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Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

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  • Información
    Información sobre vulnerabilidades recientes

    HP conoce las vulnerabilidades recientes comúnmente denominadas "Spectre" y "Meltdown". HP ha publicado un boletín de seguridad con parches para estos problemas y una lista de sistemas afectados. Continuaremos actualizando el boletín a medida que haya más información disponible y alentaremos a los clientes a consultar el boletín con frecuencia.

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    Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras

    Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

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Impresoras láser de Samsung - Eliminar atascos de papel

Los siguientes procedimientos describen cómo eliminar los atascos de papel.
En la bandeja
  nota:
Para evitar que se rasgue el papel, extraiga el papel atascado lentamente.
  1. Extraiga la bandeja de papel.
    Figura : Bandeja de papel extraída
  2. Retire con cuidado el papel atascado.
    Figura : Papel eliminado
  3. Inserción de la bandeja de papel.
    Figura : Bandeja de papel colocada
  4. Abra la puerta frontal de la impresora y luego ciérrela para reanudar la impresión.
    Figura : Puerta frontal abierta
    Figura : Puerta frontal cerrada
Interior de la impresora
  atención:
El área del fusor está caliente. Tenga cuidado al retirar el papel de la impresora.
  1. Abra la cubierta superior.
    Figura : Cubierta superior abierta
  2. Retire con cuidado el papel atascado.
    Figura : Papel eliminado
  3. Cierre la cubierta superior.
    Figura : Cubierta superior cerrada
En la zona de salida
  atención:
El área del fusor está caliente. Tenga cuidado al retirar el papel de la impresora.
  1. Abra la puerta posterior.
    Figura : Puerta posterior abierta
  2. Presione el rodillo de salida y deslícelo hacia abajo.
    Figura : Rodillo de salida hacia abajo
  3. Retire con cuidado el papel atascado.
    Figura : Papel eliminado
  4. Presione el rodillo de salida y deslícelo hacia arriba.
    Figura : Rodillo de salida hacia arriba
  5. Cierre la puerta posterior hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Puerta posterior cerrada
    Figura : Puerta posterior en su lugar

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