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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05493319

Versión: 1

Aviso: Mensaje de actualización de software receptor de HP Remote Graphic Software (RGS)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 27-Apr-2017

Última actualización : 27-Apr-2017

DESCRIPTION
Se agregó soporte para actualizar el receptor de RGS (en lugar de desinstalar/instalar) para las versiones posteriores a la 6.0.0. Un reinicio puede ser necesario durante una actualización del receptor si USB remoto está instalado. El reinicio es necesario debido a que la presencia de un dispositivo USB impedía desinstalar/reinstalar con éxito el controlador de USB remoto. Si recibe este mensaje, debe realizar un reinicio para continuar con la instalación de la versión más reciente de RGS.
Figura : Mensaje de RGS
Mensaje de RGS

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Sistemas:
  • Software HP Remote Graphics (RGS)
Sistemas operativos:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 bits)
  • Microsoft Windows 8 Enterprise
  • Microsoft Windows 8 Estándar
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 8,1 Enterprise
  • Microsoft Windows 8.1 Estándar
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
RESOLUCIÓN
Para ver la solución, consulte la sección Descripción al principio de este documento de asesoramiento.

Hardware platforms affected : HP Remote Graphics Software (RGS)

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05469040

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