hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Windows 11

     Encuentre respuestas a preguntas frequentes aquí.

    Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información
    ¡Cree una cuenta HP hoy!

    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Regístrese para obtener una cuenta HP

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

    Información
    Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras

    Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

  • Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Equipos HP - Solución de problemas de imagen y sonido con HDMI (Windows 10)

Cuando conecta su equipo a un dispositivo con HDMI, como un monitor, una TV o altavoces con sonido envolvente, pueden ocurrir algunos problemas con la pantalla o el sonido.

Use esta información para verificar la configuración y solucionar problemas.

Use el cable HDMI correcto para su dispositivo HDMI

La mayoría de los dispositivos HDTV tienen más de un puerto de entrada HDMI. Asegúrese de que la fuente de entrada de la pantalla HDMI esté configurada en el mismo puerto HDMI que está conectado a su equipo; por ejemplo, HDMI 2 a HDMI 2.

Si su equipo y el dispositivo HDMI usan diferentes tipos de cables, puede adquirir adaptadores. Para obtener más información, consulte Descripción general de las conexiones HDMI y DVI para equipos.

Conector de cable HDMI

Imagen del conector de un cable HDMI

Puerto HDMI de 19 pines

Imagen de un puerto HDMI de 19 pines

Seleccionar la salida de sonido HDMI como el dispositivo de audio predeterminado en Windows

Seleccione el dispositivo HDMI como el dispositivo de salida predeterminado. Cuando no hay un dispositivo de sonido externo conectado al equipo, la configuración de sonido vuelve a los altavoces y auriculares del equipo. Cuando el dispositivo HDMI está conectado al equipo, la configuración de sonido cambia al dispositivo HDMI.

Abra la configuración de sonido para asegurarse de que esté seleccionado el dispositivo de salida correcto.

Nota:

Las imágenes pueden ser diferentes de su equipo, pero los pasos son los mismos.

  1. Conecte el cable HDMI al equipo y al dispositivo de salida.

  2. En Windows, busque y abra el Panel de control.

  3. Haga clic en Sonido y luego en la ficha Reproducción. Se abrirá la ventana de Sonido.

  4. En la ficha Reproducción, seleccione Altavoz/auricular o Altavoces y auriculares y luego haga clic en el botón Establecer como predeterminado.

    Nota:

    Utilice Dispositivos predeterminados para dispositivos de salida de audio como auriculares o altavoces. Utilice el Dispositivo de comunicación predeterminado para hacer llamadas telefónicas y recibirlas.

    Configuración de los altavoces/auriculares como dispositivo de audio predeterminado
  5. Seleccione el dispositivo de salida conectado con el cable HDMI y luego haga clic en Establecer como predeterminado.

    Configuración de dispositivo de salida conectado con el cable HDMI como el dispositivo predeterminado
  6. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de salida conectado con el cable HDMI y luego seleccione Mostrar dispositivos desconectados. El cable HDMI debe estar conectado al configurar el dispositivo de salida.

    Selección de Mostrar dispositivos desconectados
  7. Para ver todos los dispositivos de sonido disponibles, haga clic con el botón derecho en la ventana Sonido y seleccione las opciones Mostrar dispositivo desactivado y Mostrar dispositivos desconectados.

Ejecute la Comprobación de audio con HP Support Assistant

Ejecute la Comprobación de audio con HP Support Assistant para asegurarse de que el dispositivo de audio funciona correctamente.

  1. Vaya a HP Support Assistant para descargar e instalar el software de HP Support Assistant, si aún no está instalado en su equipo.

  2. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

  3. En la pestaña Mis dispositivos, haga clic en Correcciones y diagnósticos.

    Haz clic en Solución de problemas y correcciones en el panel Mi equipo portátil
  4. Haga clic en Comprobación de audio en la sección Correcciones en un clic.

  5. Haga clic en Siguiente y espere a que termine la prueba de audio.

    Haga clic en Siguiente para iniciar la Comprobación de audio
  6. Revise los resultados de la prueba que aparecen en las secciones de resultados del diagnóstico de audio y micrófono y luego haga clic en Prueba de audio.

    Revisión de los resultados de la prueba de audio después de hacer clic en Prueba de audio
  7. Si no se oye el sonido correctamente, haga clic en No se puede escuchar el audio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Usar el Solucionador de problemas de sonido para Windows

Utilice el Solucionador de problemas para resolver problemas de reproducción de audio.

  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.

  2. Haga clic en Solución de problemas.

    Nota:

    Si no ve la lista de solución de problemas, cambie Ver (ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla) a Íconos grandes.

  3. En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas de reproducción de audio.

    Nota:

    Se requiere permiso de administrador para ejecutar este programa. Si se le solicita, ingrese la contraseña de administrador o la confirmación.

    Haga clic en Solucionar problemas de reproducción de audio
  4. Se abrirá el Solucionador de problemas de sonido. Haga clic en Siguiente. El solucionador de problemas comienza la verificación del estado del servicio de audio.

    Haga clic en Siguiente para ejecutar el Solucionador de problemas de sonido para la reproducción de audio
  5. Seleccione el dispositivo que desea revisar y haga clic en Siguiente.

  6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y haga los cambios sugeridos por el solucionador de problemas. Cuando haya terminado, cierre el solucionador de problemas.

Solución avanzada de problemas de sonido y pantalla por HDMI para Windows

Utilice estos procedimientos avanzados de solución de problemas con la pantalla y sonido por HDMI.

Ejecutar un restablecimiento completo

Un reinicio de hardware o reinicio forzado elimina toda la información de la memoria del equipo, lo que podría solucionar los problemas de sonido e imagen de HDMI.

Cuando realice un reinicio de hardware, debe desconectar todos los dispositivos periféricos. Pruebe solo el equipo, y luego volver a conectar un dispositivo periférico a la vez.

Actualice el equipo con HP Support Assistant

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

    Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

  2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

  3. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

  4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

  5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Instalación de actualizaciones usando Windows Update

Busque e instale actualizaciones para su equipo con Windows 10.

  1. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.

    Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.

  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo si es necesario.

Solución de problemas específicos de HDMI

Busque su problema relacionado con la salida HDMI y utilice las sugerencias para solucionar el problema.


hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Argentina

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...