El teclado y el panel táctil dejan de responder. El equipo aparenta estar colgado o bloqueado. Debe mantener el botón de encendido presionado durante 5 segundos para apagar el equipo. Debe reiniciar el equipo para resolver este problema.
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SUPPORT COMMUNICATION- INSTRUCCIONES PARA USUARIOS
ID de documento: c05143030
Versión: 1
Equipos de estación de trabajo móvil ZBook 15u G3 y Notebook HP EliteBook 8xx - El teclado y el panel táctil dejan de responder
Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.
Fecha de publicación : 18-May-2016
Última actualización : 18-May-2016
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
- Notebook HP EliteBook 820 G3
- Notebook HP EliteBook 840 G3
- Notebook HP EliteBook 850 G3
- Serie de estaciones de trabajo móviles HP ZBook 15u G3
Sistemas operativos:
- Microsoft Windows 7 Enterprise (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Enterprise (64 bits)
- Microsoft Windows 7 Home Basic (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Home Basic (64 bits)
- Microsoft Windows 7 Starter (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Ultimate (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Ultimate (64 bits)
- Microsoft Windows 7 Home Premium (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Home Premium (64 bits)
- Microsoft Windows 7 Professional (32 bits)
- Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)
Para resolver este problema, descargue e instale el siguiente SoftPaq para actualizar el BIOS:
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Descripción del SoftPaq
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Notas de publicación
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Descargar SoftPaq
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Actualización del BIOS del sistema para notebooks HP
Versión: 01.05
Revisión: A
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NOTA: Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Fíjese si hay nuevas versiones en
http://www.hp.com/drivers.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
Sistemas operativos afectados : No aplicable
Software afectado : No aplicable
ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05105331
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HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.
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