Impresoras HP Smart Tank: la tinta de color o negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión

Los niveles bajos de tinta pueden afectar la calidad de impresión. Rellene los tanques que tengan poca tinta.

1. En el panel de control, busque KYMC y los íconos de tinta titilantes . Los íconos de Cabezal de impresión también pueden titilar.

2. Llene los tanques que tengan poca tinta.

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en File > Imprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Use la aplicación HP Smart para limpiar los contactos del cabezal de impresión y mejorar los problemas de calidad de impresión.

1. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

2. En Herramientas, haga clic en Alineación y mantenimiento.

   Si Alineación y mantenimiento no está disponible, haga clic en Configuración avanzada para abrir Embedded Web Server (EWS) de la impresora y haga clic en Herramientas. Haga clic en Utilidades y luego haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión.

3. En Limpiar, haga clic en Limpiar mancha o Limpiar mancha de tinta.

   Aparece el mensaje Limpieza de manchas de borde en curso y la impresora alimenta una página lentamente. Es posible que la impresora haga algo de ruido durante un minuto antes de terminar.

Para resolver varios problemas de calidad de impresión, imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.

1. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Información durante 5 segundos para activar el modo de soporte.

   Todos los botones del panel de control se iluminan.

2. Mantenga presionado el botón de Copia a color durante 3 segundos.

   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

   

3. Revise los patrones de prueba, verifique si faltan colores, desteñidos y líneas blancas.

   • Si ve defectos en la página, proceda con el siguiente paso.

   • Si no ve defectos en la página, vaya al paso para Reemplazar los cabezales de impresión.

Utilice la aplicación HP Smart para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y luego seleccione Limpiar cabezal de impresión o Limpiar.

   Aparece un mensaje de limpieza del cabezal de impresión y se imprime una página de prueba.

   Figura 1. Ejemplo de impresión de páginas de prueba

4. Examine la calidad de impresión en la página de prueba.

   • Si la calidad de impresión es aceptable, ya terminó de solucionar el problema.

   • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Sí en la aplicación HP Smart para realizar una limpieza de segundo y tercer nivel, que son más exhaustivas y tardan unos minutos más en completarse.

     Nota:

     Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes de volver a limpiar el cabezal de impresión.

Utilice la aplicación HP Smart para alinear el cabezal de impresión, lo que puede mejorar la calidad de impresión y resolver errores de alineación.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y seleccione Alinear impresora, Alinear cabezales de impresión o Alinear.

   Aparecerá un mensaje de alineación del cabezal de impresión y se imprimirá una página de alineación.

4. Si aparece en la impresión, siga las instrucciones para escanear y finalizar el proceso de alineación.

   Figura 2. Ejemplo de página de alineación con instrucciones para escanearla con la impresora

Retire el cabezal de impresión defectuoso e instale el nuevo repuesto.

1. Encienda la impresora.

2. Levante la compuerta de acceso a la tinta y espere hasta que el carro se detenga.

   

3. Presione el botón azul del carro para abrir la cubierta del cabezal de impresión.

   

4. Retire el cabezal de impresión del carro y apártelo sobre una superficie protegida.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar pérdidas de tinta, sujete el cabezal de impresión por los lados y manténgalo en posición vertical en todo momento.

   

5. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.

   

6. Tire de los tapones en la parte superior de los cabezales de impresión hacia arriba.

   

7. Retire la cinta de los contactos del cabezal de impresión tirando de las pestañas.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni el inyector de tinta. No reemplace la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

8. Inserte el cabezal de tinta nuevo dentro de la ranura hasta que encaje en su lugar.

   

9. Cierre la cubierta del cabezal de impresión.

   

10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

    

11. Alinee los cabezales de impresión.

    • Si su impresora tiene un panel de control de pantalla táctil, siga las indicaciones del panel de control para imprimir una página de alineación y luego las instrucciones de la página para escanearla y alinear los cabezales de impresión.

    • Si su impresora no tiene un panel de control de pantalla táctil, una A titilará en el panel de control y una página de alineación se imprimirá automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en la página para escanearla y alinear los cabezales de impresión.