Estaciones de trabajo HP - Instalación de Windows 10

• Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

    atención:

  Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).

• HP proporciona instrucciones para la instalación, software compatible y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
• Si compró su equipo antes de agosto de 2013, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Algunos recursos podrían no funcionar o la instalación podría no realizarse correctamente.
• Una vez que haya instalado Windows 10, el controlador de gráficos actual se elimina y se sustituye por el controlador incluido en Windows 10. Si actualmente está ejecutando una aplicación que requiere un controlador certificado por el fabricante de la aplicación, visite el sitio web del fabricante antes de realizar la instalación de Windows 10 para descargar el controlador certificado para su aplicación.
• HP recomienda que instale la versión de 64 bits de Windows 10 para estaciones de trabajo de uso personal. HP solo ofrece controladores para Windows 10 de 64 bits.
• HP recomienda que instale Windows 10 en un disco con formato GPT para arranque UEFI y obtener la mejor experiencia de Windows 10. Las estaciones de trabajo personales con un disco de particiones MBR deben realizar una instalación limpia de Windows 10. Una instalación limpia (no guarda nada) borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones del disco duro antes de instalar Windows 10. Más adelante en este documento se proporcionan instrucciones de instalación limpia.

    atención:

  Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar la actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Los controladores y programas originales proporcionados por HP (y cualquier otro software que haya instalado) dejarán de estar disponibles y deben volver a instalarse o sustituirse por versiones compatibles con Windows 10.

• Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10. Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio web del fabricante del antivirus para obtener más información.
• Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de iniciar la instalación. El programa de instalación de Windows 10 impedirá la instalación de Windows 10 si su unidad de disco duro está cifrada.
• Si necesita asistencia técnica de HP luego de la instalación, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones, puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la Solución guiada de HP - No se puede iniciar sesión de Windows.
• Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
• Si Windows 8.1 está instalado actualmente en el sistema y el sistema tiene una partición de recuperación en la unidad de disco duro, ya no podrá restaurar el sistema Windows 8.1 utilizando la partición de recuperación (recuperación de F11) después de la instalación.
• Si desea restaurar el sistema operativo original, es mejor obtener medios de recuperación de HP antes de instalar Windows 10. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
• No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
• Las aplicaciones se venden por separado.
• El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
• Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que será compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
• Algunos tipos de hardware de gráficos no admiten el nuevo diseño de controlador WDDM 2.0. Aunque los gráficos deben funcionar en Windows 10, el equipo no se beneficiará de las mejoras de rendimiento disponibles para gráficos compatibles con WDDM 2.0. Además, algunas tarjetas gráficas podrían no admitir la característica GOP de UEFI, necesaria para el arranque ininterrumpido en Windows 10.
• Es posible que después de instalar Windows 10 no pueda ver películas en DVD. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible después de instalar Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de instalar Windows 10, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows o de otra fuente confiable.
• Windows Media Center no funciona después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación y no se podrá instalar después.
• Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
• Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
• Microsoft incluye una aplicación de grabadora de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
• La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
• El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Es posible que Cortana no esté disponible en todos los países.
• Después de instalar Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
• Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si se necesita una recuperación.

1. Determine si el disco duro del equipo tiene formato GPT o MBR.
   • Si su equipo tiene formato MBR, debe realizar una instalación limpia si desea convertir la unidad a GPT.
   • HP recomienda que las estaciones de trabajo personales con partición MBR instalen Windows 10 desde medios extraíbles (ISO) y que se seleccione no conservar nada (instalación limpia) para obtener la mejor experiencia de Windows 10. La instalación limpia borra todos los archivos del disco duro y quita todas las particiones del disco duro antes de instalar Windows 10. Los controladores y programas originales proporcionados por HP (y cualquier otro software que haya instalado) ya no estarán disponibles y deberán reinstalarse o sustituirse por versiones compatibles con Windows 10. Incluso si su equipo admite UEFI y tiene instalado el firmware más reciente, será necesario realizar una instalación limpia y volver a aplicar el formato GPT a fin de obtener algunas funciones de seguridad de Windows 10. Más adelante en este documento se proporcionan instrucciones de instalación limpia.
   • Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

       atención:

     Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).

2. Actualice el BIOS.
3. Configure el BIOS antes de la instalación:
   1. Reinicie el equipo y presione la tecla F10 varias veces para acceder al menú de Configuración.
   2. Configure los siguientes valores según el modelo de su estación de trabajo:

      Estaciones de trabajo HP	Valores y ajustes del BIOS
      Z1 Z220 CMT Z220 SFF Z420 Z620 Z820	Seleccione Configuración predeterminada. Seleccione Restaurar valores de fábrica y predeterminados y presione Intro. En la pantalla que indica que el procedimiento se realizó correctamente, seleccione Intro y luego pulse Esc. Seleccione Aplicar los valores predeterminados y salir para restablecer los valores predeterminados del BIOS. Una vez reiniciado el sistema, pulse F10 para arrancar de nuevo en el BIOS. En Seguridad, seleccione Configuración de arranque seguro. Establezca la Compatibilidad heredada en Desactivado y el Arranque seguro en Activado. Pulse F10. Seleccione Guardar cambios y salir.
      Z440 Z640 Z840 ZBook Zoltar ZBook 15u ZBook 15 ZBook 17 G3	Seleccione Aplicar los valores de fábrica predeterminados y salir para restablecer los valores predeterminados del BIOS. nota: Si anteriormente tenía instalado Windows 8.1 y el Arranque seguro estaba activado, recibirá un mensaje solicitando introducir un código de cuatro dígitos. Escriba ese código para continuar con el reinicio. Una vez reiniciado el sistema, pulse F10 para arrancar de nuevo en el BIOS. En Opciones avanzadas, seleccione Configuración de arranque seguro. En Configurar la compatibilidad heredada y el arranque seguro, seleccione Desactivar compatibilidad heredada y Activar el arranque seguro. Pulse F10. Seleccione Sí para guardar los cambios y salir.

4. Actualice el software y los controladores de Windows actuales.
5. HP Client Security Manager no es compatible con Windows 10. Antes de instalar Windows 10, desinstale HP Client Security Manager:
   1. En el Panel de control de Windows, dentro de Programas y características, desinstale HP Client Security Manager (HP CSM).
   2. Una ventana emergente mostrará todos los módulos de seguridad de cliente (aplicaciones) instalados que deben desinstalarse antes de desinstalar HP CSM. Desinstale cada una de las aplicaciones utilizando el Panel de control y luego desinstale HP CSM.

      nota:

      Las aplicaciones que aparecen en la ventana emergente variarán dependiendo de lo que haya instalado.

      Después de instalar Windows 10, se aconseja el uso de BitLocker (una herramienta de cifrado incorporada en Windows) para la seguridad de sus datos hasta que disponga de una versión de HP CSM compatible con Windows 10.
      Figura : Desinstale los productos relacionados con HP Client Security Manager
      
6. Obtenga discos de recuperación (consulte Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP para obtener más información) y realice copias de seguridad de sus archivos importantes.

     atención:

   Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10 y 8).

7. Instale actualizaciones de Windows Update.
8. Descifre la unidad de disco duro (si corresponde).
9. Descargue y extraiga los controladores de almacenamiento desde el sitio de Soporte al cliente de HP.
10. Obtenga software y controladores en el sitio de Soporte al cliente de HP.
11. Compruebe si tiene instalada la versión más reciente de HP Remote Graphics Software (RGS).

• Cortana
• Windows Hello
• Autenticación de huellas digitales
• Direct Inking
• WiGig Docking
• Panel táctil de precisión
• WDDM v2.0
• Sensores
• USB 3.1 Tipo C
• Continuum
• Wireless Display (Miracast)

• Si necesita comprar una licencia para instalar Windows 10, vaya al sitio web de Microsoft.
• Si ya tiene una licencia para instalar Windows 10, vaya a la página web de Microsoft Descargar Windows 10.

1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
2. Instale .NET Framework 3.5 (si corresponde).
3. Instale los controladores actualizados de HP o de otros fabricantes.
4. Configure HP Remote Graphics Software (RGS).
5. Instale el software de reproducción de DVD o Blu-ray (si corresponde).
6. Restaure la copia de seguridad de archivos. En Configuración, haga clic en la Actualización y seguridad, haga clic en Copia de seguridad y luego encuentre y restaure los archivos de los que hizo una copia de seguridad antes de la instalación.
7. Instale actualizaciones de Windows Update.
8. Inicie sesión en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
9. Abra la aplicación Introducción de Windows 10.
10. Configure las aplicaciones predeterminadas para abrir varios tipos de archivo.
11. Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de HP Print and Scan Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
12. Aprenda a usdar Windows 10. Lea el documento de soporte de HP Comprensión y utilización de las funciones de Windows 10 para conocer las nuevas funciones de Windows 10, las aplicaciones incluidas con Windows 10 y mucho más.

• La autenticación facial no es admitida. La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara web de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.

  nota:

  La autenticación facial no es compatible con la cámara web integrada en las estaciones de trabajo Todo-en-Uno HP Z1 o HP Z1 G2.

• Cortana no entiende lo que dice. El micrófono de su equipo necesita configurarse para funcionar con Cortana. Los resultados del reconocimiento de voz varían según el micrófono. Para ver instrucciones de configuración del reconocimiento de voz y comenzar a usar Cortana, consulte Cómo trabajar con el asistente personal digital Cortana (Windows 10).
• Wireless Display (Miracast) no se conecta. Después de instalar Windows 10, Miracast tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
• Problemas de recuperación:
  • Si Windows 8.1 estaba instalado en el sistema y el sistema tiene una partición de recuperación en la unidad de disco duro, ya no podrá restaurar el sistema utilizando la partición de recuperación (recuperación de F11) después de la instalación de Windows 10.
  • La recuperación de F11 ya no funcionará si la partición de recuperación se eliminó al realizar una instalación limpia (personalizada).
• USB 3.1 Tipo C no es compatible con las estaciones de trabajo HP.
• Direct Inking funciona solo en equipos con pantalla táctil.
• WDDM v2.0 actualmente no es compatible con estaciones de trabajo HP.

nota:

La opción Revertir solo está disponible durante 10 días después de la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tendrá la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tendrá la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

1. Prepárese para revertir el sistema.
   • Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posible pérdida de datos importantes. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).
   • Si utilizaba una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, puede ser que necesite su antigua contraseña.
   • Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante la reversión.
   • Después del proceso de reversión, tendrá que reinstalar algunas aplicaciones y programas, y se perderán los cambios de configuración.
2. Usando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque Revertir y, a continuación, haga clic en Revertir a una compilación anterior.
   Se abre la ventana de Recuperación en Configuración.
   Figura : Haga clic en Revertir a una compilación anterior

   
3. En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.
   Figura : Haga clic en Comenzar

   
4. En la ventana ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más (opcional) y luego haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana ¿Por qué está revirtiendo?

   
5. Lea la ventana Lo que necesita saber y a continuación haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana Lo que necesita saber

   
6. Windows le recordará que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana No quede bloqueado

   
7. Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
8. Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.
   Cuando haya finalizado la reversión, inicie sesión con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.