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Equipos HP - Uso de BitLocker o Búsqueda de la clave de recuperación (Windows 10)

Este documento es para equipos HP que admiten el Cifrado de unidad BitLocker o el Cifrado de dispositivos.

Cifrado de dispositivo evita que a personas sin autorización accedan a su dispositivo y datos. Si su equipo admite Cifrado de unidad BitLocker (en inglés) o Cifrado de dispositivos (en inglés).

Puede comprobar si su dispositivo admite el Cifrado de BitLocker estándar o el Cifrado de dispositivos.

Asegúrese de guardar la clave de recuperación, ya que puede ser necesario después de determinadas acciones, como una actualización del BIOS.

Protección de datos con el Cifrado de unidad BitLocker

El Cifrado de unidad BitLocker también se conoce como Cifrado BitLocker estándar.

El Cifrado de unidad BitLocker está disponible en dispositivos compatibles con los sistemas operativos Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise o Windows 10 Education.

nota:
El Cifrado de unidad BitLocker no está disponible en dispositivos con el sistema operativo Windows 10 Home.

Si su dispositivo utiliza Cifrado de unidad BitLocker para cifrar sus datos, debe activar BitLocker.

Durante el proceso de activación, puede seleccionar dónde almacenar la clave de recuperación. Este proceso de copia de seguridad de clave de recuperación manual se inicia cuando BitLocker está activado.

Protección de datos con encriptación de dispositivos

El Cifrado de dispositivos es una versión limitada por funciones de BitLocker que encripta todo el sistema. El Cifrado de dispositivos también se conoce como Cifrado de dispositivos BitLocker o Cifrado automático de dispositivos BitLocker.

El Cifrado de dispositivos está disponible en los dispositivos compatibles con cualquier edición de Windows 10. Requiere un TPM y compatibilidad con el Modo en espera moderno.

Windows activa automáticamente el Cifrado de dispositivos en dispositivos que sean compatibles con el Modo en espera moderno. Microsoft ofrece compatibilidad con cifrado de dispositivos en una amplia gama de dispositivos, incluidos los dispositivos que ejecutan Windows 10 Home edition. Consulte Información general sobre el Cifrado de dispositivos BitLocker.

El Cifrado de dispositivos se activa automáticamente cuando inicia sesión en su dispositivo con una cuenta de Microsoft o se une a una cuenta de dominio corporativa.

La clave de recuperación se carga automáticamente en la cuenta Microsoft o en el dominio corporativo.

Activación del cifrado de unidad BitLocker o el Cifrado de dispositivos

Activación del Cifrado de unidad BitLocker

Inicie sesión en Windows con una cuenta de administrador.
En Windows, busque y abra Administrar BitLocker.
Haga clic en Activar BitLocker y luego siga las instrucciones en pantalla.
Cuando se le solicite, seleccione una opción para hacer una copia de seguridad de su clave de recuperación.

nota:
Puede hacer una copia de seguridad de la clave de recuperación más tarde, si es necesario. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker y luego haga clic en Realizar una copia de seguridad de la clave de recuperación.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para su método de copia de seguridad seleccionado. El contenido puede variar según su tipo de BitLocker.

nota:
Microsoft no recomienda imprimir claves de recuperación ni guardarlas en un archivo. En su lugar, Microsoft recomienda utilizar una copia de seguridad de Active Directory o una copia de seguridad basada en la nube. La copia de seguridad basada en la nube incluye Azure Active Directory (Azure AD) y su cuenta de Microsoft.
- Guardar en su cuenta de Microsoft: Guarde la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft, a la que podrá acceder en línea.
- Guardar en su cuenta de dominio de nube: Guarde la clave de recuperación en el dominio de nube de su empresa.
- Guardar en una unidad flash USB: Guarde la clave de recuperación en una unidad flash USB extraíble.
- Guardar en un archivo: Guarde la clave de recuperación en un archivo .txt almacenado en el disco duro de su equipo.
- Imprimir la clave de recuperación: Imprima una copia de la clave de recuperación y guárdela en un lugar seguro.
Después de guardar la clave de recuperación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el proceso de cifrado de la unidad BitLocker.

Activación del cifrado de dispositivos

El Cifrado de dispositivos puede activarse durante la configuración inicial del equipo o en cualquier momento después de iniciar sesión con su cuenta Microsoft o unirse a un dominio.

Activación del cifrado de dispositivos durante la configuración del equipo con una cuenta de Microsoft

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para configurar su dispositivo.
Después de aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), se le solicitará que agregue o cree su cuenta de Microsoft. Introduzca el correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de usuario de Skype asociado a su cuenta de Microsoft y luego haga clic en Siguiente o haga clic en Crear cuenta y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ingrese su contraseña y, luego, haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración en su equipó.
Una vez que se haya completado la configuración de su equipo, puede verificar que el cifrado de dispositivos esté activado. En Windows, busque y abra Configuración.
Seleccione Actualización y seguridad y luego Windows Update. El Cifrado de dispositivos está conectado y encriptando todos los archivos actuales y los archivos agregados al sistema.

nota:
Además, si busca un Explorador de archivos abierto, aparecerá un ícono de candado en la unidad del sistema operativo.

Activación del Cifrado de dispositivos después de la configuración del equipo con una cuenta de Microsoft

Inicie sesión en Windows con una cuenta de administrador.
En Windows, busque y abra Configuración, seleccione Actualización y seguridad y luego seleccione la opción Cifrado de dispositivo.
Haga clic en Iniciar sesión con una cuenta Microsoft. Se abre la página de Cuentas.

nota:
Si el cifrado de dispositivos está activado pero está desactivado, haga clic en Activar.
En la página Cuentas, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta Microsoft.
Introduzca el correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de usuario de Skype asociado a su cuenta de Microsoft y luego haga clic en Siguiente o haga clic en Crear cuenta y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ingrese su contraseña y, luego, haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones en pantalla para terminar de configurar su cuenta y luego inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
Una vez que se haya completado la configuración de su equipo, puede verificar que el cifrado de dispositivos esté activado. En Windows, busque y abra Configuración.
Seleccione Actualización y seguridad y luego Windows Update. El Cifrado de dispositivos está conectado y encriptando todos los archivos actuales y los archivos agregados al sistema.

nota:
Además, si busca un Explorador de archivos abierto, aparecerá un ícono de candado en la unidad del sistema operativo.

Uso de la clave de recuperación

Los equipos cifrados con Cifrado de unidad BitLocker o Cifrado de dispositivos pueden requerir que se introduzca una clave de recuperación después de uno de los siguientes eventos:

Actualización del BIOS
Restablecimiento de un botón de Microsoft
Desactivación del arranque seguro o del módulo de plataforma de confianza (TPM)
Cambios de hardware al agregar o eliminar tarjetas de video o de red

Ejemplo de la pantalla de solicitud de clave de recuperación

Para obtener más ejemplos, vaya al Plan de guía de recuperación de BitLocker (en inglés).

Normalmente, se hace una copia de seguridad de la clave de recuperación cuando BitLocker está activado. Si está habilitando el Cifrado de unidad BitLocker, seleccione manualmente dónde almacenar la clave de recuperación durante el proceso de activación. Si habilita el Cifrado de dispositivos e inicia sesión en el equipo con una cuenta de Microsoft, el cifrado se inicia automáticamente y se realiza una copia de seguridad de la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft.

Obténgala y luego ingrese la clave de recuperación para comenzar a usar su equipo nuevamente.

Recuperación de la clave de recuperación de su cuenta Microsoft

Cuando inicia sesión con una cuenta de Microsoft, el cifrado de dispositivos se inicia automáticamente. Si utiliza Cifrado de unidad BitLocker, debe haber guardado manualmente la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft para poder realizar este procedimiento. Si hay un problema y no puede iniciar sesión, debe utilizar la clave de recuperación para iniciar sesión.

Con otro equipo o dispositivo móvil, vaya a https://windows.microsoft.com/recoverykey (en inglés).
En la opción cuenta Microsoft, haga clic en Iniciar sesión.
Siga las instrucciones en pantalla para acceder a su cuenta de Microsoft.
Si tiene varios equipos, puede identificar la clave correcta haciendo coincidir el Nombre del dispositivo.
Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un Nombre de dispositivo que coincide con el ID de la clave de recuperación en el aviso de recuperación.
Escriba la clave de recuperación en el campo Introducir la clave de recuperación de Windows y, a continuación, haga clic en Continuar.

También puede acceder a su clave de recuperación iniciando sesión en su cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/account (en inglés).

Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utiliza en el equipo que requiere una clave de recuperación.
Haga clic en Todos losdispositivos, busque el nombre del dispositivo que coincida con el equipo con el problema de encriptación y luego haga clic en Mostrar detalles.
Haga clic en Administrar y luego seleccione Obtener claves de recuperación de BitLocker para obtener la clave.
Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un Nombre de dispositivo que coincide con el ID de la clave de recuperación en el aviso de recuperación.

Otras opciones para recuperar la clave de recuperación

Encontrar la llave de recuperación depende del método que usó para respaldar la llave. Puede utilizar las siguientes opciones de copia de seguridad como guía para encontrar su clave de recuperación.

Para obtener más información, consulte Buscar mi clave de recuperación de BitLocker (en inglés).

Use una cuenta de dominio de nube

Si su equipo está conectado a un dominio, como una escuela o un equipo de trabajo, es posible que su recuperación se guarde en el dominio en la nube de su escuela o trabajo. Si no puede encontrar su clave de recuperación, solicite ayuda al administrador del sistema para encontrar la clave de recuperación. Asegúrese de decirle a su administrador su ID de clave de recuperación desde la solicitud de recuperación en el equipo.

Desde una unidad flash USB

Si guardó la clave de recuperación de BitLocker en una unidad flash USB, inserte la unidad flash USB en un puerto USB del equipo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si sus instrucciones para la clave de recuperación no se muestran automáticamente, es posible que haya guardado la clave de recuperación como un archivo de texto. Inserte la unidad flash USB en un puerto USB de otro equipo para abrir el archivo de texto (.txt).

Desde un archivo local

La clave puede guardarse como un archivo de texto local (.txt) almacenado en una unidad de disco duro no cifrada en otro dispositivo. Si la clave está almacenada en su unidad cifrada, no podrá acceder a ella.

Utilizar una copia impresa de la clave

Es posible que haya impreso la clave de recuperación al configurar el cifrado del dispositivo. Compruebe la ubicación en la que almacenó la información relacionada con el equipo para obtener una copia impresa de su clave de recuperación.

Desde una cuenta de Azure Active Directory

Si alguna vez utilizó una cuenta de correo electrónico de trabajo o escuela para iniciar sesión en una organización con una cuenta de Azure Active Directory (AD) en su equipo, es posible que la clave de recuperación del equipo se haya duardado en la cuenta de Azure AD de esa organización asociada a su correo electrónico. Es posible que pueda acceder a su clave de recuperación a través de esa cuenta, o puede solicitar a un administrador del sistema que encuentre su clave de recuperación.

Desde otra cuenta de Microsoft

Si se utilizan varias cuentas de Microsoft en el mismo equipo, como cuando varios usuarios comparten un equipo, inicie sesión en otra cuenta con privilegios de administrador para desbloquear el equipo con la clave de recuperación.

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