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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras

    Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

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Desktops HP y Compaq - Error: La suma de verificación de CMOS es incorrecta

Este documento hace referencia a todos los desktops HP y Compaq.
Al iniciar el equipo aparece uno de los siguientes mensajes de error:
  • Error en la suma de verificación de la ROM del BIOS
  • La suma de verificación del sistema CMOS es incorrecta - se utilizó la configuración predeterminada
    Presione <F1> para continuar, <F2> para configurar
  • La suma de verificación de CMOS es incorrecta
    Presione F2 para ejecutar CONFIGURACIÓN
    Presione F1 para cargar los valores predeterminados y continuar
  • Error en la suma de verificación de CMOS - Valores predeterminados cargados
El error que aparece depende del tipo de BIOS utilizado. Cualquiera de estos errores indica que la prueba del sistema básico de entrada/salida (BIOS) falló.
Hay dos razones principales por las que la prueba del BIOS falla:
  • La batería de la placa base ha perdido la capacidad de proveer energía. La hora y fecha del sistema también se ven afectados si la batería está defectuosa.
  • Se actualizó el BIOS de manera "incorrecta". Esto puede suceder cuando hay un corte de energía mientras se actualiza el BIOS, cuando el BIOS se actualiza con una actualización que no se descargó de HP o cuando ciertos virus o programas maliciosos modifican la información del BIOS.
Para resolver este error, use una de las siguientes secciones.
Haga click en la versión del BIOS aplicable o en la señal de más (+) para expandir la información.

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