HP-Desktop-PCs - Computer startet nicht und gibt LED-Codes oder Signaltöne von sich

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HP-Desktop-PCs - Computer startet nicht und gibt LED-Codes oder Signaltöne von sich

Vorgehensweise beim Auftreten von Signaltönen

Beschreibungen der Codes der Signaltöne und LEDs

Testen des Computerspeichers zur Fehlerbehebung

Auffinden von Anbietern für Reparaturdienste

Dieses Dokument gilt für HP- und Compaq-Desktop-Computer.

Wenn vor dem Starten des Computers ein oder zwei kurze Signaltöne zu hören sind, ist das normal und bedeutet, dass das BIOS erfolgreich gestartet wurde. Wenn Sie zwar Signaltöne hören, der Computer jedoch nicht gestartet wird, liegt wahrscheinlich ein schwerwiegenderes Problem mit der Hardware vor. Dieses Support-Dokument enthält Informationen zu dem Problem und dazu, wie Sie es beheben können.

Vorgehensweise beim Auftreten von Signaltönen

LED-Codes oder Signaltöne deuten normalerweise darauf hin, dass eine grundlegende Funktion nicht gestartet werden konnte. Zu den grundlegenden Funktionen gehören das Lesen des Speichers, das Anzeigen von Grafiken oder das Senden von Daten an die Festplatte. Zu den häufigsten Problemen, die LED-Codes und Signaltöne verursachen, zählen Probleme mit dem Speicher und mit Überhitzung durch Staubablagerungen an wichtigen Lüftungsstellen.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, wenn Ihr Computer LED-Codes oder Signaltöne von sich gibt:

Schritt 1: Durchführen eines Spannungsresets, wenn Ihr Computer nicht startet

Wenn Ihr Computer nicht startet, nehmen Sie das Gerät zunächst vollständig vom Stromnetz. Möglicherweise ist das Problem temporär und kann mit den folgenden Schritten behoben werden:

Trennen Sie alle Peripheriegeräte wie Drucker und entfernen Sie alle USB-Speichergeräte und Medienkarten.
Ziehen Sie das Netzkabel vom Computer ab.
Halten Sie die Netztaste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, bis die Netz-LED an der Stromversorgung erlischt.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an und drücken Sie die Netztaste.
Achten Sie auf das Geräusch von sich drehenden Festplatten und Lüftern.
Wenn der Computer immer noch nicht startet und Signaltöne von sich gibt, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Schritt 2: Entfernen von Staub in den Lüftungsbereichen Ihres Computers

Wenn Ihr Computer neu ist und noch nicht verwendet wurde, können Sie diesen Schritt überspringen.

Mit der Zeit kann sich Staub in den Lüftungsschlitzen Ihres Computers sammeln. Zu viel Staub kann den Luftstrom blockieren, sodass empfindliche Komponenten sich überhitzen und ausfallen. Vor der Fehlerbehebung mithilfe der Systemstartcodes muss sämtlicher Staub entfernt werden, der sich angesammelt haben mag.

Tragen Sie einen Augenschutz und verwenden Sie Druckluftspray oder einen Staubsauger, um Staub aus den Lüftungsschlitzen zu entfernen (vorzugsweise im Freien).

Abbildung : Absaugen von Staub aus den Lüftungsschlitzen

Staubsaugerdüse über dem Seitenlüftungsschlitz

Schritt 3: Notieren des LED-Codes oder der Signaltöne zur Fehlerbeseitigung

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Fehlerzustände auf einem Blatt Papier zu notieren.

Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten.
Sehen Sie sich die Netztaste am Gehäuse des Computers an und notieren Sie ihren Zustand. Wenn die LED blinkt, zählen Sie die Anzahl der Blinksignale.
Hören Sie, ob der Computer laute Signaltöne von sich gibt. Wenn Ihr Computer ein piependes Geräusch macht, notieren Sie die Art und die Anzahl der Signaltöne. Beispiel: zwei lange Signaltöne, gefolgt von einem kurzen Signalton.
Notieren Sie auf einem Blatt Papier, was Sie gehört haben, um sich die Art des Fehlers für die nächsten Schritte zu merken.
Lesen Sie die Signaltonbeschreibungen in diesem Support-Dokument, um die Hardwarekomponente zu finden, bei der ein Problem vorliegt. Sie können diese Informationen im nächsten Schritt der Fehlerbehebung verwenden. Falls Ihr Computer repariert werden muss, können Sie diesen Code und diese Informationen beim Gespräch mit einem Service-Mitarbeiter verwenden.

Hinweis:

Boot- oder Post-Codes wurden im Laufe der Zeit umgestellt. Ältere Computer verwenden eine Reihe von Signaltönen. Die Anzahl und die Art der Signaltöne hängen vom Alter des Computers sowie dem Hersteller der Hauptplatine und des BIOS ab. Mit der Entwicklung der EFI-Umgebung (Extensible Firmware Interface) verwenden viele HP Pavilion- und Compaq Presario-Notebook-Computer, die im Jahre 2011 oder später gebaut wurden, möglicherweise blinkende LEDs, um Hardwarekomponenten zu identifizieren, die während des Startvorgangs einen Fehler melden. Diese Codes sind nicht für ältere Modelle gültig.

Beschreibungen der Codes der Signaltöne und LEDs

In den folgenden Abschnitten dieses Dokument werden Tabellen mit Signaltönen bereitgestellt, die Ihnen beim Eingrenzen und Erkennen des Fehlers helfen sollen. Hierdurch sollte sich die Zeit für die Problembehebung verkürzen. Lesen Sie einen der folgenden Abschnitte:

BIOS-LED-Fehlercodes bei Computern, die nach April 2015 in den Handel kamen

Fehlercodes von Common Core BIOS (aktuellstes).

Während der Phase der Systemüberprüfung beim Systemstart überprüft das BIOS die Funktionalität der folgenden Subsysteme und Bedingungen:

Netzteil
Stromversorgung der Systemplatine
Prozessorfehler
BIOS-Beschädigung
Speicherfehler
Grafikfehler
Systemplatinenfehler
BIOS-Authentifizierungsfehler

Wenn ein Fehler erkannt wird, blinkt die LED nach einem bestimmten Muster lang und kurz, begleitet von langen und kurzen Signaltönen (falls zutreffend), um den Fehler zu identifizieren. Diese Muster sind ein zweiteiliger Code:

Schwerwiegend – Fehlerkategorie
Geringfügig – Fehlermeldung innerhalb der Kategorie

Anzahl der langen Signaltöne/Blinksignale	Fehlerkategorie
1	Nicht verwendet; Einzelne Signaltöne/Blinksignale werden nicht verwendet
2	BIOS
3	Hardware
4	Wärme
5	Systemplatine

Die Muster der Codes der Blinksignale/Signaltöne haben folgende Parameter:

1 Sekunde Pause nach dem letzten langen Blinksignal.
2 Sekunden Pause nach dem letzten kurzen Blinksignal.
Die Sequenzen des Fehlercode der Signaltöne ertönen bei den ersten 5 Wiederholungen des Musters und enden dann.
Die Sequenzen des Fehlercode der Blinksignale werden fortgesetzt, bis der Computer abgezogen oder die Netztaste gedrückt wird.

Hinweis:

Manche Modelle verfügen nicht über alle Diagnose-LEDs und akustischen Signalcodes.

Das Blinksignal der roten LED bezeichnet eine schwerwiegende Fehlerkategorie (lange Blinksignale). Das Blinksignals der weißen LED bezeichnet eine geringfügige Fehlerkategorie (kurze Blinksignale). Beispielsweise „3.5“ zeigt 3 lange rote Blinksignale und 5 kurze weiße Blinksignale und kommuniziert, dass der Prozessor nicht erkannt wurde.

Kategorie	Schwerwiegender/geringfügiger Code	Problembeschreibung	Schritte zum Beheben des Problems
BIOS	2.2	Der Hauptbereich (DXE) des BIOS wurde beschädigt und es ist kein binäres Wiederherstellungsabbild verfügbar. Dieses Problem kann auch bei der Aktualisierung des BIOS auftreten.	Gewöhnlich sind keine weiteren Schritte zu unternehmen. Lassen Sie das System die Aktualisierungen und Änderungen abschließen. Wenn die Aktualisierungen nicht abgeschlossen werden können, führen Sie eine Wiederherstellung mit SureStart durch.
BIOS	2.3	Die integrierte Controller-Richtlinie erfordert, dass der Benutzer eine Tastenfolge eingibt.	Befolgen Sie dabei die angezeigten Eingabeaufforderungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die Wiederherstellung mit SureStart.
BIOS	2.4	Der integrierte Controller überprüft den Boot-Block oder stellt ihn wieder her.	Warten Sie, bis des Computers versucht hat, das BIOS wiederherzustellen. Wenn das Problem nach mehreren Minuten weiterhin besteht, führen Sie eine Wiederherstellung mit SureStart durch.
Hardware	3.2	Im integrierten Controller ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten, während darauf gewartet wurde, dass das BIOS von der Speicherinitialisierung zurückkehrt.	Zeigt potenzielle Speicherfehler an. Bauen Sie den Speicher aus und wieder ein. Ordnungsgemäße Speicherkonfiguration (korrekte Platzierung der DIMM und übereinstimmendes Papierformat und Papiersorte). Testen Sie mit einem anderen, funktionstüchtigen Speicher. Ersetzen Sie die betreffende Komponente.
Hardware	3.3	Im integrierten Controller ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten, während darauf gewartet wurde, dass das BIOS von der Initialisierung der Grafikkarte zurückkehrt.	Zeigt potenzielle Grafikchipfehler an. Bei integrierter Konfiguration: Überprüfen Sie bei der integrierten Konfiguration, ob die Grafikkarte im Prozessor oder auf der Systemplatine ist. Wenn sich die Grafikkarte bei der integrierten Konfiguration in der CPU befindet, ersetzen Sie sie durch einen funktionstüchtigen Prozessor. Ersetzen Sie bei einer integrierten Konfiguration die Systemplatine und/oder den Prozessor. Wenn die Add-in-Karte zusätzlichen Strom benötigt, prüfen Sie, ob das Kabel angeschlossen ist. Bei nicht integrierter Konfiguration: Nehmen Sie die Karte nach Möglichkeit heraus und setzen Sie sie wieder ein. Testen Sie nach Möglichkeit mit einer anderen, funktionstüchtigen Karte. Ersetzen Sie die betreffende Komponente.
Hardware	3.4	Die Systemplatine zeigt einen Stromausfall an (Überspannungsschutz).*	Das zeigt einen potenziellen Fehler des Stromversorgungssystems an. Reduzieren Sie die Konfiguration auf ein Minimum (CPU, Systemplatine, Netzteil, 1 DIMM-Speicher) und isolieren Sie die fehlerhafte Komponente. Reduzieren Sie die Konfiguration erneut, wenn das Problem weiterhin besteht. Testen Sie mit einem anderen, funktionstüchtigen Netzteil. Ersetzen Sie die betreffende Komponente. Wenn Sie die Quelle nicht feststellen können, ersetzen Sie die CPU, die Systemplatine und das Netzteil.
Hardware	3.5	Der Prozessor wird nicht erkannt.*	Zeigt einen potenziellen CPU-Fehler an. Nehmen Sie die CPU heraus und setzen Sie sie wieder ein. Testen Sie nach Möglichkeit eine funktionstüchtige CPU. Ersetzen Sie die betreffende Komponente. Ersetzen Sie sowohl die CPU als auch die Systemplatine, wenn Sie diese Schritte nicht ausführen können.
Hardware	3.6	Der Prozessor unterstützt eine aktivierte Funktion nicht.	Die CPU wird aufgefordert, eine Funktion zu unterstützen, die sie nicht hat. Nehmen Sie den CMOS aus der Einheit und verwenden Sie die ausgewählte Einstellung nicht. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass die CPU die Einstellung unterstützt, ersetzen Sie die CPU.
Wärme	4.2	Im Prozessor CPU wurde eine Überhitzungssituation erkannt.*	Überhitzen der CPU wird erkannt. Prüfen Sie, ob die Lüfter wie erwartet funktionieren. Reinigen Sie die Lüfter. CMOS zurücksetzen. Ersetzen Sie die Wärmeleitpaste. Tauschen Sie das CPU aus.
Wärme	4.3	Eine Überhitzungssituation der Umgebungstemperatur wurde erkannt.	Die allgemeine Temperatur des Computers ist zu hoch. Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Lüfter. Reinigen Sie die Lüfter. CMOS zurücksetzen. Ersetzen Sie den Temperatursensor. Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Systemplatine.
Wärme	4.4	Bei der MXM wurde eine Überhitzungssituation erkannt.	Die MXM-Grafikkarte ist überhitzt. Prüfen Sie, ob die Systemlüfter funktionieren. Reinigen Sie die Lüfter. CMOS zurücksetzen. Ersetzen Sie die MXM-Karte.
Systemplatine	5.2	Der integrierte Controller kann keine gültige Firmware finden.	Der ROM des Controllers ist ungeeignet. Entfernen Sie alle kürzlich eingebaute Hardware. CMOS zurücksetzen. Aktualisieren Sie das BIOS ohne die betreffenden, entfernten Komponenten. Testen Sie mit einer anderen, funktionstüchtigen Komponente. Ersetzen Sie bei Bedarf die Komponente oder die Systemplatine.
Systemplatine	5.3	Im integrierten Controller ist beim Warten auf das BIOS eine Zeitüberschreitung aufgetreten.	Das BIOS kann die Komponente in einer bestimmten Zeit nicht erreichen. Nehmen Sie die Komponente heraus und setzen Sie sie wieder ein. Testen Sie mit einer anderen, funktionstüchtigen Komponente. Ersetzen Sie bei Bedarf die Komponente oder die Systemplatine.
Systemplatine	5.4	Im integrierten Controller ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten, während darauf gewartet wurde, dass das BIOS von der Initialisierung der Systemplatine zurückkehrt.	Systemplatine initialisiert für die Komponente nicht schnell genug. Vergewissern Sie sich, dass das richtige Netzteil verwendet wird. CMOS zurücksetzen. Nehmen Sie die Komponente heraus und setzen Sie sie wieder ein. Testen Sie mit anderen, funktionstüchtigen Komponente. Ersetzen Sie die mangelhaften Teile.
Systemplatine	5.5	Der integrierte Controller hat das System neu gestartet, nachdem durch die Verwendung eines Systemzustand-Timers, eines Systemwiederherstellungs-Timers oder eines anderen Mechanismus ein möglicher Systemabsturz erkannt wurde.	Komponente verursacht einen Systemabsturz und/oder einen Neustart. CMOS zurücksetzen. Nehmen Sie die Komponente heraus und setzen Sie sie wieder ein. Vergewissern Sie sich, ob Chipsatz, BIOS, Treiber aktualisiert wurden. Testen Sie mit einer anderen, funktionstüchtigen Komponente. Ersetzen Sie das mangelhafte Teil.

BIOS-LED-Fehlercodes bei Computern, die zwischen 2011 und Januar 2015 in den Handel kamen

Bei einigen Computern kann die Hauptplatine ein Blinken oder Ändern der Farbe der LEDs auf dem Gehäuse wie der Netztasten-LED und der Festplattenaktivitäts-LED erzeugen. Bei Computern, die diese Technik unterstützen, blinken LEDs und es werden Signaltöne erzeugt, um einen Fehler anzuzeigen.

Codes der LEDs und Signaltöne	Beschreibung	Behebungsmaßnahme
LED der Netztaste blinkt 5 Mal mit 5 Signaltönen	Speicher	Nehmen Sie die DIMM-Speichermodule heraus und setzen Sie sie wieder ein. Wenn das Problem nicht behoben wurde, kontaktieren Sie den Support, um mögliche Fehler des RAM oder der Systemplatine zu beheben.
LED der Netztaste blinkt 6 Mal mit 6 Signaltönen	Grafikkarte	Setzen Sie die Grafikkarte (falls zutreffend) zurück. Wenn das Problem nicht behoben wurde, entfernen Sie andere Zubehör-Karten und ersetzen die Grafikkarte oder die Systemplatine.
LED der Netztaste blinkt 7 Mal mit 7 Signaltönen	Fehler der Haupt- oder Systemplatine	Kontaktieren Sie den Support im Zusammenhang mit einem möglichen Ersatz der Systemplatine.
LED der Netztaste blinkt 8 Mal mit 8 Signaltönen	BIOS- oder CMOS-Problem (ROM)	Führen Sie die BIOS-Wiederherstellung mithilfe von externen Medien (USB/CD-ROM) durch.

Beispiel für LED-Anzeigen: Klicken Sie auf einen Menüpunkt, um den Code anzuzeigen

Die folgende Tabelle beschreibt die LED-Codes der Blinksignale und die Codes der Signaltöne beim Systemstart.

LEDs der Feststelltaste/Num-Taste	Getestete Komponente	Fehlerzustand	Behebungsmaßnahme
LED blinkt 1 Mal	CPU	CPU nicht funktionstüchtig	Stellen Sie sicher, dass der Prozessor fest an der richtigen Position sitzt. Hinweis: Lesen Sie die Schritte für Ihren Computer in der Services-Medienbibliothek. Tauschen Sie den Prozessor aus. Hinweis: Lesen Sie die Schritte für Ihren Computer in der Services-Medienbibliothek. Wenn die CPU weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, ersetzen Sie die Systemplatine.
LED blinkt 2 Mal	BIOS	BIOS defekt	Zurücksetzen des CMOS: BIOS nach Möglichkeit wiederherstellen. (Wenn Sie Zugang zur CMOS-Batterie haben, ziehen Sie sie heraus und setzen sie dann wieder ein.) Hinweis: Lesen Sie die Schritte für Ihren Computer in der Services-Medienbibliothek. Führen Sie mit der Windows-Taste + B eine BIOS-Wiederherstellung durch. Wenn der Fehler weiterhin besteht, ersetzen Sie die Systemplatine.
LED blinkt 3 Mal	Arbeitsspeicher	Modulfehler, nicht funktionstüchtig	Bauen Sie den Speicher aus und wieder ein. Hinweis: Lesen Sie die Schritte für Ihren Computer in der Services-Medienbibliothek. Überprüfen Sie jedes einzelne Speichermodul und tauschen Sie die Steckplätze aus. Ersetzen Sie die Speichermodule, die das dreimalige Blinksignal verursacht haben oder wenn das Signal weiterhin blinkt, die Steckplätze. Tauschen Sie die Systemplatine aus.
LED blinkt 4 Mal	Grafik	Grafikcontroller nicht funktionsfähig	Testen Sie die Systemplatine mit der minimal erforderlichen Hardware. Nehmen Sie die Verbindungen und Grafikkarten heraus und setzen Sie sie wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, verschicken Sie die Systemplatine und die entsprechende Grafikkarte für Mobile Workstations.
LED blinkt 5 Mal	Systemplatine	Allgemeiner Hauptplatinenfehler	Testen Sie die Systemplatine mit der minimal erforderlichen Hardware und nehmen Sie alle Verbindungen heraus und setzen Sie sie wieder ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, ersetzen Sie die Systemplatine.
LED blinkt 6 Mal	BIOS	BIOS-Authentifizierungsfehler	BIOS nach Möglichkeit wiederherstellen. Führen Sie mit der Windows-Taste + B eine BIOS-Wiederherstellung durch oder ersetzen Sie die Systemplatine.

Computer, die vor dem Jahr 2010 hergestellt wurden

Häufige Signaltöne bei HP und Compaq Desktop-Computern

Die folgenden Signaltöne treten bei vielen HP und Compaq Desktop-Computern auf. Verwenden Sie diese Codes, bevor Sie sich andere auftretende Codes ansehen.

Signaltöne	Beschreibung
1 kurzer Signalton und 1 langer Signalton	Speicherproblem
2 kurze Signaltöne und 1 langer Signalton (wird 5-mal wiederholt)	Videoinitialisierung fehlgeschlagen oder erforderliche Grafikkarte nicht eingesetzt
3 kurze Signaltöne und 1 langer Signalton	CPU-Konfigurationsfehler oder CPU-Typ ist nicht kompatibel

Die folgenden Signaltöne treten bei vielen HP und Compaq Desktop-Computern beim Wiederherstellen, Flashen oder Updaten des BIOS auf:

Signaltöne	Beschreibung
1 kurzer Signalton	Floppy-Laufwerk oder CD-/DVD-Laufwerk nicht gefunden
2 kurze Signaltöne	Floppy-Diskette oder Compact-Disk nicht gefunden
3 kurze Signaltöne	Flash-Vorgang konnte nicht gestartet werden (z. B. beim Fehlen eines Dienstprogramms oder eines BIOS-Abbilds)
4 kurze Signaltöne	Flash-Vorgang fehlgeschlagen (Prüfsummen-Fehler, beschädigtes Abbild etc.)
5 kurze Signaltöne	BIOS-Wiederherstellung erfolgreich

Signalcodes für AMI-BIOS von American Megatrend, Inc

Die folgenden AMI-Signaltöne können auftreten, wenn es bei einem normalen Systemstart zu einem Problem kommt. Diese Signaltöne können Ihnen beim Beheben von Problemen behilflich sein, die mit dem Systemstart zusammenhängen. Wenn Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, lesen Sie den Abschnitt Vorgehensweise beim Auftreten von Signaltönen.

Hinweis:

Die folgenden Signaltöne können je nach BIOS-Version unterschiedlich ausfallen.

Signaltöne	Beschreibung
1	Speicherfehler
2	Speicherparitätsfehler
3	Speicherlese- oder Schreibfehler
4, 5, 6, 7	Schwerwiegende Fehler, die mit dem Betrieb wichtiger Komponenten der Hauptplatine – wie der CPU – zusammenhängen
8	Grafikspeicher

In der folgenden Liste werden AMI-Signaltöne aufgeführt, die beim Versuch, das BIOS zu aktualisieren oder wiederherzustellen, auftreten können. Diese Signaltöne können Ihnen beim Beheben von Problemen behilflich sein, die mit dem Startvorgang oder dem Flashen des BIOS (wie bei einem BIOS-Upgrade) zusammenhängen.

Hinweis:

Die folgenden Signaltöne können je nach BIOS-Version unterschiedlich ausfallen.

Anzahl der Signaltöne	POST-Code
1	Keine Medien gefunden
2	ROM-Datei im Root-Verzeichnis nicht gefunden
3	Nächstes Medium einlegen
4	Flash-Programmierung erfolgreich
5	Fehler beim Lesen der Datei
7	Flash-EPROM nicht gefunden
10	Fehler beim Löschen des Flash-Speichers
11	Flash-Programmfehler
12	Problem mit Größe der ROM-Datei
13	ROM-Abbild entspricht nicht den BIOS-Anforderungen

Signaltöne für Award-BIOS

Die meisten Award-POST-Codes werden auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Signaltöne zu hören sind, liegt es wahrscheinlich daran, dass das Problem auftritt, bevor das System etwas anzeigen kann (überprüfen Sie die Grafikkarte und den Speicher).

Hinweis:

Die folgenden Signaltöne können je nach BIOS-Version unterschiedlich ausfallen.

Signaltöne	Beschreibung
1 kurzer Signalton	Der Selbsttest beim Systemstart (POST) wurde erfolgreich abgeschlossen – normaler Startvorgang
1 langer Signalton, gefolgt von 2 bis 3 kurzen Signaltönen	Initialisieren des Videomodus nicht möglich (um den POST-Code anzuzeigen)
Durchgehender Signalton ohne Pause	Schwerwiegendes mit dem System zusammenhängendes Problem wie Überhitzen der CPU
Andere Signaltöne	Speicherfehler

Testen des Computerspeichers zur Fehlerbehebung

Wenn der Computer auf einen Teil des Speichers zugreifen kann, ist es vielleicht möglich, den BIOS Setup Utility Bildschirm aufzurufen und einen Speicher-Selbsttest zur Erkennung anderer Speicherprobleme durchzuführen. Wenn der Computer nicht bis zum BIOS-Dienstprogramm booten kann, versuchen Sie, den Speicher und die Festplatte zu entfernen und neu einzusetzen, und wiederholen Sie dann die folgenden Schritte, um einen Speicher-Selbsttest durchzuführen.

Schließen Sie das Netzteil an den Computer an.
Schalten Sie den Computer aus.
Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten, und drücken Sie dann wiederholt die Taste F10, um das BIOS-Setup-Menü aufzurufen.
Verwenden Sie im BIOS-Setup-Utility den Rechtspfeil bzw. den Linkspfeil, um durch die Menüauswahl zur Option Diagnose zu navigieren.
Verwenden Sie den Abwärtspfeil bzw. den Aufwärtspfeil, um die Option Speichertest auszuwählen.
Drücken Sie die Eingabetaste und dann Ja, um den Speichertest durchzuführen.
Nachdem der Test abgeschlossen ist, drücken Sie F10 für Speichern und Beenden und drücken Sie dann die Eingabetaste für Änderungen speichern und beenden.

Wenn der Test fehlschlägt, sitzt mindestens eines der Speichermodule wahrscheinlich nicht richtig im Steckplatz. Überprüfen Sie alle Speichermodule auf festen Sitz und setzen Sie sie gegebenenfalls neu ein.

Auffinden von Anbietern für Reparaturdienste

Viele der Probleme im Zusammenhang mit LED-Codes oder Signaltönen erfordern eine Reparatur oder das Ersetzen von Teilen. Um einen autorisierten HP-Servicepartner zu finden, besuchen Sie www.hp.com/go/support.