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Leere Seiten
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Schwarze Seiten
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Farben, die nicht ausgerichtet sind
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Gewelltes Papier
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Dunkle oder helle Bahnen
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Dunkle oder helle Streifen
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Unscharfer Druck
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Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
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Heller Druck
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Loser Toner
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Kein Toner
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Verstreute Tonerpunkte
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Verzerrte Bilder
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Schlieren
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Streifen
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HP Color LaserJet Enterprise - Beheben von Problemen mit der Farbdruckqualität
Einführung
Beheben von Problemen mit der Druckqualität
Aktualisieren der Firmware des Druckers
Drucken von einem anderen Softwareprogramm
Prüfen der Papiersorte für den Druckjob
Überprüfen der Papiertypeinstellung am Drucker
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Öffnen Sie das Fach.
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Stellen Sie sicher, dass in dem Fach der richtige Papiertyp eingelegt ist.
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Schließen Sie das Fach.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Einstellungen für den Papiertyp für das Fach zu bestätigen oder zu ändern.
Überprüfen der Papiersorteneinstellung (Windows)
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Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken aus.
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Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Eigenschaften oder Voreinstellungen.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
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Klicken Sie in der Dropdownliste Papiersorte auf Sonstige....
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Erweitern Sie unter Papiersorte die Optionen.
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Erweitern Sie die Kategorie der Papiersorten, die am besten zum gewünschten Papier passt.
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Wählen Sie die Option für die gewünschte Papiersorte aus, und klicken Sie auf OK.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um das Dialogfeld Dokumenteigenschaften zu schließen. Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf OK, um den Druckauftrag zu drucken.
Überprüfen der Papiersorteneinstellung (macOS)
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Klicken Sie auf das Menü Datei und dann auf Drucken.
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Wählen Sie den Drucker im Menü Drucker aus.
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Der Druckertreiber zeigt standardmäßig das Menü Kopien & Seiten an. Öffnen Sie die Dropdown-Liste der Menüs und dann das Menü Fertigstellung.
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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Medientyp einen Typ aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken.
Überprüfen des Status der Tonerkartusche
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Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Berichte aus.
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Wählen Sie das Menü Konfigurations-/Statusseiten aus.
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Wählen Sie Verbrauchsmaterial-Statusseite und anschließend Drucken aus, um die Seite zu drucken.
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Überprüfen Sie im Bericht zum Status der Verbrauchsmaterialien den Prozentsatz für die Resttonermenge der Tonerpatronen und ggf. den Status anderer austauschbarer Wartungsteile.Die Druckqualität kann durch die Verwendung einer Tonerpatrone, die das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht hat, beeinträchtigt werden. Die Seite für das Gerät zeigt an, wenn der Füllstand von Verbrauchsmaterial sehr niedrig ist. Wenn das HP Verbrauchsmaterial fast verbraucht ist, erlischt die Gewährleistung mit Premiumschutz von HP.Die Tonerpatrone muss zu diesem Zeitpunkt nur dann ersetzt werden, wenn die Druckqualität nicht mehr zufriedenstellend ist. Besorgen Sie eine Ersatztonerpatrone für den Fall, dass der Drucker keine akzeptable Druckqualität mehr liefert.Wenn Sie feststellen, dass Sie die Tonerpatrone und andere austauschbaren Wartungsteile ersetzen müssen, werden die Teilenummern der HP Originalteile auf der Statusseite angezeigt.
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Prüfen Sie, ob Sie eine Originalpatrone von HP verwenden.Auf einer HP Originaltonerpatrone befindet sich der Aufdruck „HP“ oder das HP Logo. Weitere Informationen zum Erkennen von HP Patronen finden Sie auf der Website www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Drucken einer Reinigungsseite
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Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Support-Tools aus.
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Wählen Sie die folgenden Menüs aus:
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Wartung
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Kalibrierung/Reinigung
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Reinigungsseite
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Wählen Sie Drucken, um die Seite zu drucken.Die Meldung Reinigung... wird auf dem Druckerbedienfeld angezeigt. Der Reinigungsvorgang dauert ein paar Minuten. Schalten Sie den Drucker erst dann aus, wenn die Reinigung vollständig abgeschlossen ist. Entsorgen Sie nach Abschluss die gedruckte Seite.
Führen Sie eine Sichtprüfung der Tonerpatrone(n) durch.
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Nehmen Sie die Tonerpatronen aus dem Drucker, und vergewissern Sie sich, dass das Versiegelungsband entfernt wurde.
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Überprüfen Sie den Speicherchip auf Schäden.
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Überprüfen Sie die Oberfläche der grünen Bildtrommel.
Vorsicht:
Berühren Sie nicht die Bildtrommel. Fingerabdrücke auf der Bildtrommel können die Druckqualität beeinträchtigen. -
Wenn Sie Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Schäden an der Bildtrommel erkennen, tauschen Sie die Tonerpatrone aus.
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Setzen Sie die Tonerpatrone wieder ein, und drucken Sie einige Seiten, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Überprüfen des Papiers und der Druckumgebung
Schritt 1: Verwenden von Papier, das den HP Spezifikationen entspricht
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Verwenden Sie ausschließlich Papiersorten und Papiergewichte, die von diesem Drucker unterstützt werden.
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Verwenden Sie Papier von guter Qualität, das keine Einschnitte, Ritzen, Risse, Flecken, lose Partikel, Staubteilchen, Falten, Perforationen, Heftklammern und eingerollte oder geknickte Ecken aufweist.
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Verwenden Sie kein Papier, das bereits bedruckt wurde.
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Verwenden Sie kein Papier mit metallischen Materialien wie Glitter.
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Verwenden Sie für Laserdrucker geeignetes Papier. Verwenden Sie kein Papier, das nur für Tintenstrahldrucker geeignet ist.
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Verwenden Sie kein Papier, das zu rau ist. Glatteres Papier führt im Allgemeinen zu einer besseren Druckqualität.
Schritt 2: Überprüfen der Umgebung
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Stellen Sie den Drucker nicht an einem zugigen Standort auf, wie z. B. in der Nähe von offenen Fenstern und Türen oder Klimaanlagegebläsen.
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Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht Temperaturen oder einer Feuchtigkeit außerhalb der Druckerspezifikationen ausgesetzt ist.
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Stellen Sie den Drucker nicht in einem beengten Raum auf, wie z. B. einem Schrank.
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Stellen Sie den Drucker auf eine stabile, gerade Fläche.
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Entfernen Sie Gegenstände, die die Lüftungsschlitze des Druckers verdecken. Der Drucker erfordert eine ungehinderte Luftströmung an allen Seiten, einschließlich der Oberseite.
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Schützen Sie den Drucker vor in der Luft befindlichen Fremdkörpern, Staub, Dampf, Fett oder anderen Stoffen, die möglicherweise Ablagerungen im Drucker hinterlassen.
Schritt 3: Einstellen der Ausrichtung einzelner Fächer
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Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Einstellungen aus.
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Wählen Sie die folgenden Menüs aus:
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Kopieren/Drucken oder Drucken
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Druckqualität
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Bildausrichtung
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Wählen Sie Fach aus, und wählen Sie dann das anzupassende Fach.
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Wählen Sie Testseite drucken aus, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Ausdruck.
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Wählen Sie Testseite drucken aus, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf ggf. weitere Anpassungen vor.
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Wählen Sie Fertig aus, um die neuen Einstellungen zu speichern.
Verwenden eines anderen Druckertreibers
HP PCL.6-Treiber
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Falls verfügbar, unterstützt dieser druckerspezifische Druckertreiber ältere Betriebssysteme wie Windows® XP und Windows Vista®. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
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HP PCL 6-Treiber
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Dieser druckerspezifische Druckertreiber unterstützt Windows 7 und neuere Betriebssysteme, die Treiber der Version 3 unterstützen. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
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Treiber für HP PCL-6
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Dieser produktspezifischen Druckertreiber unterstützt Windows 8 und neuere Betriebssysteme, die Treiber der Version 4 unterstützen. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
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HP UPD PS-Treiber
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HP UPD PCL 6
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Beheben von Problemen mit der Farbqualität
Kalibrieren des Druckers zur Ausrichtung der Farben
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Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Support-Tools aus.
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Wählen Sie die folgenden Menüs aus:
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Wartung
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Kalibrierung/Reinigung
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Vollständige Kalibrierung
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Starten Sie den Vorgang mit Starten.Auf dem Bedienfeld des Druckers wird eine Kalibrierungsmeldung angezeigt. Der Kalibrierungsvorgang dauert einige Minuten. Schalten Sie den Drucker erst dann aus, wenn der Kalibrierungsvorgang vollständig abgeschlossen ist.
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Warten Sie, bis der Drucker kalibriert ist, und starten Sie dann einen weiteren Druckversuch.
Beheben von Bildfehlern
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Drucken Sie das Dokument erneut. Druckqualitätsprobleme können sporadisch auftreten oder beim fortlaufenden Drucken wieder völlig verschwinden.
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Prüfen Sie den Zustand der Patrone bzw. Patronen. Wenn eine Patrone einen sehr niedrigen Füllstand aufweist (die geschätzte Lebensdauer ist überschritten), ersetzen Sie die Patrone.
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Stellen Sie sicher, dass die Druckmoduseinstellungen für Treiber und Fach mit den im Fach eingelegten Medien kompatibel ist. Verwenden Sie ein anderes Paket Druckmedien oder ein anderes Fach. Verwenden Sie einen anderen Druckmodus.
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Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Bereich der unterstützten Betriebstemperatur/Luftfeuchtigkeit betrieben wird.
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Verwenden Sie immer Papiersorten, Papierformate und Papiergewichte, die vom Drucker unterstützt werden. Eine Liste der unterstützten Papierformate und -sorten für den Drucker finden Sie auf der Drucker-Support-Website unter support.hp.com.
Hinweis:Der Begriff „Fixieren“ beschreibt den Teil des Druckvorgangs, bei dem Toner auf das Papier aufgebracht wird.
Probleme durch Streifen
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Dunkle bzw. helle und breite Linien, die sich entlang der Seite wiederholen, sind (Impuls-)Streifen. Sie können scharfe oder weiche Konturen aufweisen. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.
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Schwarze Seite
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Die gesamte bedruckte Seite ist schwarz.
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Leere Seite – Die Seite wird nicht gedruckt
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Die Seite ist vollständig leer und enthält keine gedruckten Inhalte.
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Ausrichtung der Farbebene (nur Farbdruckermodelle)
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Mindestens eine Farbebene ist nicht an den anderen Farbebenen ausgerichtet. Dieser Registrierungsfehler tritt in der Regel mit der gelben Druckpatrone auf.
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Probleme durch die Fixiereinheit
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Leichte Schatten bzw. Versätze des Bildes, die sich nach unten auf der Seite wiederholen. Das Bild kann mit jeder Wiederholung mehr verblassen.
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![]() |
An einer Seitenkante färbt Toner ab. Dieses Problem tritt häufiger an Seitenrändern von Aufträgen mit hoher Tonerdeckung und bei leichten Druckmedientypen auf. Es kann aber auch an einer beliebigen Stelle auf der Seite auftreten.
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Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Das Bild oder der Text ist dunkler als erwartet und/oder der Hintergrund ist grau.
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Probleme bei der Bildplatzierung
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Das Bild ist nicht zentriert bzw. schief auf der Seite. Dieses Problem tritt auf, wenn das Papier nicht korrekt ausgerichtet ist, wenn es aus dem Fach eingezogen wird und durch den Papierpfad transportiert wird.
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Heller Druck
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Der gedruckte Inhalt auf der gesamten Seite ist hell oder blass.
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Probleme bei der Druckausgabe
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Die Kanten des bedruckten Papiers sind gewellt. Gewellte Ränder können entlang der kurzen oder langen Seite des Papiers auftreten. Es gibt zwei Arten von gewellten Druckausgaben:
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![]() |
Das Papier wird im Ausgabefach nicht ordnungsgemäß gestapelt. Der Stapel ist ungleichmäßig, schräg, oder die Seiten werden möglicherweise aus dem Fach geschoben und landen auf dem Boden. Folgende Umstände können zu diesem Problem führen:
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Probleme durch Striche
Beispiel
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Beschreibung
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Mögliche Lösungen
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![]() |
Helle vertikale Streifen, die sich in der Regel über die gesamte Länge der Seite erstrecken. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.
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Hinweis: |
![]() |
Dunkle vertikale Linien, die sich über die gesamte Länge der Seite nach unten erstrecken. Der Mangel kann überall auf der Seite auftreten – in Füllflächen oder in Bereichen ohne gedruckte Inhalte. Bei Farbmodellen sind diese Linien oder Streifen auch auf der ITB-Reinigungsseite sichtbar.
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