu beheben.
Weitere Informationen finden Sie unter HP PCs – Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung.
Zurücksetzen des Computers
Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und weiterhin keine ordnungsgemäße Audioausgabe erfolgt, setzen Sie den Computer zurück.
Weitere Informationen finden Sie unter HP PCs – Zurücksetzen des Computers.
Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport
Kontaktieren Sie den HP Kundensupport, um weitere Hilfestellung zu erhalten, wenn das Problem fortbesteht.
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Rufen Sie HP Kundensupport – Kontakt auf.
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Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein, um den Garantiestatus anzuzeigen und bei Bedarf den Standort zu ändern.
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Wählen Sie eine Support-Option aus. Support-Optionen variieren je nach Land/Region.
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