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Stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigen Dateien gesichert wurden.
Vorsicht:
Sie sollten stets eine Sicherungskopie von allen wichtigen Daten (persönliche Dateien, Fotos, Videos, Dokumente, Anwendungen, Software usw.) erstellen, bevor Sie beginnen, um zu vermeiden, dass Daten verloren gehen. Siehe
Sichern Ihrer Dateien (Windows 10, 8) für weitere Informationen.
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Bevor Sie Windows 10 installieren, öffnen Sie HP Support Assistant auf Ihrem Sprout, um das SoftPaq abzurufen, oder beziehen Sie es von der FTP-Site unter
SoftPaq 73409. Führen Sie das SoftPaq aus und installieren Sie dann Windows.
Wenn Sie Windows 10 bereits installiert haben, erhalten Sie das SoftPaq von HP Support Assistant oder auf der FTP-Site. Führen Sie das SoftPaq, starten Sie den Computer neu, und fahren Sie mit der Installation fort.
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Nicht alle Sprout Apps sind mit Windows 10 kompatibel. Gameplay2, Crayola DJ und vorinstallierte Demo-Spiele (z. B. Castle Crashers, Teslagrad und Trine 2) haben nach der Installation von Windows 10 größere Funktionsprobleme.
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HP bietet für die meisten Computer, die nach August 2013 verkauft wurden, Installationsanleitungen und Treiber.
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Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware und die Antivirendefinitionen, bevor Sie Windows 10 installieren. Stellen Sie Ihr Antivirenprogramm auf eine automatische Aktualisierung ein. Rufen Sie die Website des Herstellers des Antivirenprogramms aus, um weitere Informationen zu erhalten.
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Wenn die Festplatte Ihres Computers mit HP ProtectTools oder anderen Sicherheitsanwendungen verschlüsselt ist, müssen Sie die Festplatte vor dem Starten der Installation entschlüsseln.
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Wenn Sie nach dem Durchführen der Installation Support von HP benötigen, verlangt der technische Support von HP möglicherweise, dass das ursprüngliche Windows-Betriebssystem wiederhergestellt wird, um die Funktionsfähigkeit des Geräts zu überprüfen. Wenn Ihr Computer nach der Installation von Windows 10 zu Wartungs- oder Reparaturzwecken eingeschickt wird, wird auf Ihrem Computer möglicherweise das Abbild des ursprünglichen Windows-Betriebssystems wiederhergestellt und Windows 10 entfernt. Nachdem die Reparaturen durchgeführt worden sind, können Sie Windows 10 neu installieren. Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos verfügbar sind. Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, lesen Sie
HP Lösung mit Anleitung – Anmeldung bei Windows nicht möglich.
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Mit installiertem Windows 10 erhalten Sie automatisch Aktualisierungen sowie Sicherheitsfixes von Microsoft. Es gibt bei diesem Service keine Opt-Out-Option.
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Nicht alle Windows 10-Funktionen sind auf allen Computern verfügbar und Ihre speziellen Erfahrungen mit Windows 10 hängen von den Leistungsmerkmalen Ihres Computers ab.
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Apps sind separat zu erwerben.
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Software, die für Windows 8.1 oder vorherige Betriebssysteme entwickelt wurde, funktioniert möglicherweise nicht, nachdem Windows 10 installiert wurde.
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Wenn Sie nach dem Kauf Ihres HP Computers Drittanbietersoftware installiert haben, sollten Sie überprüfen, ob diese unter Windows 10 unterstützt wird. Wenden Sie sich dazu an den Softwareanbieter.
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Wenn Sie über ein externes CD-/DVD-Laufwerk verfügen, können Sie nach der Installation möglicherweise keine DVD-Filme abspielen. Wenn Sie derzeit einen DVD-Codec verwenden, um DVD-Filme abzuspielen, ist dieser Encoder nach der Installation von Windows 10 möglicherweise nicht verfügbar. Um weiterhin DVDs abzuspielen, installieren Sie eine neue Media Player-App aus dem
Windows Store (in englischer Sprache) oder aus einer anderen vertrauenswürdigen Quelle.
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Windows Media Center funktioniert nach der Installation von Windows 10 nicht. Es wird während der Installation entfernt und kann später nicht installiert werden.
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Bei Computern mit einem verfügbaren Speicherplatz von bis zu 128 GB benötigen Sie für die Installation möglicherweise eine USB-Festplatte (32 GB oder größer). HP empfiehlt nicht, eine SD-Karte zu verwenden.
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Nach der Installation von Windows 10 funktionieren SD-Kartensteckplätze möglicherweise nicht mehr. Aus diesem Grund wird empfohlen, nur USB- oder Micro-USB-Geräte als externen Speicher für Windows 10-Installationsmedien zu verwenden, jedoch keine SD-Karten.
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Microsoft hat in Windows 10 eine kostenlose Voice App aufgenommen, um Ihre Interviews, Unterricht, geschäftliche Besprechungen und verbale Notizen aufzeichnen. Diese Anwendung funktioniert möglicherweise nicht auf allen Geräten wie erwartet. Wenn Aufnahmefunktion auf Ihrem Gerät nicht vorhanden ist, suchen Sie in Windows Update nach dem aktuellen Treiber.
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Die Gesichtserkennung erfordert spezielle Hardware wie Infrarot- (IR-)Kamera. Wenn der PC nicht mit dieser Hardware ausgestattet ist, ist die Option zum Einrichten der Gesichtserkennung in der Einstellungen-App nicht verfügbar.
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Die persönliche Assistentin Cortana verwendet spezifische Hardware wie ein Mikrofon, Lautsprecher, GPS und eine Internetverbindung. Das Mikrofon in Ihrem Computer muss möglicherweise konfiguriert werden, um mit Cortana zu funktionieren, und die Ergebnisse variieren je nach Mikrofon. Cortana ist nicht in allen Ländern verfügbar.
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Nach der Installation von Windows 10 kann Wireless Display (Miracast) möglicherweise keine Verbindung zu einem externen Display herstellen oder die Verbindung wird unterbrochen. Zum Aktivieren der Funktionalität werden aktualisierte Video- und Wireless-Treiber benötigt. Suchen Sie in Windows Update nach den neuesten Treibern und installieren Sie sie, falls sie verfügbar sind.
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Die Microsoft-Funktionen „Auffrischen“ und „Zurücksetzen“ stellen möglicherweise die Treiber und Anpassungen Ihres HP Systems nicht korrekt wieder her. Sie sollten nur HP Recovery Manager verwenden, um das Auslieferungs-Image wiederherzustellen, oder die Funktion „Zurückkehren“ verwenden, um zu Windows 8.1 zurückzukehren. Wenn die Funktion „Zurückkehren“ nicht mehr verfügbar ist, verwenden Sie HP Recovery Manager und installieren Sie Windows 10 erneut, wenn eine Wiederherstellung erforderlich ist.