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Impresoras HP LaserJet Pro 3001-3008 - Corregir la mala calidad de impresión

La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, o el tóner está suelto, parcialmente ausente o disperso.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Revise el papel

La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.

  • Utilice papel diseñado para usarlo en impresoras HP LaserJet. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.

  • No utilice papel demasiado rugoso. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

Verificar el nivel de tóner y examinar el cartucho

El tóner bajo o los problemas con el cartucho pueden causar una mala calidad de impresión.

  1. Verifique el tóner y el tipo de cartucho. HP recomienda que utilice consumibles de tóner HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no utiliza consumibles HP originales, las impresoras HP+ no funcionarán como se esperaba y es posible que los pasos de solución de problemas en el sitio de asistencia de HP no resuelvan el problema.

    Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte Programa antifalsificaciones y antifraude de HP (en inglés). Puede comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles en Tienda HP o en tiendas locales.

  2. Compruebe si la luz del Cartucho está encendida o parpadeando. Si la luz del Cartucho parpadea, esto significa que el cartucho tiene el tóner bajo.

    Si está utilizando cartuchos HP originales y el nivel de tóner no es bajo ni está vacío, continúe con estos pasos para verificar si se han producido daños en los cartuchos.

  3. Abra la puerta de acceso al cartucho de tóner y extraiga el cartucho.

    Extraer el cartucho de tóner

  4. Verifique que el chip de memoria no presente daños. Si el chip de memoria está dañado, sustituya el cartucho.

    Ubicación del chip de memoria en un cartucho de tóner

  5. Examine la superficie del tambor de creación de imágenes. Si observa rayones, huellas dactilares o algún otro daño, sustituya el cartucho.

    PRECAUCIÓN:

    No toque el tambor de creación de imágenes. Las huellas dactilares pueden causar problemas de calidad de impresión.

    Ubicación del tambor de creación de imágenes para examinarlo en busca de arañazos o huellas dactilares

  6. Coloque el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso al cartucho de tóner.

    Instalación del cartucho de tóner

Verifique los ajustes de impresión

La configuración de impresión puede afectar la calidad de impresión. Asegúrese de que los ajustes de impresión sean adecuados para el trabajo de impresión.

Comprobar la configuración de impresión con HP Smart

Ajuste la configuración de impresión para mejorar la calidad imprimiendo un documento o una foto desde la aplicación HP Smart.

  1. Abra la aplicación HP Smart y haga clic en Imprimir documentos o en Imprimir fotos.

    Hacer clic en Imprimir documentos o Imprimir fotos en la aplicación HP Smart

  2. Navegue hasta el documento o la foto y, a continuación, haga clic en Imprimir.

    Se abrirá la ventana Imprimir.

  3. Dependiendo de su trabajo de impresión, modifique los siguientes ajustes para mejorar la calidad de impresión:

    • Tipo de papel: Seleccione el tipo de papel adecuado: etiquetas, papel normal o papel fotográfico.

    • Calidad: Aumente la calidad de impresión desde Normal o Borrador hasta Óptima.

    • Tamaño del papel: Seleccione el tamaño de papel correcto para el trabajo de impresión.

  4. Haga clic en Imprimir.

Verifique la configuración de impresión en Windows

Verifique la configuración de su trabajo de impresión en Windows.

  1. En la aplicación de software desde la que intenta imprimir, haga clic en ArchivoImprimir.

    Se abrirá la ventana Imprimir.

  2. Abra el cuadro de diálogo Propiedades.

    Según la aplicación, el botón puede aparecer como Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Impresora o Preferencias.

  3. Dependiendo de su trabajo de impresión, modifique los siguientes ajustes para mejorar la calidad de impresión:

    • Tipo de papel: Si va a imprimir en papel fotográfico, seleccione el tipo de papel fotográfico que utilizará para imprimir.

    • Calidad: Si no está satisfecho con la calidad de las impresiones, aumente la calidad de impresión. Para imprimir más rápidamente, reduzca la calidad de impresión. Generalmente, estas opciones incluyen los modos Óptima, Normal y Borrador.

    • Tamaño del papel: Si imprime en un tamaño de papel diferente al que utiliza generalmente, seleccione el tamaño de papel correcto.

    • Blanco y negro: Si desea imprimir en blanco y negro, seleccione la opción Escala de grises.

  4. Después de seleccionar la configuración de impresión, haga clic en AceptarImprimir.

Verifique la configuración de impresión en macOS

Verifique la configuración de impresión para el trabajo en macOS.

  1. Abra un documento o una foto y, a continuación, haga clic en ArchivoImprimir.

    Se abrirá la ventana Imprimir.

  2. En la parte inferior izquierda, haga clic en Mostrar detalles.

  3. Haga clic en la lista desplegable Vista previa y, a continuación, seleccione Multimedia y calidad.

  4. Dependiendo de su trabajo de impresión, modifique los siguientes ajustes para mejorar la calidad de impresión:

    • Tipo de papel: Si una de las opciones coincide exactamente con su tipo de papel, seleccione esa opción.

    • Calidad: Si no está satisfecho con la calidad de las impresiones, aumente la calidad de impresión. Para imprimir más rápidamente, reduzca la calidad de impresión.

  5. Para guardar la configuración para futuros trabajos de impresión, seleccione Guardar configuración actual como preestablecida en el menú Preajustes y luego asigne un nombre a la configuración.

Imprimir una página de limpieza

Utilice el modo de limpieza de tóner para limpiar el polvo de los rodillos.

  1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y encienda la impresora.

  2. Abra la configuración avanzada desde la aplicación HP Smart o desde el servidor web incorporado de la impresora.

    • Abra la aplicación HP Smart, haga clic en su impresora, seleccione Configuración de la impresora, si es necesario, y pulse Configuración avanzada.

    • Abra un navegador web y escriba la dirección IP de la impresora para acceder al servidor web incorporado.

  3. Haga clic en HerramientasUtilidadesCuadro de herramientas de calidad de impresión.

  4. Si se le solicita, escriba el nombre de usuario y el PIN de la impresora.

    El nombre de usuario predeterminado es Admin.

    Nota:

    Puede encontrar el PIN (contraseña) debajo de la puerta de acceso al tóner.

    Ejemplo de la etiqueta del PIN

  5. Haga clic en Inicio para limpiar el fusor.

  6. Deseche el papel en la bandeja de salida.

Ajustar la configuración de densidad de impresión

Ajuste la configuración de densidad de impresión para ayudar a mejorar los problemas de calidad de impresión.

  1. Abra la configuración avanzada, la página de inicio de la impresora o la caja de herramientas del dispositivo HP.

    • Aplicación HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Abra la aplicación y haga clic en el nombre o en la imagen de su impresora. Seleccione Configuración de la impresora, si es necesario, y Configuración avanzada.

    • HP Printer Assistant (Windows 7): Busque y abra HP y HP Printer Assistant. Seleccione Imprimir y haga clic en Página de inicio de la impresora (EWS) o en Caja de herramientas del dispositivo HP.

    • Abra un navegador web y escriba la dirección IP de la impresora para acceder al servidor web incorporado.

  2. Haga clic en ConfiguraciónConfiguración general de la impresoraDensidad de impresión.

  3. Si se le solicita, escriba el nombre de usuario y el PIN de la impresora.

    El nombre de usuario predeterminado es Admin.

    Nota:

    Puede encontrar el PIN (contraseña) debajo de la puerta de acceso al tóner.

    Ejemplo de la etiqueta del PIN

  4. Aumente la configuración de densidad de impresión y haga clic en Aplicar.

Actualizar el firmware de la impresora

Busque e instale las actualizaciones de firmware disponibles de la impresora que incluyan nuevas funciones o resuelvan problemas.

Actualizar el firmware de la impresora con la aplicación HP Smart

Use la aplicación HP Smart para buscar e instalar actualizaciones de firmware.

  1. Abra la aplicación HP Smart y cree una cuenta o inicie sesión. Si no tiene HP Smart, descárguela desde 123.hp.com o desde la tienda de aplicaciones.

  2. Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar sesión en ella para acceder a todas las funciones de la impresora.

  3. En la pantalla inicial de la aplicación, seleccione el nombre o la imagen de su impresora.

  4. En Avanzado, seleccione Configuración avanzada o Página de inicio de la impresora (EWS).

  5. Elija Herramientas o Servicios web.

  6. Si se le solicita, introduzca la contraseña del administrador de la impresora o el PIN de la etiqueta de la impresora.

  7. Haga clic en Actualizaciones de la impresora o en Actualización del producto y luego en Buscar ahora. Las actualizaciones de firmware se descargan e instalan automáticamente en la impresora.

    PRECAUCIÓN:

    No apague la impresora durante la actualización del firmware. Esto puede dañar la impresora de manera permanente.

Actualizar la impresora con la Utilidad de actualización del firmware (Windows, Mac)

Use la Utilidad de actualización del firmware para comprobar si hay actualizaciones de firmware e instalarlas.

  1. En el equipo, vaya a Descarga de software y controladores de HP.

  2. Siga la indicaciones para identificar la impresora.

  3. En la página de software y controladores, abra la sección Firmware.

  4. Haga clic en Descargar junto a Utilidad de actualización del firmware y siga las indicaciones para instalar y abrir el software.

  5. Compruebe si hay actualizaciones de firmware para la impresora y descárguelas.

Lleve la impresora al servicio técnico

Revise o reemplace su impresora HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se lo dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

Nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, los cartuchos de tinta o tóner, o el tambor de imagen se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte podría solicitar una muestra de impresión.

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