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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c04451139

Version: 1

Tablet PCs der Modellreihen HP EliteBook Revolve 810 G2 und Pro Tablet 612 G1  - Wenn die Bildschirmauflösung geändert wird, verliert der Touchscreen die Touchscreen-Kalibrierung

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 18-Sep-2014

Letzte Aktualisierung: : 26-Sep-2014

DESCRIPTION
Wenn die Auflösung des Touchscreens auf eine Nicht-Standardauflösung geändert wird, geht die Touch-Kalibrierung verloren.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für folgende Komponenten:
Computer:
  • HP Pro X2 612 G1-Tablet
  • HP EliteBook Revolve 810 G2-Tablet
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 Bit)
  • Microsoft Windows 8.1 (Standard)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
LÖSUNG
Verwenden Sie zur Behebung des Problems eine der folgenden Vorgehensweisen:
Wenn die neue Bildschirmauflösung von der systemeigenen Auflösung geändert wurde:
  1. Rufen Sie die Systemsteuerung auf.
  2. Tippen Sie oder klicken Sie auf Tablet-PC-Einstellungen.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Kalibrieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn die neue Bildschirmauflösung zu der systemeigenen Auflösung geändert wurde:
  1. Rufen Sie die Systemsteuerung auf.
  2. Tippen Sie oder klicken Sie auf Tablet-PC-Einstellungen.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Kalibrieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G1

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA04444148

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Land/Region: Flag Österreich

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