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Equipos HP - Cómo cambiar o restablecer la contraseña del equipo (Windows 10)

Este documento hace referencia a los equipos HP con Windows 10.

Si no recuerda su contraseña o necesita cambiarla, consulte las siguientes opciones.

HP recomienda utilizar una cuenta Microsoft para iniciar sesión en Windows. El uso de una cuenta Microsoft ofrece muchos beneficios, incluyendo la recuperación de contraseña fácil. Si actualmente tiene una cuenta de usuario local, se aconseja cambiar a una cuenta de Microsoft después de recuperar o cambiar su contraseña actual. Vaya a Administración de cuentas de usuario e inicios de sesión (Windows 10) para obtener más información.

nota:
Si no puede iniciar sesión con su contraseña original, asegúrese de que Bloq Mayús no esté encendida y la distribución de teclado coincida con su país o región. Si están disponibles, utilice otros métodos para iniciar sesión, como un indicio de contraseña, un PIN o una contraseña de imagen.

Restablecimiento de la contraseña de su cuenta de Microsoft

Si utiliza una dirección de correo electrónico y la contraseña de Microsoft para iniciar sesión, puede restablecer o cambiar la contraseña desde cualquier navegador web. Consulte Cómo recuperar su cuenta Microsoft para crear una nueva contraseña.

Video descriptivo

Cambio de su contraseña local cuando conoce su contraseña actual

Utilice las opciones de inicio de sesión de la cuenta de Windows si conoce la contraseña actual del equipo y quiere cambiarla por una diferente.

En Windows, busque y abra Opciones de inicio de sesión.
Debajo de Contraseña, haga clic en Cambiar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña e indicio.

Cambie su contraseña local desde otra cuenta de usuario

Inicie sesión con otra cuenta para usar Administrar otra cuenta en Windows. La cuenta debe tener derechos de administrador. Tal vez necesite la ayuda del propietario de la cuenta para completar estos pasos.

Video descriptivo

Inicie sesión en el equipo con la otra cuenta de usuario.
En Windows, busque y abra el Panel de control.
Haga clic en Cuentas de usuario y, a continuación, haga clic en Cuentas de usuario nuevamente.
Haga clic en Administrar otra cuenta.

nota:
Si Administrar otra cuenta no está disponible, el otro usuario no tiene derechos de administrador. La cuenta debe tener derechos de administrador para restablecer su contraseña.
Seleccione la cuenta con la contraseña que desea cambiar.
Haga clic en Cambiar la contraseña y luego siga las instrucciones de la pantalla para crear una nueva contraseña y un indicio de contraseña.
Cierre la sesión de la cuenta y luego inicie sesión en su cuenta original con la nueva contraseña.

Use un disco o una unidad USB creada anteriormente para restablecer la contraseña local

Restablezca la contraseña de cuenta de Windows local desde un disco o unidad flash USB de recuperación en el Asistente para contraseña olvidada.

Video descriptivo

Encienda el equipo e intente iniciar sesión.
En la pantalla "La contraseña es incorrecta. Intente nuevamente.", haga clic en Aceptar.
Inserte la unidad flash USB o el disco para restablecer contraseña en el equipo y luego haga clic en Restablecer contraseña. Se abrirá el asistente de recuperación de contraseña.
Seleccione Siguiente, seleccione la ubicación de la contraseña en el menú desplegable y luego haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear una nueva contraseña y un indicio de contraseña.
Al terminar, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.

nota:
No necesita crear un nuevo disco de restablecimiento de la contraseña para la nueva contraseña.

Lleve el equipo al servicio de reparación para recuperar su contraseña local

Si no hay otros métodos de recuperación de contraseña disponibles o no funcionan, póngase en contacto con un servicio de reparación del equipo local. Muchos proveedores de servicios ofrecen recuperación de contraseña por una tarifa.

Reinicie el equipo si fallan todas las demás opciones

Si después de intentar todas las soluciones no pudo recuperar su contraseña, no necesita desechar el equipo. En vez de eso, restablezca el equipo totalmente, creando una nueva contraseña en el proceso.

atención:
La función Restablecer este equipo borra todos los archivos y contraseñas locales. Esto restablece el equipo a la última versión válida de Windows 10. Después del restablecimiento, se guarda una lista de las aplicaciones que ya no están disponibles en el escritorio. Puede volver a instalar las aplicaciones y el software desde la Tienda o desde los discos de instalación.

En la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla MAYÚS, haga clic en el ícono de encendido, seleccione Reiniciar y continúe presionando la tecla MAYÚS hasta que aparezca la pantalla de Elegir una opción.
Haga clic en Solucionar problemas.
Haga clic en Restablecer este equipo y, a continuación, haga clic en Quitar todo.
Haga clic en Solo la unidad donde está instalado Windows.
Haga clic en Quitar solo mis archivos y luego en Restablecer.

Windows reinstala el sistema operativo. Cuando haya terminado, se mostrará la pantalla de bienvenida de Windows.