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Impresoras HP Officejet 4000 (K210a) y Deskjet Ink Advantage (K109): Luces parpadeantes

Introducción

Las luces de la parte frontal del producto indican el estado del producto. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las luces de Encendido (), Reanudar () y de Comprobar cartuchos () pueden parpadear en distintos patrones para indicar las posibles condiciones de error o el estado del producto.
nota:
Las imágenes del panel de control pueden ser levemente diferentes a su producto, pero los pasos son los mismos.
    Figura : Panel de control con las luces indicadas
    Imagen del panel de control con las posibles luces parpadeantes
  1. Luz de Encendido
  2. Luz de Reanudar
  3. Luces de Comprobar cartuchos
nota:
Este documento describe los patrones de luz en su producto como luces parpadeantes o intermitentes. En este documento, "intermitente" significa lo mismo que "parpadeante".

Luces parpadeantes

Las siguientes secciones describen las combinaciones más comunes de luces parpadeantes, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el problema.
nota:
Puede haber más de una solución para algunos patrones de luces parpadeantes. Después de encontrar el patrón que coincide con las luces parpadeantes que observa, pruebe cada solución para resolver el problema.
Problema
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Luz de Encendido: Parpadea normalmente
Solución 1: Espere a que finalice el trabajo de impresión
El producto está procesando un trabajo de impresión. Espere hasta que la impresión se complete.
Solución 2: Cierre la puerta de los cartuchos
Cierre la puerta de los cartuchos, y luego presione el botón Reanudar ().
Figura : Cierre la puerta de los cartuchos
Imagen de cómo cerrar la puerta de los cartuchos
Problema
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Luz de Encendido: Encendida
Luces de Comprobar cartuchos: Una o ambas parpadean rápido
Solución 1: Espere a que finalice el trabajo de impresión
Si está imprimiendo un trabajo en modo ahorro de tinta (con un único cartucho), espere hasta que termine el trabajo de impresión.
Solución 2: Extraiga y vuelva a insertar los cartuchos y verifique si hay obstrucciones en el carro
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  2. Abra la puerta de los cartuchos.
    El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Figura : Abra la puerta de los cartuchos
    Imagen de la apertura de la puerta de los cartuchos
  3. Presione un cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
  4. Si el cartucho tiene una pestaña rosa que cubre los inyectores, tire de ella para extraerla.
    Figura : Retire la cinta de protección
    Imagen que muestra cómo quitar la cinta de protección
      atención:
    No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.
    Figura : No toque los inyectores ni los contactos
    Imagen: No toque los contactos ni los inyectores del cartucho de impresión
  5. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores apuntando hacia el producto, e insértelo en la ranura identificada por color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
    Figura : Vuelva a instalar el cartucho
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho
    • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
    • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
    Figura : Ranuras de los cartuchos identificadas por color
    Imagen de los cartuchos y sus ranuras.
  6. Repita estos pasos para verificar el otro cartucho.
  7. Busque y retire cualquier obstrucción en el camino del carro, (el área donde los cartuchos se mueven de lado a lado dentro del producto). Las obstrucciones pueden producirse por un pedazo de papel, o material de embalaje que haya quedado dentro del producto.
  8. Cierre la puerta de los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de los cartuchos
    Imagen de cómo cerrar la puerta de los cartuchos
  9. Pulse el botón de Reanudar ().
Solución 3: Verifique la compatibilidad de los cartuchos
Siga estos pasos para asegurarse de que los cartuchos sean compatibles con su producto.
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  2. Abra la puerta de los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto.
  3. Busque el número en la etiqueta que está en la parte superior de cada cartucho.
      Figura : Número en la etiqueta de los cartuchos
      Imagen que muestra los números de los cartuchos
    1. Números de los cartuchos
  4. Tome nota del número impreso en la etiqueta de cada cartucho y luego cierre la puerta de los cartuchos.
  5. Consulte la siguiente tabla para determinar la compatibilidad de los cartuchos:
    Descripción de cartuchos
    Modelo del cartucho
    Cartucho negro
    HP 703
    Cartucho tricolor
    HP 703
  6. Si está utilizando cartuchos incompatibles, recargados o remanufacturados, sustitúyalos por consumibles HP originales y compatibles.
Solución 4: Pruebe y reemplace el cartucho con defectos
El patrón de luces parpadeantes le indica si hay cartuchos defectuosos. Siga estos pasos para probar los cartuchos y luego reemplace el cartucho defectuoso.
Paso 1: Verifique los cartuchos
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  2. Abra la puerta de los cartuchos.
    El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Figura : Abra la puerta de los cartuchos
    Imagen de la apertura de la puerta de los cartuchos
  3. Presione levemente hacia abajo el cartucho negro para liberarlo y luego empújelo hacia afuera para extraerlo de su ranura.
      Figura : Extraer el cartucho negro
      Imagen que muestra cómo extraer el cartucho negro
    1. Cartucho tricolor
    2. Cartucho negro
  4. Cierre la puerta de los cartuchos.
    • Si las luces de Comprobar cartuchos continúan parpadeando, reemplace el cartucho tricolor.
    • Si las luces de Comprobar cartuchos dejan de parpadear, reemplace el cartucho negro.
Paso 2: Sustituya el cartucho defectuoso
Siga estos pasos para reemplazar el cartucho con problemas. Estos pasos son solo instrucciones básicas para instalar un cartucho nuevo. Si prefiere ver pasos más detallados, haga clic aquí y vea instrucciones paso a paso para sustituir cartuchos (c01786075 - en inglés).
  1. Con el producto encendido, extraiga el cartucho usado.
  2. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
  3. Quite la pestaña rosa del cartucho nuevo.
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta del cartucho. Si lo hace, podría causar fallas de conexión eléctrica, obstrucciones de los inyectores de tinta o mala calidad de impresión.
  4. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego deslícelo en la ranura identificada por color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
    • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
    • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
Problema
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Luz de Encendido: Encendida
Luz de Reanudar: Parpadea rápidamente
Solución 1: Cargue papel
Si el producto se ha quedado sin papel, siga estos pasos para cargar papel.
  1. Tire del extensor de la bandeja.
    Figura : Tire del extensor de la bandeja
    Imagen de cómo tirar del extensor de la bandeja hacia afuera
  2. Levante el tope del papel que se encuentra en el extremo del extensor de la bandeja.
    Figura : Levante el tope del papel
    Imagen que muestra cómo levantar el tope del papel
  3. Deslice la guía de ancho del papel totalmente hacia la izquierda.
  4. Cargue una pila de papel común en la bandeja de papel con el lado corto hacia adelante y la cara imprimible hacia abajo, y luego deslice la guía de ancho de papel hasta que se ajuste al borde de la pila.
    Figura : Cargue papel común
    Imagen que muestra cómo cargar papel normal
  5. Pulse el botón de Reanudar ().
Solución 2: Quite el papel atascado
Siga estos pasos para eliminar atascos de papel del producto.
Paso 1: Retire todo el papel suelto
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.
  atención:
No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
Paso 2: Elimine el atasco por la parte posterior de la impresora
nota:
El producto que se muestra en la animación puede ser levemente diferente a su producto, pero los pasos son los mismos.
  1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  3. Retire la puerta de acceso posterior presionando el pestillo hacia la derecha y tirando de la puerta hacia afuera.
    Figura : Retire la puerta de acceso posterior
    Imagen que muestra cómo extraer la puerta de acceso posterior
  4. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado desde la parte posterior del producto.
      atención:
    Si el papel se rasga, retire los trozos sueltos de los rodillos y de las ruedas. Si quedan fragmentos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.
  5. Vuelva a colocar la puerta posterior y asegúrese de que encaje en su sitio.
    Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior
    Imagen que muestra cómo volver a colocar la puerta de acceso posterior
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  • Si la luz de Reanudar deja de parpadear (), no es necesario hacer nada más.
  • Si la luz de Reanudar () sigue parpadeando, vaya al siguiente paso.
Paso 3: Abra la puerta de los cartuchos y elimine el atasco
  1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  3. Abra la puerta de los cartuchos.
    Figura : Abra la puerta de los cartuchos
    Imagen de la apertura de la puerta de los cartuchos
  4. Quite el papel atascado con cuidado.
      atención:
    Quite el papel atascado cuidadosamente. Si quita el papel por la parte delantera del producto, existe la posibilidad de que dañe el producto.
  5. Asegúrese de que no queden trozos de papel atascados entre los rodillos.
  6. Cierre la puerta de los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de los cartuchos
    Imagen de cómo cerrar la puerta de los cartuchos
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  8. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
Problema
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Luz de Encendido: Parpadea rápidamente
Luz de Reanudar: Parpadea rápidamente
Luces de Comprobar cartuchos: Las dos parpadean rápidamente
Solución 1: Reinicie el producto
  1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente o protector de sobretensión.
  3. Desconecte el cable USB y el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  4. Espere entre 30 y 60 segundos.
  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma eléctrica.
  6. Vuelva a enchufar solo el cable de alimentación en el producto. No vuelva a conectar el cable USB todavía.
  7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  8. Vuelva a enchufar el cable USB en el producto.
Solución 2: Póngase en contacto con HP
Si luego del reinicio el problema continúa, comuníquese con HP para solucionar un error grave en el producto.
Problema
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Imagen que muestra las luces parpadeando.
Luz de Encendido: Encendida
Luces de Comprobar cartuchos: Una o ambas encendidas
Solución: Sustituya el cartucho con problemas
El patrón de luces parpadeantes le indica que uno o más cartuchos tienen poca tinta. Siga estos pasos para reemplazar los cartuchos cuando la calidad de impresión se vuelva inaceptable.
nota:
Si la luz de Comprobar cartucho de color continúa encendida, reemplace el cartucho de color. Si la luz de Comprobar cartucho negro continúa encendida, reemplace el cartucho negro. Si ambas luces continúan encendidas, reemplace ambos cartuchos.
Estos pasos son solo instrucciones básicas para instalar un cartucho nuevo. Si prefiere ver pasos más detallados, haga clic aquí y vea instrucciones paso a paso para sustituir cartuchos (c01786075 - en inglés).
  1. Con el producto encendido, extraiga el cartucho usado.
  2. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
  3. Quite la pestaña rosa del cartucho nuevo.
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta del cartucho. Si lo hace, podría causar fallas de conexión eléctrica, obstrucciones de los inyectores de tinta o mala calidad de impresión.
  4. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego deslícelo en la ranura identificada por color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
    • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
    • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
Solución alternativa: Imprima en modo de reserva de tinta (modo de cartucho único)
Puede imprimir con un solo cartucho instalado (modo de reserva de tinta, también conocido como modo de cartucho único). Sin embargo, al usar este modo la impresora imprimirá más lentamente y las impresiones pueden ser de menor calidad. Si imprime solo con el cartucho negro, no se imprimirá ningún otro color. Si imprime solo con el cartucho tricolor, no se imprimirá el color negro.
  1. Extraiga el cartucho tricolor.
  2. Continúe el proceso de impresión de manera normal.
    nota:
    Es posible que vea un mensaje recurrente en su impresora que le indica que está en modo de cartucho único. La luz de Atención también continuará parpadeando si utiliza el modo de reserva de tinta. Estos síntomas continuarán hasta que instale dos cartuchos que funcionen correctamente.

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