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Ermitteln der Geräte- und Seriennummern für HP PC, Drucker und Zubehör

Jedes HP Produkt verfügt über eine Produktnummer und eine eindeutige Seriennummer. Beziehen Sie sich auf diese Nummern, wenn Sie mit Kundendienstmitarbeitern zusammenarbeiten, Treiber und Support-Dokumente finden, das Gerät warten oder den Garantiestatus ermitteln.

Anmerkung:

Der Name und die Nummer an der Vorderseite des Geräts sind möglicherweise nicht ausreichend, um den richtigen Support zu erhalten. Der Name bzw. die Nummern stehen häufig für Modelle von Desktop-Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile haben.

Außerdem können der Name und die Nummer auf der Vorderseite des Geräts je nach Land/Region variieren. Die beste Methode, um HP Gerätedaten zu finden oder Ihren Garantiestatus zu bestätigen, besteht in der Suche nach dem Produktnamen und der Modellnummer (oder Produkt-NO oder P/N auf Etiketten) und der Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN auf Etiketten).

Produktname und Modellnummer (oder Produkt NO oder P/N auf Etiketten): Identifiziert Ihr Gerät in einer Serie (z. B. HP Spectre Folio – 13-AK0001NA). Verwenden Sie diese Nummer, um die richtigen Treiber und Apps herunterzuladen oder die Support-Dokumente zu finden.
Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN auf Etiketten): Gibt Ihr spezifisches HP Produkt an. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Produkt zu warten, den Garantiestatus abzufragen oder für den HP Kundensupport.

Drucker

Suchen Sie die Produktnummer, die Modell und de Seriennummer des HP Druckers auf dem Etikett oder in Support-Apps.

Um Tintenpatronen- und Tonerpatronennummern zu finden, rufen Sie HP Druckertinte, Toner und Druckpatronen auf.

Anmerkung:

Die meisten Druckpatronen haben keine Seriennummer.

Produktbezeichnung (oder Modellnummer): Dabei handelt es sich in der Regel um den Namen des Druckers an der Vorderseite oder Oberseite des Druckers. HP Tango und HP DeskJet 2545 sind Beispiele für Gerätebezeichnungen.

Zusätzliche Buchstaben in einem Produktnamen weisen auf Unterschiede zwischen denselben Druckertypen hin. Der HP LaserJet Pro M125A unterstützt beispielsweise nur USB-Verbindungen. Der HP LaserJet Pro M125NW unterstützt WLAN und kabelgebundene Netzwerkverbindungen.
Serienbezeichnung: Eine Gruppe ähnlicher Drucker. Die Druckerserie OfficeJet Pro 8720 enthält beispielsweise die Drucker OfficeJet Pro 8720, 8725 und 8728.
Seriennummer: Eine eindeutige Nummer, die einen einzelnen Drucker repräsentiert. Bei jedem Drucker, auf dem HP Releases ausgeführt wird, gibt es eine eigene eindeutige Seriennummer, die auf der Oberfläche des Druckers angebracht ist.
Produktnummer: Eine kurze, aus einem Wort bestehende Bezeichnung, die das genaue Druckermodell repräsentiert. K7C85A und M9C7A sind Beispiele für Gerätenummern von Druckern.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer auf dem Druckeretikett

Suchen Sie den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer auf dem Etikett auf dem Drucker. Das Etikett befindet sich möglicherweise im Zugangsbereich zu den Druckpatronen oder an der Rückseite des Druckers. Bei einigen älteren Druckern kann es sich auch an der Unterseite des Druckers befinden.

Im Inneren des Druckers
An der Rückseite des Druckers
Auf der Unterseite des Druckers

Suchen der Produkt- und Seriennummer mit der HP Smart App.

Suchen Sie den Namen, die Gerätenummer und die Seriennummer Ihres Druckers mit der HP Smart App.

Öffnen Sie die HP Smart App und erstellen Sie dann ein Konto oder melden Sie sich an. Wenn Sie nicht über HP Smart verfügen, laden Sie die App von 123.hp.com oder aus dem App Store herunter.
Wählen Sie auf dem Startbildschirm der App den Namen oder das Bild des Druckers aus.
Klicken Sie auf Druckerinformationen, um den Modellnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer anzuzeigen.

Ermitteln der Produkt- und Seriennummer des Notebooks mit HP Support Assistant

Finden Sie den Druckernamens, die Gerätenummer und die Seriennummer mit HP Support Assistant auf einem Windows-Computer.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App auf dem Computer nicht installiert ist, laden Sie die neueste Version von der Website HP PC Hardware Diagnostics HP Support Assistant (in englischer Sprache) herunter.
Wenn ein Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um die Ersteinrichtung abzuschließen.
Klicken Sie auf Meine Geräte > HP-Gerät hinzufügen, um nach dem Drucker zu suchen und ihn hinzuzufügen.

Der Produktname, die Gerätenummer und die Seriennummer werden in der Kachel Mein Drucker angezeigt.

Notebooks

Suchen Sie das Produkt, das Modell und die Seriennummer des HP Laptops auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Die Modellnummer enthält die Seriennummer zur Identifizierung Ihres Computers. Wenn die Modellnummer z. B. HP 15-AF102US lautet, ist die Seriennummer HP 15-AF100.

Bei Configure-to-Order-PCs (CTO) enthält die Modellnummer möglicherweise ein „T“ oder „Z“ vor dem Bindestrich. Wenn die Modellnummer beispielsweise HP 15T-AF102US lautet, ist die Seriennummer HP 15-AF100.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer auf dem Etikett oder der Verpackung des Notebooks

Suchen Sie den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer auf dem Computer oder der Verpackung, in der er geliefert wurde. Unten ist aufgeführt, wo Sie sie gewöhnlich finden.

Auf der Unterseite des Notebooks

Etikett mit der Produktkennung in der linken unteren Ecke

Etikett mit der Produktkennung auf der rechten oberen Seite

Im Inneren des Akkufachs

Etikett mit der Produktkennung im Akkufach

Auf der Versandverpackung des Notebooks:

Etikett mit der Produktkennung auf der Versandverpackung

Auf dem Notebookstand

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder drücken Sie Fn + Esc, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.

Anmerkung:
Die Tastaturmethode funktioniert nicht, wenn eine Dockingstation mit einer externen Tastatur verwendet wird.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Desktop-Computer

Suchen Sie Geräte-, Modell- und Seriennummern des HP Desktop-Computers auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Anmerkung:

Einige Desktop-Computer werden in Gesamtpaketen mit Monitor, Scanner und/oder Drucker verkauft. Ein Paket von Geräten enthält ein -b am Ende der Modellnummer. Um Informationen für den Desktop-Computer im Pakets zu finden, suchen Sie die Modellnummer ohne das -b. Wenn Ihre Modellnummer beispielsweise 533W-B lautet, durchsuchen Sie die HP Kundensupport-Website nach 533W.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer auf dem PC-Etikett oder der Verpackung

Suchen Sie den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer auf dem Etikett des Computers oder auf der Verpackung, in der es geliefert wurde.

An der Seite des Gehäuses

Suchen nach dem Geräteetikett an der Außenseite des Gehäuses

Oben oder auf der Rückseite des Gehäuses

Suchen des Geräteetiketts an der Ober- oder Rückseite des Gehäuses

Vorn oder an der Seite des Gehäuses

Finden des Geräteetiketts auf der Vorderseite oder an der Seite des Gehäuses

Auf der Verpackung des Computers

Suchen des Geräteetiketts auf der Verpackung

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder halten Sie die Tasten Strg + Alt gedrückt und drücken Sie dann s, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

All-in-One Desktop-PCs

Suchen Sie Gerätenummer, Modellnummer und Seriennummer des HP All-in-One Computers auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer auf dem Etikett oder dem Karton des All-in-One-Geräts

Suchen Sie den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer auf dem Etikett des Computers oder auf der Verpackung, in der es geliefert wurde.

An der Rückseite des Computers in der Mitte

In der unteren Ecke der Rückseite des Computers

In der oberen Ecke der Rückseite des Computers

Etikett links oben an der Rückseite des Computers

Auf der Verpackung des Computers:

Ermitteln der Produkt- und Seriennummer auf dem Etikett des All-in-One (Curved-Modelle)

Dieses Dokument erläutert, wie Sie die Seriennummer, die Gerätenummer und die Modellnummer des HP ENVY Curved All-in-One Computers finden.

Suchen Sie nach der Etikettenlasche an der Unterkante der Rückseite des Computers.
Ziehen Sie die Etikettenlasche nach unten, bis das Geräteetikett sichtbar ist, und ziehen Sie das Etikett dann vorsichtig zur Vorderseite des Computers hin, bis es vollständig ausgezogen ist.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder halten Sie die Tasten Strg + Alt gedrückt und drücken Sie dann s, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Chromebooks:

Suchen Sie Nummer des Computermodell und die Seriennummern auf dem Etikett oder Anmeldebildschirm.

Suchen Sie auf der Unterseite des Computers das Etikett, auf dem die Modell- und Seriennummer (S/N) angegeben sind.

Wenn das Etikett nicht vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.
Drücken Sie auf dem Anmeldebildschirm gleichzeitig Alt + V, um die Computerinformationen einschließlich der Seriennummer anzuzeigen.

Monitore

Suchen Sie die Geräte- und Seriennummern eines HP Monitors im Anzeigemenü oder auf dem Etikett.

Schalten Sie den Monitor ein und öffnen Sie mit den Tasten auf der Vorderseite oder an der Seite des Bildschirms das Bildschirmmenü. Wählen Sie Informationen aus, um die Geräte- und Seriennummern anzuzeigen.
Wenn der Monitor nicht funktioniert oder im Menü auf dem Bildschirm die Seriennummer nicht aufgeführt ist, suchen Sie nach einem Etikett auf der Rückseite, auf der Unterseite des Standfußes oder unter einer Schutzabdeckung. Das Etikett enthält die Produkt- und Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN).