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HP Drucker – Print Anywhere mit der HP Smart App

Die HP Smart App ist ein Remote-Druckdienst, der Druckaufträge über das Internet sendet, um sofort zu drucken oder sie später abzuholen, wenn sich in Drucker in der Nähe befindet.

Aktivieren der Private-Pickup-Funktion zum Speichern von Aufträgen für die spätere Veröffentlichung (optional)

Die HP Smart-App ist eine HP Smart Advance-Funktion, mit der Sie von überall aus per Fernzugriff über das Internet drucken können.

Bevor Sie beginnen, muss Ihr Drucker in der HP Smart App mit einem HP Konto eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie unter HP+ Druckereinrichtung (HP Smart App).

Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf das Symbol Konto oder das Symbol mit Ihren Initialen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf HP Konto verwalten.
Klicken Sie im Konto-Dashboard auf Lösungen und dann auf Print Anywhere.
Stellen Sie sicher, dass unter „Meine Drucker“ Drucken von überall erlauben aktiviert ist, und aktivieren Sie dann Private Pickup erforderlich.

Senden eines Remote-Druckauftrags Print Anywhere

Senden Sie Dateien per Fernzugriff von Ihrem Computer oder mobilen Gerät mithilfe von Print Anywhere für die HP Smart App.

Senden eines Remote-Druckauftrags aus der HP Smart App

Senden Sie einen Remote-Druckauftrag über die HP Smart App direkt an Ihren Drucker.

Bevor Sie beginnen, muss Ihr Drucker in der HP Smart App mit einem HP Konto eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie unter HP+ Druckereinrichtung (HP Smart App).

Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Dokumente drucken oder auf Fotos drucken.
Öffnen Sie die zu druckende Datei.

Anmerkung:
Mit der HP Smart App können nur PDF-Dokumente geöffnet werden. Speichern Sie sie andere Dokumenttypen zuerst als PDF oder drucken Sie sie aus einer anderen Anwendung, z. B. Microsoft Word.
- Computer: Ändern Sie in der Druckvorschau die gewünschten Druckeinstellungen und klicken Sie dann auf Datei drucken oder Datei senden.
- Mobile Geräte: Tippen Sie in der Druckvorschau auf Drucken (Android) oder Druckvorschau (iOS), ändern Sie die gewünschten Druckeinstellungen und tippen Sie dann auf das Symbol Drucken (Android) oder auf Drucken oder Private Pickup verwenden (iOS).

Senden eines Remote-Druckauftrags über eine Anwendung (nur Windows, Android, iOS)

Senden Sie einen Remote-Druckauftrag über eine kompatible Windows-, Android- oder iOS-Anwendung an Ihren Drucker.

Anmerkung:

Die HP Smart-App unterstützt kein Remote-Drucken in macOS-Anwendungen aus.

Bevor Sie beginnen, muss Ihr Drucker in der HP Smart App mit einem HP Konto eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie unter HP+ Druckereinrichtung (HP Smart App).

Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät die Datei, die Sie drucken möchten, und klicken Sie dann auf die Option zum Drucken.

Windows: Wählen Sie in den Druckeigenschaften im Drop-down-Menü des Druckers HP Smart Printing aus, ändern Sie die gewünschten Druckeinstellungen und klicken Sie dann auf Drucken. Wenn Sie von der HP Smart App aufgefordert werden, stellen Sie sicher, dass der richtige Drucker ausgewählt wurde, und klicken Sie dann auf Drucken oder An Private Pickup senden.
Android: Wählen Sie Ihren Drucker in der Drop-down-Liste mit dem blauen Cloud-Symbol daneben aus, das anzeigt, dass er über eine Remote-Verbindung verfügt, ändern Sie die gewünschten Druckeinstellungen und tippen Sie dann auf das Symbol Drucken.
iOS: Tippen Sie auf dem Vorschaubildschirm auf das Symbol Freigeben/Speichern, wählen Sie Mit HP Smart drucken drucken in der Liste aus, ändern Sie die gewünschten Druckeinstellungen und tippen Sie dann auf Drucken oder Private Pickup verwenden.

Private Pickup-Druckaufträge freigeben (nur Android, iOS)

Verwenden Sie die HP Smart App für Android oder iOS, um die Druckernähe zu überprüfen und Druckaufträge an den Drucker zu senden.

Öffnen Sie innerhalb von 72 Stunden nach dem Senden des Druckauftrags die HP Smart App, wenn Sie sich neben Ihrem Drucker befinden.
Warten Sie mindestens 45 Sekunden, bis die App eine Verbindung zum Drucker hergestellt hat.
Tippen Sie neben dem Druckersymbol auf Private Pickup-Dateien.
Wählen Sie die Dateien aus, die Sie drucken möchten, aus der Warteschlange aus und klicken Sie dann auf An Drucker senden.
Wenn Sie Dateien aus der Warteschlange löschen müssen, wählen Sie sie aus und tippen Sie dann auf Ausgewählte löschen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie noch Fragen? Hier finden Sie weitere Antworten und Hilfestellung.

Wie kann ich Print Anywhere oder Private Pickup deaktivieren?

Sie können die HP Smart App verwenden, um Print Anywhere oder die Funktion Private Pick-up zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf das Symbol Konto oder das Symbol mit Ihren Initialen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf HP Konto verwalten.
Klicken Sie im Konto-Dashboard auf Lösungen und dann auf Print Anywhere.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Print Anywhere oder die Funktion Private Pickup.
- Erlauben Sie das Drucken von überall: Sie können Print Anywhere aktivieren oder deaktivieren. HP empfiehlt, die Funktion Print Anywhere zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht verwenden.
- Private Pickup erforderlich: Aktivieren oder deaktivieren Sie Private Pickup. Mit dieser Funktion kann der Druckauftrag zurückgehalten werden, bis er von einer autorisierten Person am Drucker freigegeben wird.
Beispiel für Print Anywhere mit aktivierter Private-Pickup-Funktion

Kann ich Remote-Drucken an meinen Drucker für andere Personen freigeben?

Ja. Sie können Remote-Drucken für weitere Personen freigeben, indem Sie ihnen eine E-Mail-Einladung von Ihrem HP Smart-Konto senden.

Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf das Symbol Konto oder das Symbol mit Ihren Initialen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf HP Konto verwalten.
Klicken Sie unter Ihrem Konto-Dashboard auf Lösungen und dann auf Print Anywhere, um die Einstellungen zu öffnen.
Aktivieren Sie Drucken von überall aus erlauben und Erfordert privates Pickup, für jeden freizugebenden Drucker.

Anmerkung:
Privates Pick-up ist erforderlich, um Remote-Druck für andere autorisierte Benutzer zu teilen.
Kehren Sie zum Konto-Dashboard zurück und klicken Sie dann auf Benutzer, um die Druckerfreigabeeinstellungen zu öffnen.
Klicken Sie auf Einladen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und klicken Sie dann auf das Symbol Hinzufügen.
Wiederholen Sie diesen Schritt bei allen weiteren E-Mail-Adressen und klicken Sie dann auf Bestätigen, um eine Einladung an jede Adresse mit Anweisungen zur Annahme und Freigabe des Druckers zu senden.

Wenn die Einladung abläuft, bevor eine Person annehmen kann, löschen Sie die E-Mail-Adresse aus der Liste und senden Sie eine neue Einladung.

Warum wird der Remote-Druckauftrag nicht gesendet?

Ein Remote-Druckauftrag kann aus verschiedenen Gründen nicht gesendet werden, z. B. wegen schlechter Netzwerkverbindungen, Druckerfehlern oder Problemen mit dem Dateityp.

Anmerkung:

Die HP Smart App bricht Remote-Druckaufträge automatisch nach 5 Minuten ab, wenn das Problem nicht behoben ist.

Gängige Tipps und Tricks zur Behebung des Problems:

Konnektivitätsprobleme: Verwenden Sie eine lokale WLAN-Verbindung. Mobilfunknetze oder Remote-WLANs sind möglicherweise weniger stabil.
Eingeschränkte Einstellungen und Funktionen des Druckers: Die Funktionen der HP Smart App sind eingeschränkt, wenn eine Remote-Verbindung besteht, z. B. Remote-Scannen vom Drucker aus und Zugriff auf erweiterte Einstellungen.
Druckerfehler: Beheben Sie alle auf dem Drucker oder in der HP Smart App angezeigten Fehler, z. B. aufgrund niedriger Tintenfüllstände oder eines Papierstaus.
Probleme mit dem Dateityp: Stellen Sie sicher, dass der Typ der hochgeladenen Datei unterstützt wird, nicht zu groß und nicht kennwortgeschützt ist.
- macOS, Windows: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
- Android: JPG, PNG, PDF
- iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
Remote-Druck ist in der ausgewählten Anwendung möglicherweise nicht verfügbar: Einige, aber nicht alle Anwendungen unterstützen Remote-Druck mit Print Anywhere. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker in der HP Smart App mit einem Bereitschaftsstatus und einem grünen Cloud-Symbol daneben aufgeführt ist. Wenn die Anwendung, aus der Sie drucken möchten, den Drucker immer noch als offline oder nicht verfügbar auflistet, ist das Remote-Drucken in dieser Anwendung nicht möglich.

Anmerkung:
macOS unterstützt kein Remote-Drucken aus anderen Anwendungen, wie z. B. Adobe, Safari, Mail oder Pages. Verwenden Sie die HP Smart-App oder ein anderes Gerät.

Warum ist der Drucker offline oder ist in HP Smart nicht verfügbar?

Der Drucker ist möglicherweise offline oder aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar, z. B. aufgrund eines internen Gerätefehlers oder einer unterbrochenen Internetverbindung.

Starten Sie Ihren Drucker und Ihr Gerät neu, um mögliche Fehler zu beheben.
Öffnen Sie die HP Smart App und warten Sie mindestens 45 Sekunden, bis die App den Drucker gefunden hat.
- Wenn sich der Drucker im Bereitschaftszustand mit einem grünen Häkchen oder Cloud-Symbol befindet, ist der Drucker verbunden. Sie sind fertig.
- Wenn der Drucker mit einem schwarzen Symbol als nicht verfügbar oderoffline angezeigt wird, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Wiederherstellen des Wi-Fi-Einrichtungsmodus.
- Bei den meisten Druckern mit Touchscreen-Display oder -Menü: Wählen Sie im Menü Wireless oder Einrichten die Option Netzwerkeinrichtung oder Einstellungen und dann Netzwerkeinstellungen wiederherstellen aus.
- Bei Druckern ohne Touchscreen-Display oder -Menü: Rufen Sie Wiederherstellen des Wi-Fi-Einrichtungsmodus auf Ihrem HP Drucker auf, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen, indem Sie die Tasten am Drucker drücken.
Öffnen Sie innerhalb von zwei Stunden die HP Smart App und klicken Sie dann auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen.
Wählen Sie Ihren Drucker in der Liste aus und befolgen Sie dann die Anweisungen, um ihn wieder mit dem Netzwerk zu verbinden.