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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c05521718

Version: 1

Ratgeber: HP ZBook G3 Mobile Workstation - EPC oder 3F0 Fehler nach dem Einschalten

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 16-May-2017

Letzte Aktualisierung: : 22-May-2017

DESCRIPTION
Bei den HP ZBook 15 G3, 17 G3 und Studio G3 treten periodisch oder ständig der Fehler EPC bzw. der Fehler 3F0 Fehler auf, bevor das Betriebssystem gestartet wird.
Dieser Fehler tritt nur auf, wenn der Fingerabdruckleser im BIOS deaktiviert und ein M.2 Formfaktor AHCI-Laufwerk (SATA) installiert ist.
Symptome:
  • Fehler EPC ist beschädigt
  • Fehler 3F0 – Boot-Gerät nicht gefunden
  • M.2-Laufwerk wird im BIOS oder bei der Diagnose nicht erkannt
  • Laufwerk wird möglicherweise beim Neustart erkannt

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Systeme:
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) – Paket
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) – Paket
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) – Paket
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation – Paket
Betriebssysteme:
  • Nicht betriebssystemspezifisch
LÖSUNG
Aktualisieren Sie des System-BIOS auf die folgenden Versionen oder höher:
Wo zu installieren
Softpaq-Nummer
BIOS-Version
15 G3 and 17 G3
sp79873
1.14
Studio G3
sp79874
1.16
Nachdem das BIOS aktualisiert wurde, kann der Fingerabdruckleser im BIOS sicher deaktiviert werden, ohne dass das Problem auftritt.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05503676

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Land/Region: Flag Österreich

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