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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c06079409

Version: 1

Ratgeber: HP Business-Notebooks - Fehler „HP Beschleunigungssensor funktioniert nicht"

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 04-Jul-2018

Letzte Aktualisierung: : 04-Jul-2018

DESCRIPTION
Die HP 3D DriveGuard-Software reagiert nicht mehr und eine Meldung des Kompatibilitäts-Assistenten wird angezeigt. Dieses Problem tritt beim Windows 10 Fall Creators Update (RS3) jedes Mal auf, wenn der Computer gestartet wird.
Die folgende Meldung wird angezeigt:
Diese App kann auf diesem Computer nicht ausgeführt werden
HP Beschleunigungsmesser funktioniert unter dieser Version von Windows nicht. Möglicherweise ist eine aktualisierte App verfügbar.
Diese App kann auf diesem PC nicht ausgeführt werden – HP Beschleunigungssensor funktioniert bei dieser Version von Windows nicht. Möglicherweise ist eine aktualisierte App verfügbar.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Es sind möglicherweise alle HP EliteBook, ProBook und ZBook Business-Notebooks betroffen.
Computer:
  • HP EliteBook 725 Notebook
  • HP EliteBook 745 G3 Notebook
  • HP EliteBook 745 Notebook
  • HP EliteBook 755 G3 Notebook
  • HP EliteBook 755 Notebook
  • HP EliteBook 820 G3 Notebook
  • HP EliteBook 820 Notebook
  • HP EliteBook 828 G3 Notebook
  • HP EliteBook 828 Notebook
  • HP EliteBook 840 G3 Notebook
  • HP EliteBook 840 Notebook
  • HP EliteBook 848 G3 Notebook
  • HP EliteBook 848 Notebook
  • HP EliteBook 850 G3 Notebook
  • HP EliteBook 850 Notebook
  • HP ProBook 11 G2 Education Edition PC
  • HP ProBook 430 G3 Notebook
  • HP ProBook 430 Notebook
  • HP ProBook 440 G3 Notebook
  • HP ProBook 440 G5 Notebook
  • HP ProBook 446 G3 Notebook
  • HP ProBook 450 G3 Notebook
  • HP ProBook 450 Notebook
  • HP ProBook 455 G3 Notebook
  • HP ProBook 455 Notebook
  • HP ProBook 470 G3 Notebook
  • HP ProBook 470 Notebook
  • HP ProBook 640 G2 Notebook
  • HP ProBook 640 Notebook
  • HP ProBook 645 Notebook
  • HP ProBook 650 G2 Notebook
  • HP ProBook 650 Notebook
  • HP ProBook 655 Notebook
  • HP ZBook 14U Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15U G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15U Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio Mobile Workstation
  • HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (Version 1709)
LÖSUNG
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Laden Sie das folgende SoftPaq herunter und installieren Sie es, um die 3D DriveGuard-Software zu aktualisieren.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
SoftPaq-Beschreibung
Versionshinweise
SoftPaq-Download
HP 3D DriveGuard Software
Version: 6.0.45.1
Revision: A
HINWEIS: Möglicherweise ist eine neuere Version dieser Software verfügbar. Suchen Sie nach neueren Versionen unter: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 446 G3 Notebook PC, HP ProBook 446 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA06069748

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