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Impresoras HP DeskJet 3700 - Aparece el error "E3" (atasco del carro)

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 3720, 3721, 3722, 3730, 3732, 3733, 3735, 3750, 3752, 3755, 3758, 3760, 3762, 3764 y DeskJet Ink Advantage 3775, 3776, 3778, 3785, 3786, 3787, 3788, 3789 y 3790.
El carro, que contiene los cartuchos de tinta, se atasca en la impresora y el panel de control aparece una alternancia E y 3. El ícono de Error , Error de papel , la luz de Reanudar y la luz de Alerta de tinta también parpadean. Puede haberse producido un atasco de papel previamente.
    El panel de control muestra un error de atasco de carro
  1. Ícono de Error de papel
  2. Ícono de Error
  3. Alternancia entre E y 3
  4. Luz de Reanudar
  5. Luz de Alerta de tinta

Video descriptivo

En este video se muestra cómo resolver un atasco de papel en la impresora HP DeskJet 3700.

Paso 1: Retire las hojas de la bandeja de entrada

Retire todas las hojas sueltas y atascadas de la bandeja de entrada.
  atención:
Retire todas las hojas u objetos de la bandeja de entrada antes de retirar el papel u otros objetos de otras áreas de la impresora. Si no retira primero el papel de la bandeja de entrada, la impresora se podría dañar.
Necesitará una linterna para completar algunos de estos pasos.
 Linterna
  1. Retire todas las hojas de la bandeja de entrada, tanto el papel atascado como el suelto.
  2. Compruebe si hay objetos o papel atascado en el área de la bandeja de entrada, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
    Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
    nota:
    El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel. No retire el protector de la bandeja de entrada.
     Retire el papel atascado de la bandeja de entrada
  3. Presione el botón Cancelar.
    La impresora intentará eliminar el atasco automáticamente.
Después de quitar todas las hojas u objetos desde el área de la bandeja de entrada, continúe con el próximo paso para eliminar cualquier papel atascado de la bandeja de salida.

Paso 2: Retire el papel atascado de la bandeja de salida

Retire todas las hojas sueltas o atascadas a las que pueda acceder desde la bandeja de salida.
Compruebe si hay objetos o papel atascado en el área de la bandeja de salida, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
Extracción de papel atascado de la bandeja de salida
Después de quitar los objetos o el papel atascado de la bandeja de salida, continúe con el próximo paso para quitar el papel atascado desde el área de acceso del cartucho de tinta y asegúrese de que el carro se pueda mover libremente.

Paso 3: Asegúrese de que el carro se mueva libremente

Retire cualquier papel atascado o suelto en el área de acceso del cartucho de tinta y luego asegúrese de que el carro se mueva libremente.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Apertura de la puerta de acceso de los cartuchos de tinta
  2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable de la parte posterior de la impresora.
      advertencia:
    Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
  4. Compruebe si hay papel u objetos en el área de acceso a los cartuchos, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
    Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
    Extracción del papel atascado desde el área de acceso a los cartuchos de tinta
  5. Empuje con firmeza el carro hacia la derecha y luego retire cualquier objeto o papel que bloquee el recorrido del carro.
  6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación y cualquier otro cable y luego encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Extraiga y vuelva a instalar los cartuchos, y luego intente imprimir nuevamente.
  1. Encienda la impresora.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
    Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y, luego, retírelo de la ranura.
    Extracción del cartucho de tinta
      atención:
    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
    No toque los inyectores ni los contactos
  5. Sujete el cartucho de tinta por los costados, con los contactos apuntando hacia la impresora y vuelva a instalar el cartucho de tinta en la ranura, a continuación, presione el cartucho levemente hasta que encaje en su lugar.
    nota:
    Instale el cartucho de color a la izquierda y el cartucho negro a la derecha.
    Encaje el cartucho de tinta en su lugar
  6. Repita los pasos con el otro cartucho de tinta.
  7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Cerrar la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Enchufe la impresora directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
  3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: Reinicie la impresora

A veces, la impresora puede mostrar un mensaje de error, incluso después de haber solucionado el problema. Reinicie la impresora para borrar el error.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Espere al menos 10 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  6. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  7. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 7: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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