Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Información

Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras
Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Configuración de la impresora HP (controlador incorporado en Windows)

Configure su impresora utilizando los controladores de impresora que vienen incorporados en Windows.

Nota:

HP recomienda la instalación HP Smart: Microsoft Store (en inglés) o el controlador de funciones completas 123.hp.com para aprovechar al máximo su impresora.

Agregar una impresora de red a Windows

Configure una impresora de red Wi-Fi o cableada en Windows sin instalar ningún controlador adicional.

Busque en Windows y abra Cambiar la configuración de instalación de dispositivos y compruebe que Sí (recomendado) esté seleccionado.
Coloque la impresora y el equipo cerca del enrutador Wi-Fi.
Conecte la impresora a la misma red a la que está conectado su equipo.
- Conexión Wi-Fi para impresoras con panel de control táctil: Abra el menú Configuración, Red o Configuración de conexión inalámbrica, seleccione Asistente de configuración de conexión inalámbrica y siga las instrucciones para seleccionar el nombre de la red e introducir la contraseña.
- Conexión Wi-Fi para la mayoría de las impresoras sin panel de control táctil: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica durante cinco segundos o hasta que parpadee la luz de conexión inalámbrica. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS (Configuración protegida de Wi-Fi) en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La luz de conexión inalámbrica de la impresora deja de parpadear cuando se completa la conexión.
- Conexión Wi-Fi para las impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga presionado el botón Wi-Fi y el botón Encendido en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra azul parpadee. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La barra azul deja de parpadear cuando se completa la conexión.
- Conexión de red cableada (Ethernet): Conecte un cable de red al puerto Ethernet de la impresora y a un puerto disponible en el enrutador o punto de acceso. En el puerto de la impresora, la luz verde debería ser fija y la luz naranja de actividad debería parpadear.
En Windows, busque y abra Agregar una impresora o escáner.
Haga clic en Agregar una impresora o escáner y espere a que Windows busque las impresoras disponibles.
- Si encuentra su impresora, haga clic en ella y, a continuación, en Agregar dispositivo para completar la instalación del controlador.
- Si no encuentra su impresora, siga estos pasos.
Haga clic en La impresora deseada no aparece.
En la ventana Buscar una impresora por otras opciones, seleccione Agregar una impresora mediante la dirección TCP/IP o el nombre de host y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Seleccione Detección automática en la lista desplegable Tipo de dispositivo.
Busque la dirección IP de la impresora.
- Para la mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra los menús Resumen de conexión inalámbrica o Configuración de red para encontrar la dirección IP.
- Para la mayoría de las impresoras de inyección de tinta sin panel de control con pantalla táctil: Mantenga pulsados al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Información o pulse al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Iniciar copia negro. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Para la mayoría de las impresoras LaserJet: Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica durante 10 segundos o hasta que la luz Ready parpadee, o vaya al menú de conexión inalámbrica y seleccione Prueba de red inalámbrica. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga pulsado el botón Información hasta que se enciendan todos los botones del panel de control y toque al mismo tiempo los botones Información y Reanudar. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Impresoras Laser NS y Neverstop Laser: Mantenga pulsados los botones Reanudar y Conexión inalámbrica durante 3 segundos. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
Escriba la dirección IP de la impresora, haga clic en Siguiente y, a continuación, siga las instrucciones para instalar el controlador para su modelo de impresora.

Agregue una impresora conectada por USB a Windows

Configure una conexión de impresora USB en Windows sin instalar ningún controlador adicional.

Busque Windows y abra Cambiar la configuración de instalación de dispositivos y, luego compruebe que Sí (recomendado) esté seleccionado.
Asegúrese de que haya un puerto USB abierto disponible en su equipo. No conecte la impresora a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento, ya que es posible que la impresora no reciba suficiente energía para funcionar correctamente.
Encienda la impresora y conecte el cable USB a la impresora y al puerto del equipo.
Si aparece un mensaje de Nuevo hardware encontrado, siga las instrucciones para instalar la impresora.
- Si puede imprimir, el controlador se instaló correctamente.
- Si no puede imprimir, continúe con estos pasos para agregar la impresora en la configuración de Windows.
En Windows, busque y abra Agregar impresora y escáner.
Haga clic en Agregar una impresora o escáner y espere a que Windows busque las impresoras disponibles.
- Si encuentra su impresora, haga clic en ella y, luego, haga clic en Agregar dispositivo para completar la instalación del controlador.
- Si la impresora no está en la lista, siga estos pasos.
Haga clic en La impresora deseada no aparece.
En la ventana buscar una impresora por otras opciones, seleccione Agregar una impresora local o impresora de red con configuración manual y, a continuación, haga clic en Siguiente.
En la pantalla de Seleccionar un puerto de impresora, seleccione Utilizar un puerto existente y, a continuación, seleccione USB001: (Puerto de impresora virtual para USB) del menú desplegable, y luego haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones para instalar el controlador para su modelo de impresora.

Preguntas frecuentes

¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.

¿Cómo utilizo las funciones de la impresora con el controlador incorporado?

Windows es compatible con la mayoría de las tareas estándar de impresión y escaneo con el controlador incorporado.

Escanear documentos y fotos: Complete los trabajos de escaneo con una aplicación de Windows que funciona con el controlador incorporado.
- Fax y escáner de Windows: En Windows, busque y abra Fax y escáner de Windows. Haga clic en Nuevo escaneo y, a continuación, seleccione su impresora.
- Windows Paint: En Windows, busque y abra Paint. Haga clic en Archivo > Desde el escáner o la cámara.
- Aplicación Windows Scan: En Windows, busque y abra la aplicación Windows Scan. Si no está en la lista, vaya a Escáner de Windows (en inglés) para instalarla.
Configurar trabajos de impresión: En función de la aplicación, haga clic en el icono de menú y, a continuación, haga clic en Imprimir o en Archivo > Imprimir.
Compruebe los niveles de tinta estimados: Observe los indicadores de nivel de tinta del panel de control de la impresora, si los hay. O bien, imprima una página de autodiagnóstico o un informe de estado de la impresora.
Cambiar las preferencias de la impresora: En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres. Haga clic en el nombre de su impresora, en Administrar y, a continuación, en Preferencias de impresión en la barra lateral izquierda.
Fax: Utilice los botones y menús del panel de control de la impresora.

¿Puedo cambiar la configuración de la impresora si utilizo el controlador incorporado?

Si su impresora está en una red, abra la página de inicio de la impresora a través de un navegador web para gestionar la configuración, obtener actualizaciones y realizar tareas de mantenimiento.

Asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red que el equipo.
Busque la dirección IP de la impresora.
- Para la mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra los menús Resumen de conexión inalámbrica o Configuración de red para encontrar la dirección IP.
- Para la mayoría de las impresoras de inyección de tinta sin panel de control con pantalla táctil: Mantenga pulsados al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Información o pulse al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Iniciar copia negro. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Para la mayoría de las impresoras LaserJet: Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica durante 10 segundos o hasta que la luz Ready parpadee, o vaya al menú de conexión inalámbrica y seleccione Prueba de red inalámbrica. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga pulsado el botón Información hasta que se enciendan todos los botones del panel de control y toque al mismo tiempo los botones Información y Reanudar. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
- Impresoras Laser NS y Neverstop Laser: Mantenga pulsados los botones Reanudar y Conexión inalámbrica durante 3 segundos. Se imprimirá un informe donde aparece la dirección IP.
Escriba la dirección IP en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, pulse Intro.
Si aparece una ventana de acceso o de certificado, complete la información para terminar de abrir la EWS.
- Si aparece un certificado de seguridad del sitio web, haga clic en Continuar para abrir la página principal de la impresora.
- Si se abre una ventana de inicio de sesión, escriba admin como nombre de usuario y escriba el PIN que aparece en la etiqueta de la impresora, situada en la parte inferior o posterior de la impresora, o la contraseña establecida por el administrador de la impresora.

Se abrirá la página de inicio de la impresora.

¿Y si la impresora no se conectara a la red?

Verifique si hay problemas de red y revise los requisitos de configuración si la impresora no pudo conectarse.

Verifique la conexión de red: Acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador de Wi-Fi y compruebe si la calidad de la señal ha mejorado. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador desconectando el cable de alimentación, espere 15 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.
La impresora está apagada o en estado de suspensión: Toque la pantalla táctil de la impresora o pulse el botón de encendido para activar la impresora y ponerla en estado preparado. En ocasiones, es posible que el estado de la impresora aparezca como Sin conexión a pesar de que en realidad está lista.
Reinicie la impresora: El reinicio de la impresora puede eliminar las posibles condiciones de error y restablecer la conexión de Wi-Fi.
Verifique la señal de Wi-Fi de la impresora: Si la impresora tiene una luz junto al icono o botón de Conexión inalámbrica , asegúrese de que la luz está encendida. Verifique la configuración de conexión inalámbrica para asegurarse de que la señal esté encendida.
Imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica: Busque en el sitio web de soporte al cliente de HP su modelo de impresora y, a continuación, busque la página de autodiagnóstico para encontrar el documento sobre cómo imprimir y evaluar el informe.

¿Qué pasa si no se encuentra mi impresora o si la conexión falla durante la configuración del USB?

Compruebe si hay daños en el cable USB y si tiene la longitud recomendada y, a continuación, reinicie la impresora y el equipo.

Apague el equipo y la impresora.
Desconecte el cable USB del equipo y la impresora y, a continuación, inspeccione el cable.
- Si el cable está dañado o tiene una longitud superior a 3 m (9 ft; 10"), cámbielo.
- Si el cable no está dañado y tiene una longitud inferior a 3 m (9 ft; 10"), conecte el cable a otro puerto USB del equipo. El puerto debe ser USB 2.0 o superior. Si utiliza un concentrador USB o una base de expansión, conecte el cable directamente al equipo.
Conecte el cable a la impresora.
Encienda el equipo y espere a que termine el proceso de inicio.
Encienda la impresora y, a continuación, agregue la impresora (Mac) o espere a que el equipo instale el nuevo dispositivo (Windows).

¿Qué ocurre si no se encuentra mi impresora o falla la conexión de red cableada?

Utilice un cable Ethernet que no esté dañado, compruebe si hay una luz verde cerca del puerto Ethernet de la impresora y, a continuación, imprima un informe para verificar la conexión.

Apague la impresora y desconecte el cable Ethernet del router y de la impresora.
Compruebe que el cable no esté dañado y verifique que sea un cable Ethernet y no un cable telefónico.

Nota:
Los cables Ethernet y telefónicos son similares. Sin embargo, los cables Ethernet suelen ser más grandes y tienen ocho alambres visibles en el conector.
Vuelva a conectar el cable a otro puerto Ethernet o LAN del router y, a continuación, conecte el otro extremo al puerto Ethernet de la impresora.
Encienda la impresora.
Verifique las luces del puerto Ethernet de la impresora para asegurarse de que la conexión se realice correctamente. La luz verde debería quedar fija y la luz de actividad naranja debería parpadear.
Imprima un informe de Resultados de prueba de red inalámbrica o de Configuración de red.
- Impresoras de inyección de tinta con menú de panel de control: Abra el menú de Conexión inalámbrica, Configuración de red o Configuración para encontrar la lista de informes disponibles.
- Para la mayoría de las impresoras de inyección de tinta sin menú de panel de control: Mantenga pulsados al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Información o pulse al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Iniciar copia en negro.
- Impresoras LaserJet: Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica durante 10 segundos o hasta que la luz Ready parpadee, o vaya al menú de conexión inalámbrica y seleccione Prueba de red inalámbrica.
- Impresoras Laser NS y Neverstop Laser: Mantenga pulsados los botones Reanudar y Conexión inalámbrica durante 3 segundos.
- Impresoras DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga pulsado el botón Información hasta que se enciendan todos los botones del panel de control y toque al mismo tiempo los botones Información y Reanudar.
Asegúrese de que Estado de red está en Listo o siga las instrucciones para resolver los problemas de red identificados en el informe.