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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    De acuerdo con la política de soporte de Microsoft e Intel, solo el conjunto de chips de 7.ª generación y los posteriores son compatibles con el sistema operativo Windows 10.​

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    Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras

    Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

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Equipos e impresoras HP - Mi sistema operativo no está en la lista

El sitio web de descargas de software y controladores de HP detecta automáticamente el sistema operativo (SO) en el equipo o dispositivo móvil que está utilizando actualmente para identificar el software disponible para su equipo o impresora. Si su sistema operativo no aparece en la lista, el software y los controladores no están disponibles por uno o más de los siguientes motivos.
  • El sistema operativo detectado por el sitio web no es el sistema operativo en el que necesita actualizaciones del equipo o de la impresora. Haga clic en Cambiar en el área del Sistema operativo detectado para seleccionar un sistema operativo diferente.
  • Los sistemas operativos Windows, macOS y Linux son compatibles con las descargas de software y controladores de HP. Las aplicaciones y actualizaciones de los equipos y las impresoras para sistemas operativos móviles (Android, iOS, iPadOS) y Chromebooks (ChromeOS) se encuentran disponibles a través de sus tiendas de aplicaciones y servicios de actualización.
  • Es posible que las actualizaciones no estén disponibles para los equipos que actualizaron el sistema operativo original.
  • Es posible que el software y los controladores para las versiones de SO más recientes no sean compatibles con equipos e impresoras HP más antiguos.
  • HP no brinda Controladores para equipos vendidos antes de agosta del 2013 que se han actualizado a Windows 10.
Las actualizaciones para Windows y muchos componentes y periféricos del equipo se encuentran disponibles a través de los siguientes servicios y herramientas.
  • HP Support Assistant: Preinstalada en la mayoría de los equipos HP, esta herramienta verifica automáticamente si hay controladores de equipo y de impresora actualizados, actualizaciones del sistema y utilidades útiles.
  • Windows Update: Verifica si hay actualizaciones de seguridad, correcciones de errores de Windows y mejoras, y ciertas actualizaciones de controladores opcionales.
  • Administrador de dispositivos: Administra los dispositivos de hardware instalados, como el teclado, la pantalla, el procesador y el panel táctil, y puede encontrar actualizaciones de controladores de dispositivos.
Continúe leyendo para conocer más opciones y recursos para obtener los controladores y actualizaciones más recientes para los productos HP.

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