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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c06114687

Version: 1

Ratgeber: HP Engage Go Convertible-Systeme - Es dauert länger als üblich, den HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber neu zu installieren

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 16-Aug-2018

Letzte Aktualisierung: : 24-Aug-2018

DESCRIPTION
Der Computer wird neu gestartet, während der HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber installiert wird, falls er bereits installiert ist. Dies tritt auf, da der Treiber (falls bereits installiert) zuerst deinstalliert und dann neu installiert werden muss. Daher dauert der Vorgang länger als erwartet.
  • Der erste Teil, der Deinstallationsvorgang, dauert etwa 4 bis 5 Minuten.
  • Das zweite Teil, die Neuinstallation des Treibers, dauert nach dem Neustarten des Computers etwa 7 bis 8 Minuten.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Konfiguration:
  • HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber
  • WWAN-Modul-Modell LT4220
Systeme:
  • HP Engage Go Convertible-System
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Version 1803)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64 Bit)
LÖSUNG
Verhindern Sie, dass dieses Problem auftritt, indem Sie den HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber deinstallieren, bevor Sie ihn neu installieren.
HINWEIS: Der Installationsablauf ist in zwei Abschnitte unterteilt.
  1. Der Treiber wird deinstalliert und dann wird das Betriebssystem neu gestartet. (Der erste Teil dauert 4 bis 5 Minuten.)
  2. Der Installationsvorgang wird gestartet, nachdem das Betriebssystem neu gestartet wurde. Bei diesem Vorgang werden der Treiber installiert, die Firmware wird überprüft/aktualisiert und Dienste werden installiert. (Der zweite Teil dauert 7 bis 8 Minuten.)
  1. Öffnen Sie HP Wiederherstellungsmanager.
  2. Klicken Sie auf Neuinstallieren von Treibern und/oder Anwendungen.
  3. Wählen Sie HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber und dann Installieren aus.
  4. Während des Installationsvorgangs wird die Meldung Sie sind im Begriff, sich abzumelden. Windows wird in weniger als einer Minute heruntergefahren angezeigt.
  5. Das System wird neu gestartet.
  6. Bitte warten Sie nach dem Neustarten 7 bis 8 Minuten, bis die HP LT4220 Snapdragon X12 LTE-Treiber erfolgreich installiert sind.

Hardware platforms affected : HP Engage Go Convertible System

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA06112704

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Land/Region: Flag Österreich

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