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DOKUMENT-ID: c04384728

Version: 1

HP EliteBook Folio 1040 G1-Notebook PCs - Doppelte Synaptics ForcePad-Symbole

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 28-Jul-2014

Letzte Aktualisierung: : 11-Aug-2014

DESCRIPTION
Der Computer zeigt die Symbole "ForcePad-Einstellung" und "ForcePad-Benutzerhandbuch" nach dem Installieren des Synaptics TouchPad/ForcePad-Treibers der Version 17.0.18.23 über den vorherigen Treiber 17.0.18.17 doppelt an. Wenn Sie auf eines der doppelten Symbole doppelklicken, zeigt der Computer die folgende Fehlermeldung an:
Bedienfelderweiterung ist nicht mit der Treiberversion kompatibel

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für folgende Komponenten:
Computer:
  • HP EliteBook Folio 1040 G1-Notebook PC
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 Bit)
  • Microsoft Windows 8 (Enterprise)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 Bit)
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8 (Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 Bit)
  • Microsoft Windows 8.1 (Standard)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
LÖSUNG
Deinstallieren Sie den Synaptics TouchPad/ForcePad-Treiber der Version 17.0.18.23 und installieren Sie dann Version 17.0.18.23 neu. Die erforderlichen Schritte finden Sie im folgenden Verfahren:
  1. Deinstallieren Sie den Synaptics TouchPad/ForcePad-Treiber der Version 17.0.18.23 über die Systemsteuerungsfunktion "Programm deinstallieren".
  2. Starten Sie den Computer neu.
  3. Löschen Sie manuell die beiden verbleibenden Synaptics-Desktopsymbole "ForcePad-Einstellung" und "ForcePad-Benutzerhandbuch".
  4. Starten Sie den Computer neu.
  5. Installieren Sie den Synaptics TouchPad/ForcePad-Treiber der Version 17.0.18.23 mit dem folgenden Softpaq:
    Softpaq-Beschreibung
    Versionshinweise
    Softpaq-Download
    Synaptics TouchPad/ForcePad-Treiber
    Version: 17.0.18.23
    Revision: A
    Hinweis:
    Möglicherweise ist eine neuere Version der Software verfügbar. Überprüfen Sie unter http://www.hp.com/, ob eine neuere Version verfügbar ist.
  6. Starten Sie den Computer neu.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA04351321

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Land/Region: Flag Österreich

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