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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c02962498

Version: 1

HP Notebook-PCs - Beim Erstellen einer LightScribe-CD/DVD mit optischem Laufwerk und HP CDDV wird ein Fehler angezeigt

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 10-Aug-2011

Letzte Aktualisierung: : 22-Aug-2011

DESCRIPTION
Bei dem Versuch, mit HP Compact Disc Digital Video (CDDV) eine LightScribe-CD/DVD zu erstellen, wird ein Fehler angezeigt. Die Fehlermeldung lautet etwa folgendermaßen:
"Ein interner Fehler ist aufgetreten." Wenn auf "OK" geklickt wird, wird die folgende Meldung angezeigt. "Die CD/DVD im LightScribe-Laufwerk wird nicht erkannt. Vergewissern Sie sich, dass es sich um eine LightScribe-CD/DVD handelt und dass sie mit der zu beschriftenden Seite nach unten in das Laufwerk eingelegt ist. Reinigen Sie die CD/DVD gemäß der LightScribe-Dokumentation."

UMFANG
HP ProBook 4320S-Notebook-PC
HP ProBook 4321S-Notebook-PC
HP ProBook 4420S-Notebook-PC
HP ProBook 4425S-Notebook-PC
HP ProBook 4520S-Notebook-PC
HP ProBook 4525S-Notebook-PC
HP ProBook 4525S-Notebook-PC
HP ProBook 4720S-Notebook-PC
LÖSUNG
Laden Sie zur Behebung dieses Problems die aktuelle Version der LightScribe-Systemsoftware über eine den folgenden Optionen herunter und installieren Sie sie.
  1. Gehen Sie zu www.LightScribe.com, um die aktuelle Version der LightScribe-Systemsoftware herunterzuladen.
  2. Gehen Sie zu www.HP.com, um das Softpaq SP51810, Version 1.18.22.2 oder höher, herunterzuladen.
Softpaq-Beschreibung
Informationen
Download
LightScribe-Systemsoftware
VERSION: 1.18.22.2 REV: A

Hardware platforms affected : HP ProBook 4320s Notebook PC, HP ProBook 4321s Notebook PC, HP ProBook 4420s Notebook PC, HP ProBook 4425s Notebook PC, HP ProBook 4520s Notebook PC, HP ProBook 4525s Notebook PC, HP ProBook 4720s Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Home Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Tablet PC Edition(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA02907918

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Land/Region: Flag Österreich

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