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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c05539652

Version: 1

Ratgeber: HP-2-x-20-Retail-Displays - Anzeigeprobleme, leerer Bildschirm oder sinnlose Zeichen

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 14-Jun-2017

Letzte Aktualisierung: : 14-Jun-2017

DESCRIPTION
Möglicherweise weisen die HP-2-x-20-POS-Displays folgende Probleme auf:
  • Leerer Bildschirm ohne Text nach der Begrüßung
  • Auf dem Anfangsbildschirm werden sinnlose Zeichen angezeigt

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Pole-2-x-20-Displays:
  • Grafisches HP-Pole-Display für Verkaufsstellensystem QZ704AA/QZ704AT
  • HP-POS-Pole-Bildschirm FK225AA/FK225AT
  • HP Retail Integrated 2x20 Complex G7G29AA
  • HP Integriertes 2-x-20-Display für den Einzelhandel G6U79AA/G6U79AT
  • HP RP9-2-x-20-LCD-Display mit Montage oben ohne Arm X3K01AA
  • Integriertes HP RP9-2-x-20-Display, unten, mit Arm N3R58AA
  • Integriertes HP RP9-2-x-20-Display, oben, mit Arm P5A55AA/P5A55AT
Systeme:
  • HP AP5000-All-in-One-Verkaufsstellensystem
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2000 (Modellreihe)
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2020 (Modellreihe)
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2030 (Modellreihe)
  • HP RP3000-Verkaufsstellensystem
  • HP RP5-Retail-System-Modell 5810
  • HP RP5 Retail-System Modell 5810 (Modellreihe)
  • HP RP5000-POS
  • HP RP5700-Desktop PC
  • HP RP5700-Verkaufsstellensystem (Modellreihe)
  • HP RP5800-Retail-System
  • HP RP7-Retail-System-Modell 7800
  • HP RP9 G1-Retail-System-Modell 9015
  • HP RP9 G1-Retail-System-Modell 9018
LÖSUNG
Um dieses Problem zu beheben, laden Sie das folgende Dienstprogramm herunter und installieren Sie es. Befolgen Sie dann die Anweisungen unten, um das Display auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
Softpaq-Beschreibung
Versionshinweise
Softpaq-Download
HP-USB-Line-Display-Konfigurationsdienstprogramm
Version: 6.0.3.7
Revision: A
Benutzerhandbuch für das HP-USB-Line Display-Konfigurationsdienstprogramm (in englischer Sprache):
  1. Schalten Sie das System ein.
  2. Stellen Sie sicher, dass das grafische HP-POS-Pole-Display angeschlossen und eingeschaltet ist. (Wenn es eingeschaltet ist, werden die Firmware-Version, der Schnittstellentyp, der Befehlstyp, der Zeichentyp und die standardmäßige Begrüßungsmeldung angezeigt.)
  3. Stellen Sie sicher, dass die POS-Anwendung nicht ausgeführt wird.
  4. Führen Sie das HP-USB-Line-Display-Konfigurationsdienstprogramm aus (bereits heruntergeladen).
  5. Klicken Sie auf das Einrichtungsdienstprogramm für das Display (HP-Pole-Display-Setup usw.).
  6. Wählen Sie im Dienstprogramm Standardeinstellungen aus.
  7. Wählen Sie Einstellung auf Display herunterladen aus.
  8. Das Display wird neu gestartet und die Standardwerte werden geladen.
  9. Das Gerät ist nun wieder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und kann konfiguriert werden.
    HINWEIS: Verwenden Sie das Konfigurationsdienstprogramm nicht, während die POS-Anwendung ausgeführt wird.

Hardware platforms affected : HP Graphical POS Pole Display, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP7 Retail System Model 7800, HP RP9 G1 Retail System, HP RP9 G1 Retail System Model 9018 (deleted), HP ap5000 All-in-One Point of Sale System, HP rp3000 Point of Sale System, HP rp5000 Point of Sale, HP rp5700 Desktop PC, HP rp5700 Point of Sale System, HP rp5800 Retail System

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05536499

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Land/Region: Flag Österreich

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